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Comunicación asertiva en diagnósticos desfavorables

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Mindmap von formaciontercero, aktualisiert more than 1 year ago

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Zusammenfassung der Ressource

Comunicación asertiva en diagnósticos desfavorables

Distinguimos
1. Definición de concepto
  1. Características
  2. Proceso comunicación
  3. Estilo
2. Etapas
  1. Descripción conducta
    1. Expresión sentimientos
      1. Creación empatía
        Negación del cambio
        Consecuencias
3. Principios
  1. entre los que destacamos
    1. Comunicación inconsciente
    2. Contenido y relación
    3. Interpretación errónea
    4. Múltiples realidades
4. Habilidades comunicación asertiva
  1. Técnicas

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