Zusammenfassung der Ressource
Negociación
- Conflictos
- Tipos de conflictos
- Roles
- Objetivos y vías para alcanzarlos
- Cultural o valoración
- Información
- Poder
- Distribución
- Proceso
- 1.Oposición
- Presencia de condiciones para
que surja un conflicto.
- 2.Cognicion y personalizacion
- se materializa la oposicion
- Se percibe (conciencia de ambas
partes de que existen condiciones)
- Se siente(presencia de
emociones).
- 3.Intenciones
- Median entre las percepciones y
emociones
- 4.Conducta
- comportamientos
de ambas partes
- Reaccion del otro
- 5. Resultados
- Mayor o menor
desempeño del grupo
- Surge
- Etnocentrismo
- Interdependencia
- Escasez de recursos
- Metas y valores diferentes
- Inconsistencias
- Metas y valores diferentes
- formas de ver los conflictos
- Bueno
- aportan al desempeño y entendimiento
- Malo
- Tácticas
- Bueno y malo
- Posiciones extremas
- mordida
- Obtener mayor
beneficios
- Solución conjunto de
problemas
- Ambos ganan
- Poder de competencia
- Negociadores se remiten a la competencia
- Dividir la diferencia
- Proceso permanente de comunicación
- Influir en el comportamiento de los demás
- Busca un acuerdo aceptable
- en una situación caracterizada por
cierta disconformidad
- Elementos
- 1. Existencia de conflicto
- 2. Interdependecia
- 3.interacción oportuna
- 4.Posibilidad de acuerdo
- se soluciona a través de
- Pasos para negociación
- 1.Elaboración de un diagnóstico preliminar
- 2.Introducción y orientación para la negociación
- 3.Presentación y definición del problema
- 4.Análisis de los intereses y temores de los involucrados
- 5.Elaboración de nuevas opciones que correspondan con los intereses
- 6.Establecimiento de criterios para valoración de las opciones
- 7.Valoración de las opciones
- 8.Acuerdo y documentación de la solución