Phillip Kotler :el marketing es un proceso social y
administrativo, de intercambio para satisfacción de
necesidades.
John A. Howard : el marketing es el proceso de Identificar
las necesidades del consumidor, conceptualizar tales
necesidades en función de la empresa y del consumidor y
comunicarlas
PAPEL QUE DESEMPEÑA EN UNA EMPRESA
Orientar a la empresa al mercado y tener al consumidor
como foco de toda acción empresarial y como referente
permanente a la competencia y el entorno.