Actividades identificables intangibles, que son
el objeto principal de una operación que se
concibe para proporcionar la satisfacción de
necesidades de los consumidores.
Características
Intangibilidad
Inseparabilidad
Heterogeneidad
Caducidad
Propiedad
Productos
Diferencias
Naturaleza del
producto
Participación de clientes
en el proceso de
producción