Sistemas de información, organizaciones y estrategia

ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
1. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
  1. Una organización es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los procesa para producir salidas.
2. Características de las organizaciones
  1. Rutinas y procesos de negocios
    1. Todas las organizaciones, entre ellas las empresas de negocios, se vuelven muy eficien- tes con el tiempo debido a que los individuos en la empresa desarrollan rutinas para producir bienes y servicios.
  2. Entornos organizacionales
    1. Las organizaciones residen en entornos de los que obtienen recursos y a los que suministran bienes y servicios.
  3. Estructura organizacional
    1. Todas las organizaciones tienen una estructura o forma. La clasificación de Mintzberg identifica cinco tipos de estructura organizacional
      1. Estructura empresarial
      2. Burocracia de máquina
      3. Burocracia divisionalizada
      4. Burocracia profesional
      5. Adhocracia
  4. Políticas organizacionales
    1. Las personas en las organizaciones ocupan distintos puestos con diferentes especialidades, problemas y perspectivas.
  5. Cultura organizacional
    1. Todas las organizaciones tienen suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestio- nables (por los miembros) que definen sus metas y productos.
IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN SOBRE LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE NEGOCIOS
1. Impactos económicos
  1. La tecnología de la información ayuda a las empresas a con- traer su tamaño, ya que puede reducir los costos de las transacciones:
2. Impactos organizacionales y del comportamiento
  1. Los investigadores del comportamiento han desarrollado la teoría de que la tecnología de la información facilita el aplanamiento de las jerarquías
  2. La tecnología de la información puede alentar a las organizaciones con fuerzas de trabajo en red, en donde grupos de profesionales se reúnen durante periodos cortos de tiempo para realizar una tarea específica
3. Internet y las organizaciones
  1. Internet es capaz de reducir de manera dramática los costos de transacción y de agencia a los que se enfrentan la mayoría de las organizaciones.
4. Implicaciones para el diseño y la comprensión de los sistemas de información
  1. Para ofrecer beneficios genuinos, hay que construir los sistemas de información con una clara comprensión de la organización en la que se van a utilizar
USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
1. MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
  1. Competidores tradicionales
    1. Todas las empresas comparten espacio de mercado con otros competidores que están ideando en forma continua nuevas maneras más eficientes de producir mediante la introducción de nuevos productos y servicios
  2. Nuevos participantes en el mercado
    1. En una economía libre con mano de obra móvil y recursos financieros, siempre hay nuevas compañías que entran al mercado
  3. Productos y servicios sustitutos
    1. En casi cualquier industria existen sustitutos que sus clientes podrían usar si sus precios aumentan demasiado
  4. Clientes
    1. Una compañía rentable depende en gran medida de su habilidad para atraer y retener a sus clientes (al tiempo que se los niega a los competidores), y de cobrar precios altos
  5. Proveedores
    1. El poder de mercado de los proveedores puede tener un impacto considerable sobre las ganancias de una empresa, en especial cuando ésta no está en condiciones de aumentar sus precios a la par que sus suministradores
2. ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LIDIAR CON LAS FUERZAS COMPETITIVAS
  1. Liderazgo de bajo costo
    1. Use los sistemas de información para obtener los costos operacionales más bajos y los menores precios
  2. Enfoque en nichos de mercado
    1. Use los sistemas de información para habilitar el enfoque en un mercado específico, y ofrezca un mejor servicio a este mercado más pequeño que sus competidores
  3. Diferenciación de productos
    1. Use los sistemas de información para habilitar nuevos productos y servicios, o modificar de manera considerable la conveniencia del cliente al usar sus productos y servicios existentes
  4. Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores
    1. Use los sistemas de información para estrechar los lazos con los proveedores y desarrollar intimidad con los clientes
3. IMPACTO DE INTERNET SOBRE LA VENTAJA COMPETITIVA
  1. La tecnología de Internet se basa en estándares universales que cualquier compañía puede usar, lo cual facilita a los rivales competir sólo por los precios y a los nuevos competidores ingresar al mercado.

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