ES el proceso que inicia en el momento
donde alguna parte se ve afectada en lo
que le concierne
Conflicto Intrapersonal
Conflicto Interpersonal
Conflicto Intragrupal
Conflicto Intergrupal
Conflicto Interorganizacional
tiene solución mediante la negociación
La negociación es el mecanismo en el
cual las partes involucradas
acuerdan lo mejor para ganar ganar
SU BENEFICIO es la
aportación de una mayor
identificación del pacto y
compromiso
Tiene solución mediante la MEDIACIÓN
La MEDIACIÓN es la participación voluntaria de una
tercera parte que trata de resolver el conflicto, tiene
autoridad pero no tiene poder, puede ser o no experto (a) en la materia.
Tiene solución mediante el ARBITRAJE
EL ARBITRAJE es la intervención de una tercera parte para
tomar una decisión final en la resolución del conflicto, es
similar a la mediación, tiene poder y puede tener autoridad.