Zusammenfassung der Ressource
CALIDAD
- ES UNA HERRAMIENTA QUE PERMITE DIRIGIR,
EVALUAR EL DESEMPEÑO DE CALIDAD Y
SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS
- CONCEPTOS BÁSICOS
- SISTEMA
- ORGANIZACIÓN
- CONJUNTO DE PERSONAS E INSTALACIONES.
(EMPRESA, INSTITUCIÓN, FIRMA,
COMPAÑÍA,PRIVADA,PÚBLICA,SOCIEDAD.)
- GESTIÓN
- ACTIVIDADES COORDINADAS PARA DIRIGIR Y
CONTROLAR UNA ORGANIZACION
- CONJUNTO DE ELEMENTOS MUTUAMENTE
RELACIONADOS O QUE INTERACTUÁN
- CALIDAD
- GRADO EN EL CUÁL UN CONJUNTO DE
CARACTERÍSTICAS INHERENTES
SATISFACEN REQUISITOS
- REQUISITO
- NECESIDAD O EXPECTATIVA
GENERALMENTE IMPLÍCITA U
OBLIGATORIA
- SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
- PROCESO
- CONJUNTO DE ACTIVIDADES RELACIONADAS
QUE TRANSFORMAN ELEMENTOS DE
ENTRADA EN RESULTADOS
- PROCEDIMIENTO
- FORMA ESPECIFICA PARA LLEVAR A
CABO UNA ACTIVIDAD O PROCESO
- REGISTRO
- DOCUMENTO QUE PRESENTA RESULTADOS OBTENIDOS
PARA GESTIONAR ADECUADAMENTE LAS ACTIVIDADES
DESEMPEÑADAS
- SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
- SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES, MEDIANTE LA
PLANIFICACIÓN, MANTENIMIENTO Y MEJORA DE SUS PROCESOS
- CONFORMIDAD
- CUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO
- NO CONFORMIDAD
- INCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO
- ACCIÓN PREVENTIVA
- ELIMINAR LA CAUSA DE UNA NO
CONFORMIDAD
- CORRECCIÓN
- ELIMINAR UNA NO CONFORMIDAD
DETECTADA