Zusammenfassung der Ressource
Las 7P en Marketing
- Si quieren retener a sus clientes, las marcas
deben tratar al consumidor como a una
persona, no como un simple consumidor.
- Si el producto está alineado con las necesidades del
consumidor, será mucho más sencillo para la marca
cumplir las 7 P.
- People
- Si quieren retener a sus clientes, las marcas deben
tratar al consumidor como a una persona, no como
un simple consumidor.
- Producto
- Si el producto está alineado con las necesidades
del consumidor, será mucho más sencillo para la
marca cumplir las 7 P.
- Place
- El lugar en que se emplaza el producto es clave,
y no sólo en las tradicionales tiendas físicas,
sino también en el e-commerce.
- Precio
- El cliente de una marca asume que
ésta cuida de él. Ésta es la razón por
está dispuesto para pagarle.
- Promoción
- La promoción de un producto
es radicalmente distinta si se
dirige a consumidores que ya
son clientes de la marca o si va
destinada a clientes
potenciales.
- Procesos
- Se trata de procesar los datos aportados
por el cliente para convertirlos en acciones
que contribuyan a la fidelización del
consumidor.
- Posicionamiento
- Si quiere retener a su cliente, la marca debe
tener muy claro quién es y comunicar su
personalidad de manera clara y repetida al
consumidor.
- Fuente: https://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/las-7-p-del-marketing-de-retencion-de-clientes