Zusammenfassung der Ressource
Análisis de procesos de trabajo mediante métodos etnográficos
- Los procesos de trabajo
- son
- Conjunto de uno o más procedimientos
vinculados que colectivamente realizan un
objetivo de trabajo o meta en el contexto
de una estructura organizada definiendo reglas
funcionales y relaciones.
- identificados son
- Atención a
los usuarios
- Petición y consulta
de historiales
médicos
- Facturación
- El diseño metodológico de la investigación
- Métodos etnográficos
- es
- El uso de técnicas cualitativa
(la observación)
- Tendencia a trabajar con
datos no estructurados
- El interés por el retrato del modo de
vida de una unidad social
determinada
- El espacio de observación y la
organización de las observaciones
- se dividió en
- 4 sesiones de observación no
participante de carácter abierto
(participación pasiva)
- se subdividieron en
- 02 sesiones con
toma de nota de
un observador
- 02 con grabación de
una videocámara
- Técnicas de observación
- Observaciones sin
el uso de
videocámaras
- Entrar en el campo y
ganar la confianza de los
sujetos
- Observaciones con el
uso de videocámaras
- Lo que las notas
de campo no
recogen
- Discusión y evaluación del diseño metodológico utilizado
- se divide en
- Aspectos metodológicos
- El uso combinado de técnicas y
formas de registro permite
incrementar la calidad de los datos y
el rigor del proceso de investigación
- Aspectos teóricos
- Al analizar los procesos de
trabajo se pueden deducir
conceptos como:
- Simultaneidad
- Flujo tenso
- Presión y carga mental