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Gestión de la cadena de
valor: estrategias
funcionales para la
ventaja competitiva.
Capítulo 9
- Estrategias funcionales,
cadena de valor y ventaja
competitiva.
- Estrategias a nivel funcional
- Un plan de acción para mejorar la habilidad funcional de una
organización para desarrollar tareas especificas de manera que
se pueda agregar valor a los bienes y servicios de una
organización.
- Un plan de acción para mejorar la habilidad funcional de una
organización para desarrollar tareas especificas de manera que
se pueda agregar valor a los bienes y servicios de una
organización.
- Cadena de valor
- La serie coordinada o secuencia de actividades
funcionales necesarias para transformar las
inversiones, como nuevos productos, materias primas,
partes complementarias o habilidades profesionales,
en los bienes y servicios terminados que los clientes
valoran y desean comprar.
- La serie coordinada o secuencia de actividades
funcionales necesarias para transformar las
inversiones, como nuevos productos, materias primas,
partes complementarias o habilidades profesionales,
en los bienes y servicios terminados que los clientes
valoran y desean comprar.
- Gestion de la cadena de valor y
ventaja competitiva
- El desarrollo de un grupo de estrategias de
nivel funcional que sostengan las estrategias
a nivel empresarial y que fortalezcan su
ventaja competitiva.
- El desarrollo de un grupo de estrategias de
nivel funcional que sostengan las estrategias
a nivel empresarial y que fortalezcan su
ventaja competitiva.
- Estrategias a nivel funcional
- Mejora de la capacidad de respuesta a
los clientes
- Que quieren los clientes?
- Un precio mas bajo a un precio mas alto
- Productos de alta calidad a productos de baja calidad
- Servicio rapido y un mejor servicio postventa a un servicio lento y pobre servicio postventa
- Productos con muchas características útiles o valiosas a productos con pocas características.
- Productos que nos, tanto como se pueda, personalizados o adaptados a las necesidades únicas de cada cliente
- Un precio mas bajo a un precio mas alto
- Gestión de relaciones con los
clientes
- Es una tecnica que utiliza tecnologías innovadoras
para desarrollar una relación continua con los clientes
y así maximizar el valor que una organización puede
entregarles con el tiempo.
- Es una tecnica que utiliza tecnologías innovadoras
para desarrollar una relación continua con los clientes
y así maximizar el valor que una organización puede
entregarles con el tiempo.
- Que quieren los clientes?
- Mejora de calidad
- Productos de alata calidad poseen atributos tales como
diseños, características, confiabilidad y servicios
postventa superiores a otros; estos productos están
diseñados para llegar a satisfacer mejor al cliente.
- Una mejor calidad es aplicable a todo
tipo de productos y de esta manera
llegaran a un rango de clientes mas
amplio
- Una mejor calidad es aplicable a todo
tipo de productos y de esta manera
llegaran a un rango de clientes mas
amplio
- Gestión de la calidad total
- Se refiere a una técnica de administración que se
enfoca en mejorar la calidad de los productos y
servicios de una organización
- Para lograr esto se requiere la
cooperación de todos los
administradores de cada función de
una organización.
- Para lograr esto se requiere la
cooperación de todos los
administradores de cada función de
una organización.
- Se refiere a una técnica de administración que se
enfoca en mejorar la calidad de los productos y
servicios de una organización
- Productos de alata calidad poseen atributos tales como
diseños, características, confiabilidad y servicios
postventa superiores a otros; estos productos están
diseñados para llegar a satisfacer mejor al cliente.
- Mejorando la eficiencia
- Diseño de instalaciones,
fabricación y eficiencia flexibles
- Diseño de instalaciones: la estrategia de diseño
de la interface de la maquina de trabajo para
aumentar el sistema de operaciones y
eficiencia.
- Manufacturaron flexible: la agrupación de técnicas que buscan
reducir los costos asociados con el proceso de ensamble del
producto o la manera en que los servicios son entregados a los
clientes.
- Diseño de instalaciones: la estrategia de diseño
de la interface de la maquina de trabajo para
aumentar el sistema de operaciones y
eficiencia.
- Diseño de instalaciones,
fabricación y eficiencia flexibles
- Mejorando la inovación
- Innovación cuántica
de productos
- El desarrollo de nuevos y a menudo radicalmente
diferentes tipos de bienes y servicios debido a cambios
fundamentales en tecnología, provocados por nuevos
descubrimientos.
- El desarrollo de nuevos y a menudo radicalmente
diferentes tipos de bienes y servicios debido a cambios
fundamentales en tecnología, provocados por nuevos
descubrimientos.
- Innovación
incremental del
producto
- La mejora gradual y refinamiento de
productos existentes que ocurren con el
tiempo a medida que nuevas tecnologías
van apareciendo
- La mejora gradual y refinamiento de
productos existentes que ocurren con el
tiempo a medida que nuevas tecnologías
van apareciendo
- Innovación cuántica
de productos
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