Kopieren und bearbeiten

Ciclo de vida suporte NV-2

Beschreibung

Ciclo de Vida Suporte NV-2
Rafael Lúcio
Mindmap von Rafael Lúcio, aktualisiert more than 1 year ago
Rafael Lúcio
Erstellt von Rafael Lúcio vor mehr als 7 Jahre
10
0
0

Zusammenfassung der Ressource

Ciclo de vida suporte NV-2
  1. Cliente sem internet vindo do NV-1
    1. Cliente a Rádio
      1. Conectado na Torre?
        1. SIM
          1. Logado?
            1. SIM
              1. Internet OK?
                1. NÃO
                  1. Atendimento Passado então para o suporte Nível - 3
                  2. SIM!
                2. NÃO
                  1. Caso seja cliente usando Hotspot tenha a certeza de que ele está digitando o Usuário e a Senha corretos.
              2. NÃO
                1. Conferir Histórico do cliente no sistema de controle e ver quando foi o último acesso.
                  1. Ver no LOG do concentrador se tem tentativa de conexão negada.
                    1. Conexão negada no MAC?
                      1. SIM
                        1. Conferir o MAC do LOG com o MAC do sistema de controle para saber se o cliente não está tentando acessar a internet com um equipamento que não está liberado.
                          1. Se o MAC do LOG for diferente do liberado no sistema o Nível -3 deve ser acionada para ir até o local.
                        2. NÃO
                          1. Usa Roteador?
                            1. SIM
                              1. Conferir junto com o cliente se os indicadores luminosos estão acesos no aparelho.
                              2. NÃO
                                1. Conferir junto com o cliente se a tomada está corretamente encaixada e se os indicadores luminosos estão acesos.
                                  1. Após reparo as luzes se acenderam?
                            2. Tomada/Fonte e/ou cabo PoE podem estar frouxos
                    2. Cliente a Cabo

                    Medienanhänge

                    Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

                    Möchten Sie kostenlos Ihre eigenen Mindmaps mit GoConqr erstellen? Mehr erfahren.

                    ähnlicher Inhalt

                    Das erste Jahr an der Uni
                    JohannesK
                    Allgemeine Psychologie
                    CharlotteSc
                    Geographie Quiz
                    AntonS
                    Altenpflege Prüfungsfragen
                    anna.grillborzer0656
                    Faust: Die Gretchen-Tragödie
                    barbara91
                    B, Kapitel 1.2, Grundlagen der Sozialen Marktwirtschaft
                    Stefan Kurtenbach
                    Biologie - Genetik
                    Flemming H
                    4 Phasen der kognitiven Entwicklung nach Piaget
                    Lena S.
                    Φαρμακολογια 1 Β
                    Lampros Dimakopoulos
                    Reprospass 4
                    S J
                    Vetie - Lebensmittel 2022
                    Ann Borg
                    Bibliothek durchsuchen