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Beschreibung
Mindmap von ana castro, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von ana castro
vor etwa 9 Jahre
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¿QUÉ FACILITA O DIFICULTA EL
PROCESO COMUNICATIVO?
- OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN
- ERRORES
- Problemas que deforman el proceso comunicativo.
- 1. Derivados del propio mensaje, manejo y proceso de comunicación.
- 2. Humanos, personales y de interacción (errores cognitivos)
- a. filtraje
- b. pensamiento polarizado
- c. sobregeneralización
- d. personalización
- e. falacia de control
- f. falacia de justicia
- g. culpabilidad
- h. razonamiento emocional
- a. filtraje
- 3. Psicosociales.
- 1. Derivados del propio mensaje, manejo y proceso de comunicación.
- Problemas que deforman el proceso comunicativo.
- BARRERAS
- Problemas que impiden que la comunicación fluya
- 1. Lugar o momento elegido.
- 2. No escuchar activamente.
- 3. Los estados emocionales.
- 4. No empatizar
- 5. Falta de preguntas abiertas o específicas.
- 6. Imponer las cosas.
- 7. No expresar opiniones o deseos.
- 8. Mensajes de manera incontrolada.
- 9. No aceptación de críticas.
- 10. No adaptarse al interlocutor.
- 11. No elogiar.
- 12. No usar el mismo código o lenguaje.
- 1. Lugar o momento elegido.
- Problemas que impiden que la comunicación fluya
- ERRORES
- FACILITADORES DE LA COMUNICACIÓN
- PROPPORCIONAR RETROINFORMACIÓN
- Requisitos:
- 1. Descriptiva
- 2. Específica
- 3. Detectar necesidades
- 4. Comprensiva
- 5. Oportuna
- 1. Descriptiva
- Requisitos:
- PROPPORCIONAR RETROINFORMACIÓN
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