Zusammenfassung der Ressource
Importancia y Diferencias de los
Costes de Calidad
- Son los recursos destinsdos para obtener la calidad requerida en un Bien, Producto o Servicio, que este posea las caracteristicas necesarias dadas por el
cliente
Anlagen:
- COSTES DE EVALUACIÓN
- MEDIR,
VERIFICAR
Y
EVALUAR
LA
CALIDAD
- INSPECCIÓN , PRUEBAS Y ENSAYOS
- COSTES POR FALLAS INTERNAS
- ORIGINADOR POR FALLAS O DEFECTOS O
INCUMPLIMIENTO DE ESPECIFICACIONES DE LOS
MATERIALES Y SE DETECTA ANTES DE LA ENTREGA
AL CLIENTE
- DESPERDICIOS Y REPROCESOS
REINSPECCIONES Y REPARACIONES
- POR LO TANTO LOS COSTES DE CALIDAD SE CONVIERTEN EN EL ARGUMENTO ECONÓMICO PARA FUNDAMENTARLOS ESFUERZOS DE LA MEJORA DE LA
CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN
- COSTES POR FALLAS EXTERNAS
- RESULTAN DE LA FALLA , DEFECTO
O INCUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS
DE CALIDAD ESTABLECIDA Y SE DETECTA
DESPUÉS DE LA ENTREGA AL CLIENTE
- ATENCION DE QUEJAS AL CLIENTE
SERVICIOS DE GARANTIA
DEVOLUCIONES,PERDIDAS DE IMAGEN
COSTOS DE VENTA, CASTIGOS
PENALIZACIONES , JUICIOS Y DEMANDAS
- COSTES DE PREVENCIÓN
- EVITAR Y
PREVENIR
ERRORES Y
FALLAS
- PLANEACIÓN DE CALIDAD,
PLANEACIÓN DE PROCESOS,
CONTROL DE PROCESOS Y
ENTRENAMIENTO