3601967
Beschreibung
Mindmap von Pamela Avilés, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Pamela Avilés
vor etwa 9 Jahre
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Hábito 5: Comprender y ser Comprendido
- Tenemos tendencia a precipitarnos a arreglar las cosas con un buen consejo
- Principio más importante en el campo de las relaciones interpersonales
- Comunicación interpersonal efectiva
- Comunicación interpersonal efectiva
- Principio más importante en el campo de las relaciones interpersonales
- Caracter y comunicación
- Leer, escribir, hablar y escuchar → formas
de comunicarse (4 tipos básicos de
comunicación)
- Base de carácter y relaciones
vitales para la comprensión
auténtica de otra persona “Su
caracter está constantemente
irradiado, comunicando”
- Si no se
comprende → no
se puede aconsejar
- Si no se
comprende → no
se puede aconsejar
- Base de carácter y relaciones
vitales para la comprensión
auténtica de otra persona “Su
caracter está constantemente
irradiado, comunicando”
- Leer, escribir, hablar y escuchar → formas
de comunicarse (4 tipos básicos de
comunicación)
- Escucha empática
- Procuramos ser comprendidos primero
- Escuchamos en 4 niveles:
- Ignorar
- Fingir
- Escucha Selectiva
- Escucha Atena
- Escucha Empática
- Ignorar
- Escuchamos en 4 niveles:
- Procuramos ser comprendidos primero
- Diagnosticar antes de prescribir
- Este es un común denominador genérico → mayor poder en relaciones interpersonales
- “Si uno no tiene confianza en el diagnóstico, tampoco tendrá confianza en la prescripción”
- “Si uno no tiene confianza en el diagnóstico, tampoco tendrá confianza en la prescripción”
- Este es un común denominador genérico → mayor poder en relaciones interpersonales
- Cuatro respuestas autobiográficas:
- Prestar atención al individuo no
palabras sino a sus pensamientos y
sentimientos.
- Cuando uno procura
auténticamente comprender
- Al comprender se convierte en una oportunidad de
transacción en una oportunidad de transformación.
- tendemos a responder de 1
o de 4 modos
- • Una evaluación
- Sondeo
- Consejo
- Interpretación
- • Una evaluación
- Prestar atención al individuo no
palabras sino a sus pensamientos y
sentimientos.
- Compresión y percepción
- Al escuchar y comprender las preocupaciones de ambas
partes, un clima que puede iniciar al principio muy formal y
hostil (de baja confianza), se puede convertir en un ambiente
fértil para la sinergia.
- Después procure ser comprendido
- Saber ser comprendido es la otra mitad del
quinto hábito, igualmente esencial para alcanzar
soluciones ganar/ganar.
- Persona a persona
- La próxima vez que se comunique con alguien, deje a un lado
su propia autobiografía y procure auténticamente comprender
y dejar a un lado su propia autobiografía y procurar
auténticamente comprender.
- La próxima vez que se comunique con alguien, deje a un lado
su propia autobiografía y procure auténticamente comprender
y dejar a un lado su propia autobiografía y procurar
auténticamente comprender.
- Saber ser comprendido es la otra mitad del
quinto hábito, igualmente esencial para alcanzar
soluciones ganar/ganar.
- Al escuchar y comprender las preocupaciones de ambas
partes, un clima que puede iniciar al principio muy formal y
hostil (de baja confianza), se puede convertir en un ambiente
fértil para la sinergia.
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