Zusammenfassung der Ressource
Capítulo 5 Ir más
allá de la demanda
- Segmentación cada vez más fina de los clientes
- Adaptación a las necesidades de los clientes
- Se tiene el riesgo de crear mercados objetivos reducidos
- Centrar la atención en los no clientes
- Primer Nivel
- Compran en pocas cantidades por necesidad
- Ofreces valor a estos clientes
- demanda potencial
- Segundo Nivel
- Se niega a utilizar lo que la industria le ofrece
- Solo se ve como alternativa para satisfacer sus necesidades
- Tercer Nivel
- Jamas han contemplado como alternativa lo
que su mercado ofrece
- Concentrarse en las cosas en común no en
las diferencias de los clientes
- Apuntarle a la mayor captación posible
- Explorar si hay elementos comunes entre los niveles de no clientes
- Mirar más allá de la demanda para identificar a los no clientes
- Delimitar el mercado al que se va enfocar