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Tecnologia em Serviços

Beschreibung

Resumo do Capitulo de Tecnologia em Serviços - Adm de Serviços 6 edição

Mindmap von Marino Gargioni, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von Marino Gargioni vor etwa 8 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

Tecnologia em Serviços

Modos de contato faca a face
1. Encontro de serviço apoiado pela tecnologia
  1. Encontro de serviço apoiado pela tecnologia
    1. Encontro de Serviço mediado pela tecnologia
      1. Encontro de Serviço gerado pela tecnologia (autoatendimento)
Automação em serviços
Serviços na Internet
1. E-commerce
2. E-business
  1. Provedor de Conteúdo
    1. Direto ao Cliente
      1. Provedor de serviços completos
        Intermediário
        Infraestrutura compartilhada
        Integrador de rede de valor
        Comunidade Virtual
        WHole-of-Enterprise (Empresa Integral)
3. Economias de escala
  1. Escalabilidade
Inovação tecnológica em serviços

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