Zusammenfassung der Ressource
COMERCIO ELECTRÓNICO
- El comercio electrónico, o 'E-commerce', como se ha denominado en buena cantidad de portales existentes en la red, es
definido por el Centro Global de Mercado Electrónico como: "cualquier forma de transacción o intercambio de
información con fines comerciales, en la que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo".
- VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
- Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.
- Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
- Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
- Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
- Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para el empresario.
- Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en descuentos, cupones, lotes, etc.
- Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.
- Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al aumento de visibilidad que permite
Internet.
- Superación de las limitaciones geográficas.
- Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo características y precios.
- DESVENTAJAS
- Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y esto es un gran
desventaja para los negocios pequeños.
- Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que no confían en los pagos
online.
- La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un negocio de comercio
electrónico (al menos en teoría).
- La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia
profesional.
- Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una tienda a pie de
calle.
- La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al
empresario.
- No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y hay que valorar muy
bien la estrategia de comercialización.
- Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y una atención
personalizada. Competir en estos términos es cada vez más complicado para las pequeñas empresas
frente a las grandes.
- USUARIOS
- Los usuarios beneficiadas por este tipo de comercio generalmente son:
- Los consumidores
- El gobierno
- Las empresas