Zusammenfassung der Ressource
William Edwards Deming
- Nació 14/10/1900
Murió 20/12/1993
- Americano
- Doctorado en Física - Yale
- Profesor Universitario
- Trabajó en mejorar la calidad de las
fábricas de armamento durante la
Segunda Guerra Mundial
- Después en Japón imparte charlas
sobre control estadísticos de procesos
- Fue reconocido como "El Padre de la
tercera revolución industrial"
- "Lo que las máquinas dicen"
- Presentó el ciclo PDCA,
planear, hacer, verificar
- Los 14 puntos de Deming
- Base de la modificación de la
industria americana
- Libro "Out of the Crisis"
- Ser competitivo y mantenerse en el negocio
- Cooperación entre los empleados, clientes y proveedores
- Incluir calidad desde el comienzo
- Minimizar costo total en el largo plazo
- Mejorar constantemente los sistemas de
producción, servicio y planeamiento de
cualquier actividad
- Entrenamiento dentro del trabajo
- Establecer lideres
- Eliminar el miedo y construir confianza
- Borrar barreras entre departamentos
- Evitar crear relaciones de rivalidad
- Eliminar cuotas numéricas y gestión por objetivos
- Eliminar barreras que priven de la
felicidad en el trabajo
- Programas de educación y mejora
- La transformación es trabajo de todos
- Las 7 enfermedades mortales de la
gerencia
- Falta de constancia en los propósitos
- Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos
- Evaluación por rendimientos, meritos o revisión anual de resultados
- Movilidad de los ejecutivos
- Gerencia basada en cifras visibles
- Costos médicos excesivos
- Costos excesivo de garantías
- Se oponen al cambio
- Obstáculos
- Buscar resultados inmediatos y no ha largos
- Confiar solamente en la tecnología
- No desarrollar soluciones
- Excusas a los problemas
- No considerar experiencia
- El control de calidad no lo es todo
- Culpar sólo a los trabajadores
- Culpar sólo en la inspección de calidad
- Luis Enrique Cervantes
Trinidad