Zusammenfassung der Ressource
SIX SIGMA
- MIKEL HARRY Se encargó del
desarrollo e implementación
del Six Sigma en Motorola
Anmerkungen:
- Ingeniero experto, lleno de confianza y conocedor de la estadística, se propuso estudiar las variaciones de los diversos
procesos de Motorola. Pronto descubrió que las variaciones excesivas en un proceso causaban poca satisfacción de los clientes y falta de efectividad para
satisfacer sus requisitos.
- Motorola creó Six Sigma en la década
de 1980
Anmerkungen:
- para responder a la creciente cantidad de quejas de su fuerza de ventas a causa de los reclamos de garantía por productos defectuosos y la presión cada vez mayor que les imponía la competencia.
- Logros
- Mejoró los productos y los
procesos de Motorola.
- • Ahorró más de US$15 mil millones a la empresa
durante los diez años posteriores al comienzo del
programa.
- La relación entre costo y
calidad
Anmerkungen:
- (la más alta calidad proporciona los costos más bajos) en los
productos Motorola.
- BILL SMITH (1929 -
1993) PADRE SIX SIGMA
(MOTOROLA)
- ALLIED SIGNAL: inicio la
implementación de Six Sigma en el
año de 1994
Anmerkungen:
- Es una compañía
diversificada en áreas como la
aeroespacial, automotriz y materiales.Tiene más de 70 mil empleados
- GENERAL ELECTRIC:
inicio la implementación
de six sigma en el año
de 1995
Anmerkungen:
- Es un gigante corporativo desplegado en todo el mundo y en diversas áreas de infraestructura, servicios financieros, y medios de
comunicación altamente diversificada con origen estadounidense
- Mabe Implementación Six sigma
en el año de 1997 de la mano de
Eduardo Peña
Anmerkungen:
- es una multinacional que diseña, produce y distribuye
electrodomésticos a más de 70 países alrededor del mundo.
La compañía se estableció en Ciudad de México, México; en el
año 1946.
- CARACTERISTICAS DEL SIX SIGMA
(PRINCIPIOS)
- 1 Liderazgo comprometido de
arriba hacia abajo
Anmerkungen:
- Tipo de liderazgo y
convencimiento por Six sigma que va desde los niveles más altos de la dirección
de la organización hacia todos los niveles inferiores.
- TEORÍA CIENTÍFICA
- FUNDADOR
FREDERICK TAYLOR
Anmerkungen:
-
Frederick Wilson Taylor (1856-1915),
fundador de la admiración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos.
Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una
mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro.
- El énfasis de este enfoque
es en las tareas.
Anmerkungen:
-
En esta escuela se busca aplicar los métodos de la ciencia
a los problemas de la administración para obtener una elevada eficiencia
industrial.
Los principales métodos científicos aplicables a los
problemas de la administración son la observación y la medición.
- Objetivo o Finalidad
Anmerkungen:
-
Eliminar el desperdicio y las pérdidas sufridas por las
empresas Elevar los niveles de
productividad mediante la aplicación de métodos y técnicas de ingeniería
industrial.
- LA ADMINISTRACIÒN.
ANTES DE LA ADMÓN.
CIENTÍFICA.
- Trato empírico
Mucha improvisación
Se usa la planeación
Empirismo
(experiencia) Día a día
y vivencias
- LA ADMINISTRACIÒN DESPUÉS DE
LA ADMÓN. CIENTÍFICA
- Estudiarla como ciencia
Se usa la planeación
Ciencia (métodos)
Ciencia de la
Administración
- PROBLEMA
Anmerkungen:
- TRES CAUSAS
Anmerkungen:
-
Mentira
que el aumento del rendimiento deja sin trabajo a otros trabajadores
-Defectuosos Sistemas de Administración -Ineficientes Métodos de Producción La
eliminación del bajo rendimiento y de las causas que determinan el trabajo
lento
- MÉTODO
Anmerkungen:
-
MÉTODO De
las Labores en el Taller
- A TRAVÉS DE:
Anmerkungen:
- La observación directa de movimientos en las labores -La medición de tiempos -El
registro sistemático de datos -El análisis Estudio de Tiempos y Movimientos
- RESULTADO
Anmerkungen:
-
Estandarización
de Procesos Productivos Organización Racional del Trabajo
- OBJETIVO DE LA ADMINISTRACIÓN
Anmerkungen:
-
Asegurar
la máxima prosperidad para el patrón, junto con la máxima prosperidad para cada
uno de los trabajadores
- Principio de la Planeación:
Anmerkungen:
-
:
sustituir el criterio individual, la improvisación y la
Actuación empírico-práctica del operario en el trabajo por
los métodos basados
en procedimientos científicos. Cambiar la improvisación por
la ciencia mediante la
Planeación del método de trabajo.
- Principio de preparación
Anmerkungen:
-
seleccionar científicamente los trabajadores de
Acuerdo con sus aptitudes y prepararlos y entrenarlos para
producir más y mejor,
en concordancia con el método planeado. Disponer y
distribuir racionalmente las
Máquinas y los equipos de producción.
- Principio de control
- 2. Es una iniciativa de tiempo
completo:
Anmerkungen:
-
Las palabras claves son la responsabilidad y el
liderazgo se dividen en dos grupos:
- 3. ORIENTADA AL CLIENTE Y SE
ENFOCA EN LOS PROCESOS:
Anmerkungen:
-
Busca que todos los procesos cumplan con los requerimientos del cliente ( cantidad o volumen , tiempo,calidad y servicio) y que los niveles de desempeño de la organización sean de calidad.
- 4. SE DIRIGE CON DATOSo pueden
ser implementadas al azar.
Anmerkungen:
-
Los datos son necesarios para identificar las variables críticas de la calidad y los procesos o áreas a ser mejoradas, Las mejoras en calidad no pueden ser
implementadas al azar.
- 5. SE APOYA EN UNA
METODOLOGIA ROBUSTA
Anmerkungen:
-
Los datos por si solos no resuelven los problemas de los clientes y de la organización es importante tener una metodología.
- 6. SE APOYA EN ENTRENAMIENTO PARA TODOS:
Anmerkungen:
- reconozca La capacitación se da sobre la base de un proyecto Cada uno de los actores del programa requiere de unos entrenamientos
específicos.
- 7. EL TRABAJO SE RECONOCE:
Anmerkungen:
-
Se reconoce el trabajo de los líderes y delos equipos de trabajo que logran cumplir los proyectos y son exitosos.
- • CUATRO P’s:
Anmerkungen:
- Es una estrategia que pretende reconocer esfuerzos y éxitos logrados por Six Sigma y consisten en; palmadita, presentación, pesos y puesto
- 8. ES UNA INICIATIVA CON HORIZONTE DE VARIOS AÑOS POR LO QUE NO
DESPLAZA OTRAS INICIATIVAS ESTRATEGICAS, SE INTEGRA Y LAS REFUERZA
Anmerkungen:
-
Hay
que cuestionarse sobre que va a pasar con las iniciativas estratégicas que se
vienen trabajando en la organización, deben integrarse al resto de las
iniciativas para alcanzar un objetivo común.
- 9. SE COMUNICA
Anmerkungen:
-
Es un programa intenso de comunicación que genera; comprensión, apoyo y compromiso tanto al interior de la organización como en su exterior (proveedores y clientes)
- Estrategia de mejora continua del negocio enfocada al cliente que busca
encontrar y eliminar las causas de errores, defectos y retrasos en los
procesos.
- METODOLOGIA DMAMC
Anmerkungen:
- los proyectos se desarrollan en 5 fases
- DEFINIR
Anmerkungen:
- definir el problema y las variables de la calidad y señalar como afecta al cliente y precisar los beneficios esperados del proyecto
- MEDIR
Anmerkungen:
- medir las variables criticas de calidad, verificar que puedan medir bien y determinar la situacion actual
- ANALIZAR
Anmerkungen:
- identificar causas raíz,como se genera el problema y confirmar las causas con los datos
- MEJORAR
Anmerkungen:
- proponer e implementar soluciones asegurándose que se reducen los defectos
- CONTROLAR
Anmerkungen:
- diseñar un sistema para que mantenga las mejoras logradas (controlar las x vitales ) y cerrar el proyecto
- METODOLOGIA MDADV
Anmerkungen:
- es un sistema de mejora usado para desarrollar nuevos procesos o productos a nivel
de calidad Six Sigma. Puede también ser empleado si un proceso actual requiere
más que una mejora, a la vez minimiza sorpresas negativas de última hora en la introducción de nuevos productos
- DEFINA
Anmerkungen:
- las metas del proyecto y las variables internas y externas del cliente
- MIDA
Anmerkungen:
- mide y determina las necesidades especificas del cliente
- ANALICE
Anmerkungen:
- analiza las opciones de proceso para resolver las necesidades del cliente
- DISEÑE
Anmerkungen:
- diseño detallado del proceso para resolver las necesidades del cliente
- VERIFIQUE
Anmerkungen:
- verifica el funcionamiento y la capacidad del diseño de resolver las necesidades del cliente
- METODOLOGIA PDCA-SDCA
Anmerkungen:
-
es un modelo muy bien conocido para mejoramiento continuo de procesos, Enseña a organizaciones a planear una
acción, hacerla, revisarla para ver cómo se conforma al plan y actuar en lo que se ha aprendido.
- CARACTERISTICAS:
- • Cualquier nuevo proceso es inestable.
• Antes de empezar a trabajar con el
PDCA todo proceso actual debe
estabilizarme mediante el ciclo SDCA.
•El ciclo SDCA estandariza y estabiliza
los procesos actuales. • El ciclo PDCA
mejora los procesos • SDCA se refiera a
mantenimiento. • PDCA se refiere a
mejoramiento.
- SDCA
- PDCA
- PLANEAR
Anmerkungen:
- reconzca una oportunidad y planee el cambio
- HACER
Anmerkungen:
- REVISAR
Anmerkungen:
- revise la prueba analice los resultados e identifique lo aprendido
- ACTUAR
Anmerkungen:
- tome accion basada en lo que aprendió en el paso revisar
- ROLES EN LA METODOLOGIA SIX SIGMA
Anmerkungen:
- Champion (Gerente de la planta o del área)
Master Black Belt (Experto en las técnicas Six.Sigma)
Black Blet / Cinturones Negros (Líder de tiempo completo).
Green Belt/ Cinturones Verdes (Empleados ayudan a ejecutar el proyecto)
Team Members (Miembros delequipo)
- ¿QUE HACE AL SIX SIGMA DIFERENTE?
- • Su versatilidad • Sus mejoras innovadoras.
• Su enfoque hacia resultados financieros.
• Su enfoque hacia los procesos. • Su
metodología de resolver problemas de
manera disciplinada y estructurada utilizando
herramientas científicas y técnicas
estadísticas. • Su enfoque al Cliente. • El
involucramiento del liderazgo es obligatorio.
• Entrenamiento es obligatorio
- BENEFICIOS DEL SIX SIGMA;
- • Alineamiento entre los
resultados y la eficacia
- • Aplicación de la metodología en
diversas áreas de la empresa
Anmerkungen:
- finanzas, logística, ventas, sistemas, administración, etc., no restringiendo los trabajos a las
áreas productivas de la empresa.
Posibilidad de toma de decisiones basadas
en datos estadístico.Desarrollo de una sistemática que promueva el vínculo entre planeamiento estratégico y herramientas estadísticas y de calidad. Busca el Modelo Ideal de Eficiencia de los sistema.Eliminar de los procesos el valor no agregado.Reducir al mínimo posible la variación natural de los proceso Genera un éxito sostenido.Es una meta de rendimiento para todos.Mejora el valor para los clientes Promueve el aprendizaje.