Zusammenfassung der Ressource
Manual de Procedimiento y Gestión
de incidencias
- Requisitos
- Responsabilidades
- Referencias
- Definiciones
- Alcance
- Diagrama de flujo de proceso
- Descripción de actividades
- Responsable
- Tarea
- D. de ingreso
- D. de salida
- Descripción
- Anexo
- Propósito
- Gestión de incidencias
- Resolución de incidentes
- Seguimiento y Monitorización del Proceso
- Identicación y Registro
- Clasicación y Priorización
- Diagnostico Inicial y Escalado
- Investigación y Diagnóstico
- Resolución y Recuperación
- Cierre