Zusammenfassung der Ressource
CONTROL EN EL AREA DE PERSONAL
- DEFINICIONES
- Es la parte del proceso
administrativo con la que
se evalua el rendimiento
- Robbins: el control regula
actividades que se han planeado y
puede corregir cualquier desviacion
significativa
- Fayol: consiste en verificar si todo
coincide con el programa adoptad,
ordenes imaprtidas y principios
administrativos.
- control en el area de personal
- se encarga de que los
procesos de la empresa
se esten alcanzando
- primer paso: establecer las
normas, estandares o parametros
con los que habra de compararse
el desempeño.
- el area de personal participa
en todo el proceso de
planeacion estrategica de la
organizacion
- es necesario usar el scorecard
- # de vacantes que se
cubran
- numero de conflicots y
soluciones
- equidad y motivacion compensaciones
- indicadores de desarrollo
personal
- rotacion y
permanencia
del personal
- indice de
promociones
- satisfaccion laboral
- fue desarrolado por los doctores Robert Kaplan
y Davidad Norton
- proporciona mediciones de desempeño y ayuda a los
responsables de la planeacion
- alinea las act. de la org.
con la vision y estrategia
- mejora las comunicaciones
internas y externas
- monitorea el
desempeño en las
organizaciones
- indicadores perspectiva del cliente
- paricipacion de mercado
- posicionamiento de la empresa
- lealtad de la marca
- satisfaccion de los clientes
- retencion de clientes
- aumento de clientes