GESTAO POR EXCELENCIA

ORGANIZACOES
1. IMPACTO DECORRENTE DA GLOBALIZACAO
  1. MERCADOS
  2. ECONOMIA
2. RAPIDEZ
  1. COMUNICACOES
  2. TRANSFERENCIA DE DADOS
  3. DINHEIRO
  4. PESSOAS
3. TRADICIONAL
  1. CHEFIA
    1. PLANEJAR
    2. VERIFICAR
    3. DEMAIS PESSOAS
      1. EXECUTAR
      2. TEORIA X
        MC GREGOR
        NESCESSIDADES
        PREGUICOSAS
        DESMOTIVADAS
4. GQT GESTAO DA QUALIDADE TOTAL
  1. PROCESSO PARTICIPATIVO
  2. TEORIA Y
    1. MC GREGOR
    2. NECESSIDADES
      1. MOTIVADAS
      2. AUTO CONTROLE
ERAS DA QUALIDADE
1. INSPECAO
  1. MEDIDAS
  2. GABARITOS
2. CONTROLE ESTATISTICO
  1. CONTROLAR A QUALIDADE
    1. ANTES
    2. APOS
3. GESTAO DA QUALIDADE TOTAL
  1. QUANTIFICACAO DOS CUSTOS
  2. CONTROLE DA QUALIDADE
  3. ENGENHARIA DA CONFIABILIDADE
  4. ZERO DEFEITOS
HISTORICO
1. REVOLUCAO INSDUSTRIAL
  1. MAQUINARIOS
  2. PRODUCAO EM SERIE
  3. PADRONIZACAO
  4. UNIFORMIZACAO DOS PRODUTOS
2. ARTESAOS
  1. QUALIDADE CONTROLADORA
  2. DOMINIO
    1. PROCESSO PORDUTIVO
    2. GARANTIDA DA QUALIDADE
FATOR HUMANO
1. FATOR IMPORTANTE
  1. QUERER
  2. SABER
  3. PODER
2. NECESSIDADES
  1. MC GREGOR
    1. TEORIA X
    2. TEORIA Y
  2. MASLOW
    1. PRIMARIAS
      1. FISIOLOGICAS
      2. SEGURANCA
    2. TRANSICAO
      1. SOCIAIS
    3. SECUNDARIAS
      1. STATUS
      2. AUTO REALIZACAO
  3. HERZBERG
    1. FATORES MOTIVACIONAIS
      1. ASCENSAO FUNCIONAL
      2. RECONHECIMENTO
      3. DESAFIOS PROFISSIONAIS
      4. ESTIMULO A CRIATIVIDADE
      5. TRABALHO EM SI
      6. MAIOR RESPONSABILIDADE
    2. FATORES HIGIENICOS
      1. SALARIO
      2. SEGURANCA
      3. ACEITACAO GRUPAL
      4. BEM ESTAR FISICO
      5. CONDICOES AMBIENTAIS
      6. SUPERVISAO

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