Zusammenfassung der Ressource
PERSPECTIVA DE CLIENTES
- Segmentação de Mercado
- Melhorar a satisfação do cliente
- Melhorar a satisfação do cliente em seus produtos
- Qualidade do Serviço
- Manter a expectativa do cliente
- Pessoal qualificado
- Capacidade de resposta
- Comportamento
- Relacionamento com Cliente
- Integração
- Atributos dos Produtos
- Preço unitario
- Inovação do produto estabelecido
- Atendimento da necessidade
- Durabilidade
- Conformidade
- Imagem
- Desgin
- Preço
- Lucratividade
- Custo de manter
- Custo de operação
- Preço da mercadoria - Fornecedor