Zusammenfassung der Ressource
l'argumentació administrativa : la
reclamació
- es un text argumentatiu en que un
consumidor un client o el beneficiari d´un
servei manifesta per escrit algun problema
- estructura
- indentificacio
- exposicio
- compensacio
- data y lloc
- recomannacions
- escriu les
dates que
se´t
demanen
- explica els
fets de
manera
concisa
- esposa
ordenadament
i de manera
respetuosa
- indica que
sol-licites
com a
compensacio
- procura
escriure
amb lletra
llegible