Capitulo 1: Los gerentes y la administración

¿Qué es la administración?
1. Planear, organizar, dirigir y controlar el talento humano
  1. Alcanzar con eficacia y eficiencia las metas
2. Organizaciones
  1. Grupo de personas que trabajan juntas
3. Alcanzar un alto desempeño
  1. Gerentes eficaces: eligen las metas correctas y aprovechan los recursos con eficiencia
  2. Eficiencia
    1. Que tan productivamente se utilizan los recursos
  3. Eficacia
    1. Elección de las metas del gerente para la organización y del grado en que esta las alcanza
4. Como dirigir a sus compañeros, resolver conflictos entre ellos, aumentar el desempeño y alcanzar las metas en equipo
5. Tipo de roles
  1. Emprendedor
    1. Desarrolla bienes y servicios innovadores
  2. Solucionador de problemas
    1. Toma medidas correctivas inesperadas para corregir problemas
  3. Asignador de recursos
    1. Asigna los recursos entre las diferentes áreas y departamentos
  4. Negociador
    1. Negocia los precios y la calidad de los insumos con los distribuidores
  5. Figura de autoridad
    1. Explica las futuras metas, inaugura, difunde normas morales y los principios de conducta
  6. Líder
    1. Da instrucciones y ordenes, toma decisiones
  7. Enlace
    1. Establece alianzas, coordina para compartir recursos
  8. Monitor
    1. Evalúa el desempeño y toma medidas correctivas
  9. Difusor
    1. Informa a los empleados de cambios que puedan afectarlos a ellos y a la organización
  10. Vocero
    1. Lanza una campaña de publicidad
Niveles y habilidades gerenciales
1. Departamento
  1. Grupo de personas que trabajan en equipo con habilidades y destrezas en común
2. Niveles gerenciales
  1. Gerentes de alto nivel
    1. Establece las metas de la organización, decide y supervisa
  2. Gerentes medios
    1. Gerente que supervisa alos gerentes operativo, responsable de la eficiencia de los recursos
  3. Gerente de operativo
    1. Responsable de la supervisión diaria de empleados no administrativos
  4. Equipo de alta dirección
    1. Compuesto por el CEO, el COO, el presidente y los directores
3. Habilidades gerenciales
  1. Habilidades conceptuales
    1. Capacidad de analizar y diagnosticar una situación
      1. Distinguir entre causa y efecto
  2. Habilidades humanas
    1. Capacidad para entender, dirigir o controlar la conducta de otros individuos y grupos
  3. Habilidades técnicas
    1. Conocimientos específicos del puesto
4. Competencia central
  1. Conjunto dentro de una empresa de habilidades, experiencia y conocimientos que superan el desempeño de la otra
Cambios recientes en las prácticas administrativas
1. Restauración y outsourcing
  1. Reeconstrucción
    1. Reducir el tamaño operativo para dismunuir costos de operación
  2. Outsourcing
    1. Contratar a una compañía extrajera para que realice un trabajo por la compañía
      1. Más eficaz porque reduce los costos de operación
  3. Empowerment
    1. Técnica que consiste en dar a los empleados más autoridad y responsabilidad
      1. Amplia su conocimiento y aumenta su responsabilidad
  4. Equipo autoadministrativo
    1. Grupo de empleados que tiene la responsabilidad de organizar y supervisar las actividades que se realizan
Retos de la administración en el entorno global
1. Organizaciones globales
  1. Organizaciones que operan y compiten en más de un país
2. Ventaja competitiva
  1. Capacidad de superar a sus competidores
  2. Innovación
    1. Proceso de crear nuevos bienes o servicios, con nuevas formas de producción
  3. Eficiencia
  4. Calidad
  5. Capacidad de respuesta a los clientes
  6. Administración del cambio
    1. Crear una nueva cisión para una compañía que esta e problemas
      1. Nuevo enfoque de planeación y organización
Funciones principales de la administración
1. Contolar
  1. Evaluar en que medida se han alcanzado las metas y mejorar el desempeño de ser necesrio
2. Dirigir
  1. Articular una visión clara y facultar a los miembros
3. Organizar
  1. Establecer relaciones laborales para que los miembros anteractuen y alcancen las metas
  2. Estructura organizacional
    1. Sistema que motiva a los miembros para trabajar conjuntamente
4. Planear
  1. Estrategia
    1. Grupo de decisiones para cumplir una meta
  2. Identificar y seleccionar las metas planeadas

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