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Beschreibung
Mindmap von Idelma Paracta puma, aktualisiert vor 9 Monate
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Erstellt von Idelma Paracta puma
vor 9 Monate
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Servicio y atención al cliente
- Elementos del servicio al cliente
- Contacto cara a cara
- Contacto telefónico
- Comunicación por teléfono
- Comunicación por correo
- Instalaciones
- Instalaciones
- Atención de
reclamos
- Comunicación por correo
- Comunicación por teléfono
- Contacto telefónico
- Contacto cara a cara
- Importancia del servicio al cliente
- Un buen servicio genera
- Clientes
- Ventas
- Credibilidad
- Márketing
- Márketing
- Credibilidad
- Ventas
- Clientes
- Un buen servicio genera
- Que es
- Que servicio ofrecerán
- Nivel de servicio que se debe ofrecer
- Mejor forma de ofrecer los servicios
- Mejor forma de ofrecer los servicios
- Nivel de servicio que se debe ofrecer
- Servicio que se brinda a un cliente para que obtenga satisfactoriamente un
producto
- Que servicio ofrecerán
- Características de los servicios
- Intangibilidad
- Inseparibilidad o
simultaneidad
- Permanencia
- Permanencia
- Inseparibilidad o
simultaneidad
- Intangibilidad
- Complementos básicos del servicio
- Comunicación
- Comprensión
- Accesibilidad
- Cortesía
- Capacidad de respuesta
- Capacidad de respuesta
- Accesibilidad
- Comprensión
- Comunicación
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