Zusammenfassung der Ressource
Control y cambio organizacionales
- Sistemas de control y la TI
- Sistemas de control: Sistemas formales de fijación de metas, monitoreo, evaluación y
retroalimentación cuya información señala a los gerentes si la estrategia y estructura de la
organización están funcionando en forma eficiente y eficaz.
- Control preventivo: Permite a
los gerentes adelantarse a los
problemas antes de que surjan
- Control recurrente: Control que proporciona a los
gerentes retro inmediata sobre la eficiencia con los que los
insumos transforman en resultados para que puedan
corregir los problemas conforme vayan surgiendo.
- Control por retroalimentación: Control que proporciona a los
gerentes información sobre las reacciones de los clientes a los
bienes y servicios para que puedan tomar las medidas correctas.
- Control organizacional
- Control es el proceso mediante el cual los gerentes
monitorean y reglamentan el nivel de eficiencia y eficacia que
una organización y sus miembros realizan las actividades
necesarias para alcanzar las metas organizacionales.
- 4 pasos del control
- 1. Establecer normas de desempeño
- 2. Medir desempeño real
- 3. Comparar el desempeño real
contra las normas de desempeño
- 4. Determinar los resultados y
emprender medidas correctivas en
caso de necesitarse.