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Que es
servicio al
cliente
- la atencion al cliente es
razon de ser de las
organizaciones es el porque
de la misma es el
mecanismo por el cual se
satifacen las nesecidades de
quien nos paga elsueldo
- Un cliente es la
persona o empresa
receptora de un bien,
servicio, producto o
idea, a cambio de
dinero u otro artículo
de valor.
- Es un usuario el
individuo que utiliza
o trabaja con algún
objeto o dispositivo
o que usa algún
servicio en
particular.
- Es un usuario el
individuo que utiliza
o trabaja con algún
objeto o dispositivo
o que usa algún
servicio en
particular.
- tipo de
clientes
- Clientes Actuales: Son aquellos
(personas, empresas u organizaciones)
que le hacen compras a la empresa de
forma periódica o que lo hicieron en
una fecha reciente.
- AClientesctivos e
Inactivos: Los clientes
activos son aquellos
que en la actualidad
están realizando
compras o que lo
hicieron dentro de un
periodo corto de
tiempo.
- Clientes de compra
frecuente, promedio
y ocasional
- Clientes Influyentes De ellos
se pueden derivar más
clientes
- Clientes Influyentes De ellos
se pueden derivar más
clientes
- Clientes Complacidos,
Satisfechos e Insatisfechos
- Clientes de compra
frecuente, promedio
y ocasional
- AClientesctivos e
Inactivos: Los clientes
activos son aquellos
que en la actualidad
están realizando
compras o que lo
hicieron dentro de un
periodo corto de
tiempo.
- Clientes Actuales: Son aquellos
(personas, empresas u organizaciones)
que le hacen compras a la empresa de
forma periódica o que lo hicieron en
una fecha reciente.
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