Insatisfação do cliente.

Beschreibung

Aluno:Walterland C. Valério Turma Adm: 071
william.tjam
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william.tjam
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Zusammenfassung der Ressource

Insatisfação do cliente.
  1. Mal atendimento

    Anmerkungen:

    • Falta de treinamento
    • falta de comunicação da empresa
    • Falta de identidade visual

    Anlagen:

    1. falta de treinamento
      1. Atendimento presencial
        1. Atendimento presencial
        2. Demora no faturamento

          Anmerkungen:

          • problema com logistica
          • Falta de profissional
          • falta de coontrole de ordem de serviço.

          Anlagen:

          1. falta de profissional qualificado
            1. Sistema desatualizado
              1. Falta em estoque
              2. Falta de desconto

                Anmerkungen:

                • Inflexibilidade na negociação

                Anlagen:

                1. Inflexibilidade na negociação
                  1. Preços divergentes
                  2. Demora na entrega

                    Anmerkungen:

                    • Falta de profissional qualificado
                    • falta de controle de ordem de serviço

                    Anlagen:

                    1. Falta de profissional qualificado
                      1. Falta de controle de ordem de serviço
                        1. Falta de treinamento
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