Sistema de Medição de Desempenho

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Mindmap am Sistema de Medição de Desempenho, erstellt von Vanessa Peres am 02/04/2017.
Vanessa Peres
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Zusammenfassung der Ressource

Sistema de Medição de Desempenho
  1. Empresas enfrentando desafios
    1. Cliente mais exigente: sofisticação do produto e qualidade do serviço
      1. Empresas precisam se tornar mais ageis
    2. Japoneses criaram as ferramentas: TQC, Kaizen, JIT. Ganhando vantagem competitiva no mercado global
      1. As industrias do mundo ocidental tinha uma visão diferente. Baseavam-se em indicadores financeiros.
        1. Muta inovação em desenho em computadores, auxiliada manufatura pelo computador e etc.
          1. 1980: Reconhecem o sucesso das empresas japonesas e aceitam suas ferramentas para desempenho.
      2. Existem os dados de dentro da organização (objetivo) e de fora (subjetivo)
        1. Objetivos são baseados em fatos.
          1. Subjetivos são baseados em opniões e percepções. Mais dificil de medir
          2. Executivos e academicos acreditam que o sistema de medição acontece em curto prazo pela dificuldade das pessoas lidarem com informação.
            1. MIS
              1. Definido como um sistema que lida com o planejamento, o desenvolvimento, gestão e utilização de ferramentas de tecnologia da informação para ajudar as pessoas a realizar todas as tarefas relacionadas com o processamento de informações e de gestão.
                1. As empresas utilizam muito indicador financeiro.
                  1. Utilizado para automatizar, capturar, armazenar, processar, utilizar e comunicar de dados e informações
                  2. Estágios do ciclo de vida
                    1. Implementar
                      1. Projetar
                        1. Usar e melhorar
                        2. Requisitos para concepção de medidas de desempenho
                          1. Identificar Requisitos Das Partes Interessadas. Realizar O Monitoramento Externo. Desenvolver Objetivos. Alinhado a Implantação do Sistema (indicadores de desempenho). Relações de causalidade (entre líder e indicadores de efeito). Quantificar as Relações de Causalidade. Identificar Recursos
                            1. Conclui que o papel do MIS é limitado em relação ao PMS.
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