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Áreas de Conhecimento
PMBOK 5ª ed 2014
- PARTES INTERESSADAS
- identificar todas as pessoas,
grupos ou organizações que
podem impactar ou serem
impactados pelo projeto,
analisar as expectativas das
partes interessadas e seu
impacto no projeto, e
desenvolver estratégias de
gerenciamento apropriadas
para o engajamento eficaz das
partes interessadas nas
decisões e execução do projeto
- COMUNICAÇÃO CONTÍNUA
- ATENDER EXPECTATIVAS
- GERENCIAR INTERESSES CONFLITUOSOS
- INCENTIVAR ENGAJAMENTO
- ATENDER EXPECTATIVAS
- SATISFALÃO = OBJETIVO DO PROJ
- identificar todas as pessoas,
grupos ou organizações que
podem impactar ou serem
impactados pelo projeto,
analisar as expectativas das
partes interessadas e seu
impacto no projeto, e
desenvolver estratégias de
gerenciamento apropriadas
para o engajamento eficaz das
partes interessadas nas
decisões e execução do projeto
- TEMPO
- processos necessários para
assegurar a conclusão do
projeto dentro do prazo
previsto
- processos necessários para
assegurar a conclusão do
projeto dentro do prazo
previsto
- CUSTOS
- processos necessários
para assegurar a
conclusão do projeto
dentro do orçamento
aprovado.
- processos necessários
para assegurar a
conclusão do projeto
dentro do orçamento
aprovado.
- QUALIDADE
- ex. de ferramentas
- FOLHA DE VERIFICAÇÃO (de resultados)
- coleta dados
- coleta dados
- DIAGRAMA DE ISHIKAWA*** /
ESPINHA DE PEIXE /
DIAGRAMA DE CAUSA E
EFEITO / DIAGRAMA 6M /
DIAGRAMA 4P
- conhecer probls a
fundo por qq pessoa
de qq nível dentro da
empresa
- conhecer probls a
fundo por qq pessoa
de qq nível dentro da
empresa
- HISTOGRAMA
- graf de barras c
distribuição de
variáveis
- ident CAUSA do probl
na amplitude de distr
- graf de barras c
distribuição de
variáveis
- FLUXOGRAMA
- represent graf de um processo
- atividades
- pts de decisão
- loops de ramificação
- caminhos paralelos
- ordem geral do
processamento
- atividades
- represent graf de um processo
- DIAGRAMA DE PARETO
- graf barras verticais
identif fontes críticas
pela maioria dos probl
- 80/20
- 20% de causas
criam a maior
parte 80% dos
probls
- 20% de causas
criam a maior
parte 80% dos
probls
- graf barras verticais
identif fontes críticas
pela maioria dos probl
- GRAFICO de
CONTROLE
- processo
estável /
desempenho
previisível
- processo
estável /
desempenho
previisível
- DIAGRAMA de
DISPERSÃO
- relação de dois
elementos
- VARIÁVEL
INDEPENDENTE -
entrada X VARIÃVEL
DEPENDENTE - sáida
- VARIÁVEL
INDEPENDENTE -
entrada X VARIÃVEL
DEPENDENTE - sáida
- relação de dois
elementos
- FOLHA DE VERIFICAÇÃO (de resultados)
- gerenciamento EFICIENTE e
EFICAZ de todos os
processos necessários
para garantir que o projeto
satisfaça às necessidades
para as quais foi
empreendido
- ex. de ferramentas
- RISCOS
- aumentar a
probabilidade e o
impacto dos eventos
positivos
- reduzir a probabilidade e o
impacto dos eventos
negativos no projeto
- Técnicas de identif
de Riscos
- Brainstorming
- Brainstorming
Eletrônico
- Técnica Delphi
- consenso de
especialistas
- consenso de
especialistas
- Entrevistas
- Análise
da
Causa-Raiz
- Brainstorming
- Estratégias
para
Riscos/Ameaças
Negativos
- PREVENÇÃO
- ação para
eliminar a
ameaça ou
proteger o projeto
contra o seu
impacto
- ação para
eliminar a
ameaça ou
proteger o projeto
contra o seu
impacto
- TRANSFERÊNCIA
- transfere o impacto de uma
ameaça para terceiros,
juntamente com a
responsabilidade pela sua
resposta
- transfere o impacto de uma
ameaça para terceiros,
juntamente com a
responsabilidade pela sua
resposta
- MITIGAÇÃO
- reduzir a
probabilidade de
ocorrência, ou
impacto do risco. Ela
implica na redução da
probabilidade e/ou do
impacto de um evento
de risco adverso para
dentro de limites
aceitáveis
- reduzir a
probabilidade de
ocorrência, ou
impacto do risco. Ela
implica na redução da
probabilidade e/ou do
impacto de um evento
de risco adverso para
dentro de limites
aceitáveis
- ACEITAÇÃO
- reconhecer a existência do
risco e não agir, a menos
que o risco ocorra. Essa
estratégia é adotada
quando não é possível ou
econômico abordar um
risco específico de
qualquer outra forma
- reconhecer a existência do
risco e não agir, a menos
que o risco ocorra. Essa
estratégia é adotada
quando não é possível ou
econômico abordar um
risco específico de
qualquer outra forma
- PREVENÇÃO
- Estratégias
para Riscos
com impactos
Positivos
- EXPLORAÇÃO
- garantir que a
oportunidade seja
concretizada.
- garantir que a
oportunidade seja
concretizada.
- MELHORIA
- aumentar a probabilidade
e/ou os impactos positivos
de uma oportunidade
- Identificar e maximizar os
principais impulsionadores desses
riscos de impacto positivo pode
aumentar a probabilidade de
ocorrência. Exemplos de
melhoramento de oportunidades
são o acréscimo de mais recursos a
uma atividade para terminar mais
cedo
- Identificar e maximizar os
principais impulsionadores desses
riscos de impacto positivo pode
aumentar a probabilidade de
ocorrência. Exemplos de
melhoramento de oportunidades
são o acréscimo de mais recursos a
uma atividade para terminar mais
cedo
- aumentar a probabilidade
e/ou os impactos positivos
de uma oportunidade
- COMPARTILHAMENTO
- alocação integral ou parcial da responsabilidade da oportunidade a um terceiro que tenha
mais capacidade de explorar a oportunidade para benefício do projeto. Exemplos de ações de
compartilhamento incluem a formação de parcerias de compartilhamento de riscos, equipes,
empresas para fins especiais ou joint ventures, as quais podem ser estabelecidas com a
finalidade expressa de aproveitar a oportunidade de modo que todas as partes se beneficiem
das suas ações
- alocação integral ou parcial da responsabilidade da oportunidade a um terceiro que tenha
mais capacidade de explorar a oportunidade para benefício do projeto. Exemplos de ações de
compartilhamento incluem a formação de parcerias de compartilhamento de riscos, equipes,
empresas para fins especiais ou joint ventures, as quais podem ser estabelecidas com a
finalidade expressa de aproveitar a oportunidade de modo que todas as partes se beneficiem
das suas ações
- ACEITAÇÃO
- Aceitar uma oportunidade é
estar disposto a
aproveitá-la caso ela ocorra.
- Aceitar uma oportunidade é
estar disposto a
aproveitá-la caso ela ocorra.
- EXPLORAÇÃO
- aumentar a
probabilidade e o
impacto dos eventos
positivos
- AQUISIÇÕES
- processos necessários
para comprar ou adquirir
produtos, serviços ou
resultados externos à
equipe do projeto
- processos necessários
para comprar ou adquirir
produtos, serviços ou
resultados externos à
equipe do projeto
- COMUNICAÇÃO
- distribuição eficaz de informações
- Modelos de emissor-receptor
- realimentações de
feedback e barreiras à
comunicação
- realimentações de
feedback e barreiras à
comunicação
- Escolha dos meios de comunicação
- situações específicas de
quando comunicar por escrito
ou oralmente, quando
escrever um memorando
informal ou um relatório
formal e quando comunicar
pessoalmente ou por e-mail
- situações específicas de
quando comunicar por escrito
ou oralmente, quando
escrever um memorando
informal ou um relatório
formal e quando comunicar
pessoalmente ou por e-mail
- Estilo de redação
- voz ativa ou passiva,
estrutura das frases e
escolha de palavras
- voz ativa ou passiva,
estrutura das frases e
escolha de palavras
- Técnicas de gerenciamento de reuniões
- preparação de
uma agenda e
tratamento de
conflitos
- preparação de
uma agenda e
tratamento de
conflitos
- Técnicas de apresentação
- linguagem corporal e
planejamento de
apoios visuais
- linguagem corporal e
planejamento de
apoios visuais
- Técnicas de facilitação
- obtenção de consenso
e superação de
obstáculos
- obtenção de consenso
e superação de
obstáculos
- Técnicas de escuta
- Escutar ativamente
(confirmar, esclarecer e
confirmar o entendimento)
e remover as barreiras que
afetam negativamente a
compreensão
- Escutar ativamente
(confirmar, esclarecer e
confirmar o entendimento)
e remover as barreiras que
afetam negativamente a
compreensão
- Modelos de emissor-receptor
- distribuição eficaz de informações
- RH
- CAPACIDADE DE
SOLUCIONAR
CONFLITOS
- 5 TÉCNICAS
- Retirar/Evitar
- Recuar de uma situação de
conflito atual ou potencial,
adiando a questão até estar
mais bem preparado, ou ser
resolvida por outros
- Recuar de uma situação de
conflito atual ou potencial,
adiando a questão até estar
mais bem preparado, ou ser
resolvida por outros
- Suavizar/Acomodar
- Enfatizar as áreas de acordo
e não as diferenças,
abrindo mão da sua posição
em favor das necessidades
das outras pessoas para
manter a harmonia e os
relacionamentos
- Enfatizar as áreas de acordo
e não as diferenças,
abrindo mão da sua posição
em favor das necessidades
das outras pessoas para
manter a harmonia e os
relacionamentos
- Comprometer/Reconciliar
- Encontrar soluções que tragam
algum grau de satisfação para
todas as partes a fim de alcançar
uma solução temporária ou parcial
para o conflito
- Encontrar soluções que tragam
algum grau de satisfação para
todas as partes a fim de alcançar
uma solução temporária ou parcial
para o conflito
- Forçar/Direcionar
- Forçar um ponto de vista às custas
de outro; oferecer apenas soluções
ganha perde, geralmente aplicadas
através de uma posição de poder
para resolver uma emergência
- Forçar um ponto de vista às custas
de outro; oferecer apenas soluções
ganha perde, geralmente aplicadas
através de uma posição de poder
para resolver uma emergência
- Colaborar/Resolver o problema
- Incorporar diversos pontos de
vista e opiniões com perspectivas
diferentes; exige uma atitude
cooperativa e um diálogo aberto
que normalmente conduz ao
consenso e ao
comprometimento
- Incorporar diversos pontos de
vista e opiniões com perspectivas
diferentes; exige uma atitude
cooperativa e um diálogo aberto
que normalmente conduz ao
consenso e ao
comprometimento
- Retirar/Evitar
- 5 TÉCNICAS
- CAPACIDADE DE
SOLUCIONAR
CONFLITOS
- ESCOPO
- definir e controlar o
que deve e o que não
deve estar incluído no
projeto
- ex. coleta dos requisitos
- workshop
- brainstorming
- protótipos
- técn de obs de atividade rotineira
- entrevistas
- pesquisa de mercado
- workshop
- definir e controlar o
que deve e o que não
deve estar incluído no
projeto
- INTEGRAÇÃO
- garantir que TODAS as
demais áreas estejam
integradas em um TODO
único
- estruturar todo o projeto
de modo a garantir que as
necessidades dos
envolvidos sejam
atendida
- necessário o
comprometimento da
organização e o suporte dos
altos executivos
- necessário o
comprometimento da
organização e o suporte dos
altos executivos
- Técnicas Analíticas
- prever possíveis
resultados com base nas
possíveis variações do
projeto ou variáveis do
ambiente e suas relações
com outras variáveis
- Análise de regressão
- Métodos de agrupamento
- Análise causal
- Análise da causa-raiz
- Métodos de previsão (por
exemplo, séries temporais,
criação de cenários,
simulação, etc.),
- Análise de modos e efeitos de falha (FMEA)
- Análise da árvore de falhas (FTA)
- Análise de reservas
- Análise de tendências
- Gerenciamento do valor agregado
- Análise de variação
- prever possíveis
resultados com base nas
possíveis variações do
projeto ou variáveis do
ambiente e suas relações
com outras variáveis
- garantir que TODAS as
demais áreas estejam
integradas em um TODO
único
Medienanhänge
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