Reingeniería de Procesos

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Edgar Lopez
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Edgar Lopez
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Zusammenfassung der Ressource

Reingeniería de Procesos
  1. Es
    1. Es un análisis y rediseño radical de economía y la reconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Está destinada a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y complementarias de las apuestas estratégicas y políticas de una organización
      1. Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensión de elevar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad de la red de producción institucional y alcanzar un balance global positivo.
      2. Herramientas de evaluación de procesos
        1. Brainstorming
          1. Diagrama de afinidades
            1. Diagrama de interrelaciones
              1. Matriz de actividades con problemas
                1. Diagrama de causa y efecto
                  1. Gráfico de control
                    1. Diagrama de Pareto
                      1. Histograma
                        1. Benchmarking
                        2. ventajas de la metodología
                          1. Establecer indicadores de gestión para los procesos básicos de la organización e indicadores de resultados (calidad del producto y satisfacción del ciudadano o cliente). Simplificar y estandarizar los flujos de operación. Controlar las interfaces entre procesos o entre operaciones de un mismo proceso, eliminando "agujeros negros". Eliminar actividades sin valor agregado. Mejorar los flujos de información. Reducir tiempos de operación. Mantener los procesos focalizados en el ciudadano-cliente. Mejorar la calidad del servicio.
                          2. Etapas del rediseño o reingeniería de procesos
                            1. Plan estratégico
                              1. Análisis de los procesos y propuestas
                                1. Implementación
                                  1. Corrección de deficiencias en el proceso
                                    1. Reestructuración en respuesta a un cambio externo
                                      1. Para estructurar un proceso enteramente nuevo.
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