Zusammenfassung der Ressource
Comunicação Interpessoal em
Saúde
- Elementos da Comunicação
Anmerkungen:
- Referência:
Conceitos teóricos sobre comunicação - Maguida Costa Stefanelli.
- Verbal
Anmerkungen:
- Referência:
A comunicação nos diferentes contextos da enfermagem - Maguida Costa Stefanelli.
- Palavras expressas
- Escritas
- Prontuário do paciente
- Objetivo
- Completo
- Desprovido de impressões pessoais
- Compreensível por todos
- Sem rasuras
- Aspectos psico-emocionais e
espirituais
- Faladas
- Tentativa de
- Expressar / Transmitir
- Permanecer em silêncio
- Verbalizar aceitação
- Repetir as últimas palavras ditas
- Ouvir reflexivamente
- Verbalizar interesse
- Clarificar / Entender
- Estimular comparações
- Devolver as perguntas feitas
- Solicitar esclarecimento de termos incomuns
- Validar a compreensão
- Repetir a mensagem dita
- Pedir para que o outro repita o que foi dito
- Não verbal
Anmerkungen:
- Referência:
A comunicação nos diferentes contextos da enfermagem - Maguida Costa Stefanelli.
- Comunicação
Terapêutica
- Cinésica
- Expressão
corporal
- Postura
- Sinais de
empatia
- Proxêmica
- Espaço pessoal
- Campo energético
individual
- Territoriedade
- Área física
demarcada
- Distância entre
os participantes
da interação
- Tacêsica
- Toque
- Modo
- Invasão
- Pressão
- Tempo
- Parte do corpo
- Intenção
- Afeto
- Paralinguagem
- Silêncio
- Demonstram
- Sentimentos
- Personalidade
- Atitudes
- Tipo de
relacionamento
- Autoconceito
- Tom de voz
- Grunhidos
- Ênfase dada às palvaras
- Mensagem
- Significado comum
- Percepção
- Resposta
- Resposta
- Efeito da mensagem
- Assistência
individualizada
- Emissor
- Receptor
- Significado comum
- Resposta
- Mensagem
- Canais
- Órgãos do sentido
- Visão
- Audição
- Tato
- Olfato
- Paladar
- Percepção
- Ambiente
- Resposta
- Percepção
- Variáveis da Comunicação
Anmerkungen:
- Referência:
Conceitos teóricos sobre comunicação - Maguida Costa Stefanelli.
- Enfermeiro
- Estão sujeitos à influências:
- Emocionais
- Físicas
- Intelectuais
- Culturais
- Sociais
- Condições de saúde
- Paciente
- Linguagem
- Vocabulário compreensível
- Clarificar /
Entender
- Validar a compreensão
- Disponibilidade
- Senso de oportunidade
- Perceber se o receptor está pronto para ouvir
- Ambiente
- Espaço físico
- Iluminação
- Arejamento
- Temperatura
- Ruídos
- Barulhos
- Rumores
- Mal estar
- Funções da Comunicação
Anmerkungen:
- Referência:
Conceitos teóricos sobre comunicação - Maguida Costa Stefanelli.
- Investigação
- Obtenção de dados
- Informação
- Envio de mensagens ao receptor
- Conhecimento de si mesmo e do outro
- Evitar a influência das próprias
crenças e valores sobre o paciente
- Estabelecimento de relacionamento significativo
- Satisfaz a
necessidade de
inclusão e afeição
do paciente
- Modos de Comunicação
Anmerkungen:
- Referência:
Conceitos teóricos sobre comunicação - Maguida Costa Stefanelli.
- Reações Agradáveis
- Confirmação
- Aceitação da mensagem
- Transmissão da aceitação
- Indivíduo sente-se aceito e com
direito a ter sentimentos e
pensamentos
- Negação
- Aceitação da mensagem
- Não aceitação do conteúdo
- Reações desagradáveis
- Desconfirmação
- Nega ao paciente o direito de existir
como uma pessoa com sentimentos e
ideias
- Devem ser banidos
- Sofrimento
- Prejuízo ao
processo
comunicaional
- Dupla mensagem
- Incongruência entre verbal e
não verbal
- Teoria das Relações Interpessoais
Anmerkungen:
- Referência:
Aula ministrada pelo doutorando Tiago.
- Papéis do Enfermeiro
Anmerkungen:
- Segundo a Teoria das Relações Interpessoais de Peplau
- Professor
- "Health teacher"
- Recurso
- "Socializing agent"
- Conselheiro
- "Psychoterapist"
- Líder
- "Manager"
- Substituto
- "Mother-surrogate"
- Especialista
- "Technician"
- 4 passos
- Orientação
- Definição do problema
- Identificação
- Seleção do auxílio
- Exploração
- Auxílio profissional
- Resolução
- Finalização
- Necessidades do paciente
foram satisfeitas
- Comunicação Terapêutica
Anmerkungen:
- Referência:
A comunicação nos diferentes contextos da enfermagem - Maguida Costa Stefanelli.
- Empatia
- Perceber a experiência
do outro
- Confiança
- Honestidade
- Consistência
- Respeito mútuo
- Sem julgamentos
- Flexibilidade
- Ajustar-se
- Assitência
individualizada
- Eficiência
- Tentativa de
- Propriedade
- Coerência
- Assitência
individualizada
- Efeito da mensagem
- Aplicada à:
- Paciente Cirúrgico
Anmerkungen:
- Referências:
file:///C:/Users/VOC%C3%8A/Downloads/18322-73965-1-PB.pdf =>Familiares na sala de
espera do centro cirúrgico: sentimentos e percepções.
http://www.scielo.br/pdf/reben/v62n6/a05v62n6.pdf => Comunicação da equipe de
enfermagem com a família do paciente
SILVA, R. G. M. da; POSSAS, C. R. da S. S.; BARBOSA, M. R.; ARAUJO, H. F.; SANTOS, M. S. C.
dos. Estratégias de comunicação do enfermeiro com paciente estrangeiro: relato de
experiência. Arq. Cienc. Saúde UNIPAR, Umuarama, v. 20, n. 2, p, 145-148, maio/ ago. 2016.
Santos JV, Santos KP, Cardoso SC, Primo RN, Barros LD. Segurança do paciente infantil no
centro cirúrgico. Rev. SOBECC. 2013 Jan;18(1):44-53.
Huerta ED, del Pilar E. Preparo da criança e família para procedimentos cirúrgicos:
intervenção de enfermagem. Revista da Escola de Enfermagem da USP. 1996 Aug
1;30(2):340-53.
- Sentimentos negativos
- Insegurança
- Tristeza
- Solidão
- Medo
- Anestesia
- Morte
- Sequelas
- Ansiedade
- O enfermeiro deve se
relacionar com o paciente e
família
- Realizar cuidado humanizado
- Ter empatia
- Ter respeito
- Ouvir
- Sanar dúvidas
- Utilizar linguagem acessível
- Confortar
- Agir para diminuir
- Sentimentos negativos
- Realizar cuidado individualizado
- Orientar sobre
possíveis mudanças
no procedimento
- Promover estabiliade
física, emocional e
espiritual
- Acolher
- Criança hospitalizada
Anmerkungen:
- Referências:
Gomes GC, Xavier DM, Pintanel AC, Farias DHR, Lunardi VL, Aquino DR. Significados
atribuídos por familiares na pediatria acerca de suas interações com os profissionais da
enfermagem. Rev Esc Enferm USP. 2015; 49(6): 953-9.
Figueiredo SV, Gomes ILV, Pennafort VPS, Monteiro ARM, Figueiredo JV. Comunicação
terapêutica entre profissionais de saúde e mães acompanhantes durante a hospitalização
do filho. Esc Anna Nery. 2013 out-dez; 17 (4): 690-7.
AZEVEDO, Adriano Valério dos Santos. O brincar da criança com câncer no hospital: análise
da produção científica. Estud. psicol. (Campinas), Campinas , v. 28, n. 4, p. 565-572, Dec.
2011 .
BORGES, Emnielle Pinto; NASCIMENTO, Maria do Desterro Soares Brandão; SILVA, Silvana
Maria Moura da. Benefícios das atividades lúdicas na recuperação de crianças com
câncer. Bol. - Acad. Paul. Psicol., São Paulo , v. 28, n. 2, p. 211-221, dez. 2008 .
http://www.hospvirt.org.br/enfermagem/port/hospital.htm
Santos PM, Silva LF, Depianti JRB, Cursino EG, Ribeiro CA. Os cuidados de enfermagem na
percepção da criança hospitalizada. Rev Bras Enferm. 2016 jul-ago; 69(4): 646-53.
- Atividades lúdicas
- Brincar
- Qualidade de vida
- Ameniza as consequências do
processo de adoecimento
- Estimula as
funções
cognitivas
- Permite a
socialização
- Aprendizagem
- Catalisa o
processo de
recuperação
- Melhora da autoestima
- Ajuda a criar laços
de confiança
- Permite a comunicação
terapêutica entre
paciente-enfermeiro
- Relação com a família
- Explicar
- Tratamento
- Doença
- Prognóstico
- Resultados
- Diminuir
- Medo
- Insegurança
- Ansiedade
- Sofrimento
- Separação da família
- Dor
- Ansiedade
- Mudança na rotina
- Medicações e exames
traumáticos
- Pode acarretar regressão
- Método de defesa do inconsciente
- Retorno a uma fase
anterior do
desenvolvimento
- Diminuição do vocabulário
- Perda do controle de
esfincteres
- Recusa de alimentos
sólidos
- Paciente Idoso
Anmerkungen:
- Referências:
MINAYO, Maria Cecília de Souza. Violence against the elderly: the
relevance of an old health problem. Cad. Saúde Pública, Rio de
Janeiro , v. 19, n. 3, p. 783-791, June 2003 .
AFFELDT, Marco Aurélio Feltrin. Violência contra idosos: um ato
que deve ser combatido por todos nós. REVISTA PORTAL de
Divulgação, n.15, Out. 2011.
http://www.mpgo.mp.br/portalweb/hp/41/docs/capacitacao_atendime
nto_idoso_folder.pdf
Almeida RT, Ciosak SI. Comunicação do idoso e equipe de Saúde
da Família: há integralidade?. Rev. Latino-Am. Enfermagem
jul.-ago. 2013;21(4)
http://seer.upf.br/index.php/rbceh/article/viewFile/1274/pdf
- Envelhecimento
- Experiência
heterogênea
- Perdas
- Autonomia
- Qualidade de
vida
- Saúde
- Rotina / Trabalho
- Autoridade
- Síndrome normal da
Velhice
- Intensificação
da
personalidade
- Fixação no
passado
- Irritabilidade
- Rigidez
- Dogmatismo
- Isolamento
- Autoritarismo
- Depressão
- Conscientizar o
paciente que a
velhice não é
uma limitação
- Levar em
consideração suas
experiências
- Considerá-los pontos
de referência
- Atendimento
- Relação respeitosa
- Conversar com o paciente
não somente com o
acompanhante.
- Chamar pelo
nome.
- Dar preferência para
ambientes iluminados e sem
ruídos.
- Levar em consideração
dificuladades auditivas e
visuais.
- Manter contato
visual
- Família / Cuidadores
- Necessitam de atenção
tanto quanto os
pacientes
- Desgaste
- Privação
da vida
social
- Falta de
informação
- Falta de
dinheiro
- Dilema entre vida
familiar e profissional
- Perda da perspectiva
de vida
- Paciente na terminalidade da
vida
Anmerkungen:
- Referências:
Araújo MMT, Silva MJP. A comunicação com o paciente sob cuidados paliativos: valorizando a
alegria e o otimismo. Rev Esc Enferm USP 2007; 41(4):668-74.
Andrade CG et all. Cuidados paliativos: a comunicação como estratégia de cuidado para o
paciente em fase terminal. Artigo apresentado em 29/04/2013 pelo Departamento de
Enfermagem, Centro de Ciências da Saúde, Campus I, Universidade Federal da Paraíba.
Cidade Universitária - Campus I, Castelo Branco. João Pessoa PB.
Alves EF. A comunicação da equipe de enfermagem com o paciente em cuidados paliativos.
Semina: Ciências Biológicas e da Saúde, Londrina, v. 34, n. 1, p. 55-62, jan./jul. 2013.
DIAS, MV; BACKES, DS; ILHA, S; NICOLA, GDO; at all. O Processo De Morte E Morrer Na
Prática De Enfermagem: Um Relato De Experiência – II Jornada Internacional de Enfermagem
UNIFRA.
Silva, RS; Campos, AER; Pereira, A. Cuidando do paciente no processo de morte na Unidade
de Terapia Intensiva - Rev. esc. enferm. USP vol.45 no.3 São Paulo. 2011
José Ma. Salazar I . Bioetica Morte e Morrer. Site acessado em 17/04 ás 11:30
- Cuidados Paliativos
- Campo Interdisciplinar
- Cuidados integrais
- Melhorar qualidade
de vida
- Pacientes sem
possibilidade de cura
- Terminalidade da vida
- Morte e Morrer
- Difícil aceitação que a existência
tem um prazo de validade
- Tema pouco
abordado
- Conversar sobre a
doença e a morte
- Mas não só sobre isso
- Assuntos prazerosos ao
paciente
- Alívio da dor
- Suporte
- Psicossocial
- Espiritual
- Enfermeiro deve
- Ter uma escuta ativa
- Nunca mentir
- Evitar
conspiração
do silêncio
- Evitar falsa alegria
- Não descartar
esperança
- Aliviar a dor
- Estabelecer um relacionamento
humanizado com o paciente
- Essência do cuidado
- Sustenta a fé e a
esperança
- Compaixão e afeto trazem a
sensação de importância
- Consolo
- Paz interior
- Ficar atento ao seu não-verbal
- Olhar no olho
- Estabelecer confiança
- Ter bom humor
- Alívio da tensão
- Nunca ferir a dignidade humana
- Ser otimista
- Destacar os aspectos positivos
- Conversar om
o paciente
mesmo que
inconsciente
- Permanecer em silêncio
quando não há mais nada a
dizer
- Presença compassiva
- Paciente com doenças
transmissíveis
Anmerkungen:
- Referências:
KAMIY AMA, Y. e colaboradoras - Ensino de enfermagem em doenças transmissíveis -
experiência de integração. Rev. Bras. Enf.; DF, 31 : 55-59, 1978.
Bertazone EC, Gir E, Hayashida M. Situações vivenciadas pelos trabalhadores de Enfermagem na assistência ao portador de Tuberculose Pulmonar. Rev
Latino-am Enfermagem 2005 maio-junho; 13(3):374-81
DUARTE, Tássia de Lima et al. Repercussões psicológicas do isolamento de contato: uma revisão. Psicologia Hospitalar, v. 13, n. 2, p. 88-113, 2015.
FA Gláucia, OC Denize. Representações sociais do cuidado prestado aos pacientes soropositivos ao HIV. Rev Bras Enferm Brasilia 2010 mar-abr; 63(2): 230-7
- Doenças transmísisveis
- Estigma
- Modo de
Transmissão
- Tratamento
- Possibilidade de
cura
- Sintomas
- Temidas
- Preconceito
- Rejeição
- Sentimentos
- Angústia
- Depressão
- Desânimo
- Vergonha
- Medo
- Solidão
- Isolamento
- Enfermeiro deve
- Evitar
- Afastamento
- Demonstrar medo ao
entrar em contato com
paciente
- Demonstrar
insegurança
- Cuidar
- Amor
- Empatia
- Clareza
- Transparência
- Conscientizar
- Falta de
conhecimento
- Paciente
- Família
- Equipe
- Paciente de saúde mental
Anmerkungen:
- Referências:
*Waidman MAP, Brischiliari A, Rocha SC, Kohiyama VY. CONCEITOS DE CUIDADO ELABORADOS POR ENFERMEIROS QUE ATUAM EM INSTITUIÇÕES PSIQUIÁTRICAS. Rev. Rene. Fortaleza, v. 10, n. 2, p. 67-77, abr./jun.2009.
*Avancil RC; Furegato ARF; Scatena MCM; Pedrã LJ. Relação de ajuda enfermeiro-paciente pós-tentativa de suicídio. SMAD, Rev. Eletrônica Saúde Mental Álcool Drog. (Ed. port.) v.5 n.1 Ribeirão Preto fev. 2009.
- Desequilíbrio emocional
entre o patrimônio
interno e as vivências
externas
- Estigma
- Falta de conhecimento
por parte da sociedade
e dos próprios
profissionais.
- Dificuldade em administrar a
própria vida.
- Modelo psicossocial
- Criar Projeto Terapêutico
SIngular
- Incluir paciente na
RAPS
- CAPS
- UBS/USF
- Residencial terapêutico
- Oficinas terapêuticas
- Unidades de Internção
- Incluir a família no tratamento
- Sanar as dúvidas
- Doença
- Tratamento
- Medicação
- Terapia
- Cura?
- Estimular a
participação em
grupos de família
- Estimular a
conversar sobre as
dificuldades do
cuidado
- Conversa terapêutica permite
- Avaliar problemas
- Avaliar rede de apoio
- Avaliar
vulnerabilidades
- Empoderar paciente
- Aumentar autonomia
- Avaliar fatores de
proteção
- Estabelecer vínculos
- Nunca mentir
- Não estimular delírios
e alucinações
- Não negar a existência dos
delírios e alucinações
- Dar dados de
realidade
- Melhora dos sintomas
- Relacionamento com a
equipe de saúde
Anmerkungen:
- Referências:
Carmagnani MIS. Trabalho em equipe. In: Gestão em enfemagem Ferramenta para a prática segura. São Caetano do Sul, SP: Yendis Editora; 2011.
Silva MJP. Comunicação tem remédio: a comunicação nas relações interpessoais em saúde. 8ª ed. São Paulo: Loyola; 2011.
● Federação Nacional dos farmacêuticos (Fenafar). As profissões da saúde em debate na Câmara. Conselho Nacional de Saúde.
Peduzzi M. Trabalho em equipe de saúde no horizonte normativo da integralidade,do cuidado e da democratização das relações de trabalho.
- Equipe ≠ Grupo
- Grupo
- Dinâmica
- Objetivos coletivos
- Inovação
- Comunicação
- Relacionamento
- Afetividade
- Aumenta a motivação
- Cooperação
- Comunicação
- Confiança
- Melhora o clima
- Reduz conflitos
- Execução
adequada da
tarefa
- Liderança
- Processos decisórios
- Sensibiliza e
inspira as
pessoas
- Motivação
- Coesão e
produção
- Necessidades
interpessoais dos
elementos
- Necessidade de
Inclusão
- Sentir-se integrado
- Necessidade de
controle
- Sentir-se responsável
- Fase de tensões
- Necessidade de
afeição
- Formação de vínculos
- Amadurecimento
- Equipe
- Atenção na
realização do
trabalho
- Resolução dos
problemas que
afetam o
funcionamento
- Elevada cooperação
- Investimento no
crescimento do
grupo
- Tipos de Equipe
- Agrupamento
- Justaposição de
ações
- Hierarquização
- Fragamentação
- Individualização
- Integração
- Articulação das
ações
- Entendimento e
reconhecimento mútuo
- Democratização
- Crítica ≠ Feedback
- Crítica
- Necessária
- Clarificar a
intenção
- Demonstrar
solidariedade
- Verificar local
e hora
adequados
- Observar
comportamento
- Feddback
- Mais eficiente
- Ser descritivo
- Ser específico
- Focar no
comportamento,
não em
características
- Validar a
compreensão
- Preservar a harmonia no
ambiente de trabalho
- Clarificar a mensagem
recebida
- Verbalizar quando concordar
- Aceitar a opinião do outro
- Deixar claro de quem é o
problema
- Descrever os comportamentos que
causam problemas
- Descrever verbalmente os
sentimentos
- Verificar a percepção
do outro
- Chamar as pessoas pelo nome
- Reconhecer as necessidades
do outro
- Reconhecer as diferenças
- Conhecer a si próprio
- Reconhecer e
perdoar as próprias
falhas
- Necessidades