Zusammenfassung der Ressource
ANÁLISE DE MERCADOS
CONSUMIDORES
- O comportamento de compra de consumidor é influenciado por
- Fatores culturais (maior influência)
- Fatores Sociais
- Grupos de referências
- Família
- Papéis e status
- Fatores Pessoais
- Estilo de vida e valores
- Idade e estágio no ciclo de vida
- Ocupação e circunstâncias econômicas
- Personalidade e autoimagem
- Fatores Psicológicos
- Teoria de Freud
- Teoria de Maslow
- Teoria de Herzberg
- Percepção
- É o processo de selecionar, organizar e interpretar as informações recebidas
- Atenção seletiva
- Distorção seletiva
- Retenção seletiva
- Percepção subliminar
- Processo de Compra
- Reconhecimento do problema
- Busca de informações
- Avaliação de alternativas
- Decisão de compra
- Comportamento pós-compra