Zusammenfassung der Ressource
TÉCNICAS DE SONDEO Y SU
IMPORTANCIA EN LA LABOR DEL
ASESOR O ASESORA TELEFÓNICA.
- PREGUNTAS ABIERTAS
- VENTAJAS
- SON GENERICAS
- MEJOR APERTURA AL DIALOGO
- APARECEN NUEVOS INTERESES
- DESVENTAJAS
- PUEDEN TOMAR UNA DIRECCIÓN NO DESEADA
- PROBLEMÁTICA CON LOS LOCUACES
- PREGUNTAS CERRADAS
- VENTAJAS
- SON CORRECTAS
- OBLIGAN A DAR RESPUESTA
- HACEN COMPROMETERSE
- DESVENTAJAS
- OFRECEN POCOS DATOS ADICIONALES
- PUEDEN PROVOCAR BLOQUEO: "NO"
- PUEDEN PARECER BRUSCAS
- PREGUNTAS ALTERNATIVAS
- DESVENTAJAS
- PUEDEN DAR LA SENSACIÓN DE MANIPULACIÓN
- DEMASIADA DIRECCIÓN
- VENTAJAS
- DIRIGEN LA ELECCIÓN
- PERMITE INFLUIR EN LA TOMA DE DECISIONES
- EL RECHAZO NO CIERRA EL DIALOGO