La percepción y la toma de decisiones individual

La percepción y la toma de decisiones individual

1. Percepción

   • Proceso mediante el cual un individuo organiza e interpreta las impresiones con sus sentidos con la finalidad de comprender su entorno

2. Teoría de la atribución

   • Intento por determinar si cierto comportamiento del individuo tiene causas internas o externas
   • Error de atribución fundamental
     • Tendencia de subestimar la influencia de los factores externos y sobrestimar la influencia de los internos, cuando se hacen juicios sobre la conducta de los demás
   • Sesgo del servicio del yo
     • Tendencia de los individuos a atribuir sus éxitos a factores internos; y sus fracasos a factores externos

3. Atajos al juzgar a otros

   • Percepción selectiva
     • Interpretar de manera selectiva lo que se observa con bases en los propios intereses, antecedentes, experiencias y actitudes
   • Efecto de halo
     • Tendencia a formarse una impresión general de un individuo con base en unas sola característica
   • Efectos contraste
     • Evaluación de las características de una persona que se ven afectadas por las comparaciones por otros individuos a quienes se encontró recientemente
   • Estereotipo
     • Juzgar a alguien basándoselas en la percepción que se tiene del grupo al que pertenece
   • Profecía autocumplida
     • Situación en la cual una persona percibe de forma inexacta a otra pero consistente

4. Toma de decisiones

   • Decisión
     • Decisiones hechas entre dos o más alternativas
   • Problema
     • Discrepancia entre cierta situación actual y algún estado deseado
   • Racional
     • Hacer decisiones conscientes que maximicen el valor dentro de restricciones específicas
   • Modelo racional de toma de decisiones
     • El que describe manera en que deben comportarse los individuos para maximizar un resultado dado
   • Racionalidad acotada
     • Proceso de toma de decisiones mediante la construcción de modelos simplificados que extraen características esenciales de los problemas
   • Toma de decisiones intuitiva
     • Proceso inconsciente creado por la experiencia depurada

5. Sesgos y errores compensen la toma de decisiones

   • Sesgo por anclaje
     • Tendencia a apegarse a la información inicial, la cual después no se puede ajustar de forma adecuada con la información posterior
   • Sesgo por confirmación
     • Tendencia a buscar información que reafirme las selecciones del pasado y a eliminar aquella que contraiga los juicios realizados
   • Sesgo por disponibilidad
     • Tendencia a que las personas basen sus juicios en la información que se obtiene con facilidad
   • Aumento del compromiso
     • Incremento del compromiso con una decisión anterior a pesar de la información negativa
   • Error de aleatoriedad
     • Tendencia de los individuos a creer que pueden pronosticar el resultado de los eventos aleatorios
   • Aversión al riesgo
     • Preferir la ganancia garantizada a un resultado más riesgoso
   • Sesgo retrospectivo
     • Tendencia por la que creemos en forma equivocada que habrían diagnosticado correctamente el resultado de un evento

6. Diferencias individuales

   • Personalidad
   • Género
   • Habilidad mental
   • Diferencias culturales
   • Restricciones organizacionales
     • Evaluaciones del desempeño
     • Sistemas de recompensas
     • Regulaciones formales
     • Restricciones de tiempoimpuestas por el sistema
     • Antecedentes históricos

7. Tres criterios éticos de decisión

   • Utilitarismo
     • Sistema donde las decisiones se toman para brindar el mayor beneficio
   • Informantes
     • Individuos que reportan al exterior las practicas carentes de ética que realiza su empleador
   • Creatividad
     • Habilidad para generar ideas novedosas y útiles

8. Aumento de la creatividad en la toma de decisiones

   • Modelo de los tres componentes de la creatividad
     • Propone que la creatividad individual requiere experiencia, pensamiento creativo y motivación intrínseca hacia la tarea