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3996013
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
Beschreibung
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
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historia
enfoques
desarrollo
administracion
mapa mental
Mindmap von
JUAN ARBELAEZ
, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von
JUAN ARBELAEZ
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Zusammenfassung der Ressource
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
ORIGEN
Finales del siglo XVIII y principios del XIX
La Revolución industrial
ARTESANAL
Artesanos
Hacer las cosas bien
Satisfacer al cliente y al artesano
Producto único
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Las industrias (Finales del siglo XVIII y principios del XIX)
Se identifica producción con calidad)
Satisfacer una gran demanda
INSPECCIÓN
Racionalización del trabajo del obrero.
Planeación, control, mejoramiento y encontrar las fallas al finalizar el proceso.
Eficiencia de las organizaciones
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Preocupación de Estados Unidos por proveer armamentos con calidad aceptable (1939-1945)
Mayor y más rápida producción (eficacia + plazo= calidad)
Garantizar la disponiblilidad, eficacia y cantidad.
CONTROL DE PROCESOS
Walter Shetwhart (1939) –padre del control estadístico de la calidad
Gráficos de control
Detección de las causas de variación y eliminarlas
CERO DEFECTOS
Philip B. Crosby (1926-2001)
Las 5S y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos
Los 14 pasos para la mejora de la calidad
CALIDAD TOTAL
Kaoru Ishikawa (1985)
Las 7 herramientas estadísticas básicas de calidad
Responsabilidad de todos los trabajadores y divisiones de la compañía,
CONTROL DE LA CALIDAD
William Edwards Deming (1900-1993)
el proceso de calidad total de procesos y Kaizen.
Planear la mejora continua, la cual esta basada en un ciclo infinito de 4 pasos
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Joseph M. Juran (1904-2008)
Organización para evitar productos defectuosos.
Trilogía de Juran; planear, controlar y mejorar la calidad.
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Comité técnico 176 (comité de gestión y aseguramiento de la calidad)
Sistemas de gestión de la calidad normas ISO 9000 , ISO 9001, ISO 9004
Establece el punto de partida para entender la serie de normas ISO
Medienanhänge
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