Zusammenfassung der Ressource
Unidad 3
- 3.1 SEGMENTACIÓN DEL
MERCADO
- El segmento de mercado es un subgrupo de personas u
organizaciones de un mercado que comparten una o más
características que las hacen tener necesidades de productos
similares.
- 3.1.1 IDENTIFICACION DE LAS BASES
PARA SEGMENTAR
- Rentabilidad
- Identificación y posibilidad de medición
- Accesibilidad
- Capacidad de respuesta
- 3.1.2 CREACION Y MEDICION DE
PERFILES DE LOS SEGMENTOS
- 1. segmentación geográfica: se refiere a segmentar
al mercado por región de un país o del mundo,
tamaño del mercado, densidad del mercado o
clima.
- 2. segmentación demográfica: frecuentemente
los mercadólogos segmentan sobre la base de
información demográfica porque está
ampliamente disponible y a menudo se
relaciona con el comportamiento de compra del
consumidor
- 3. segmentación psicográfica: la demografía aporta el
esqueleto, pero la pictografía agrega la carne. La
segmentación psicográfica es la segmentación de
mercado sobre la base de las siguientes variables:
personalidad, motivos, estilo de vida y la geodemografía.
- 4. Segmentación por beneficios: Es el
proceso de agrupar clientes en
segmentos de mercado de acuerdo a los
beneficios que buscan del producto
- 3.2 POSICIONAMIENTO
- Posicionar: es el arte de
diseñar la oferta y la imagen
de la empresa de modo que
ocupen un lugar distintivo en
la mente del mercado meta.
- Identificar el mejor atributo de nuestro producto
- Conocer la posición de los
competidores en función a ese
atributo
- Decidir nuestra estrategia en función de las
ventajas competitivas
- Comunicar el posicionamiento al mercado a
través de la publicidad
- 3.2.1 DETERMINAR LOS TIPOS DE
POSICIONAMIENTO PARA LOS
SEGMENTOS DE MERCADO
- Posicionamiento por atributo: una empresa se
posiciona según un atributo como el tamaño o el
tiempo que lleva de existir
- • Posicionamiento por
beneficio: el producto se
posiciona como el líder en
lo que corresponde a
cierto beneficio que las
demás no dan
- • Posicionamiento por uso o
aplicación: El producto se posiciona
como el mejor en determinados
usos o aplicaciones
- • Posicionamiento por competidor: se
afirma que el producto es mejor en
algún sentido o varios en relación al
competidor
- • Posicionamiento por categoría
de productos: el producto se
posiciona como el líder en cierta
categoría de productos
- • Posicionamiento por calidad o precio: el producto se
posiciona como el que ofrece el mejor valor, es decir la
mayor cantidad de beneficios a un precio razonable
- 3.3.1 DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DEL
SIM EN EL PROCESO MERCADOLOGICO
- La investigación de mercados es un proceso sistemático y objetivo para
recopilar, registrar y analizar aquellos datos en información relacionados
con los objetivos, planes, problemas o situaciones de la mercadotecnia El
trabajo principal de los departamentos de investigación de mercados se
limita a preparar y realizar proyectos aislados de investigación para
resolver problemas relacionados con las ventas que surgían en la
organización
- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS La Investigación de Mercados tiene como objetivo fundamental
proporcionar información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como
para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.
- Objetivo Social. Satisfacer las
necesidades del consumidor final, ya
sea mediante un bien y /o un servicio.
- Objetivo Económico. Determinar el grado
económico de éxito o fracaso que pueda
tener una empresa dentro del mercado
real o potencial y así diseñar el sistema
adecuado a seguir.
- Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su
desarrollo mediante la adecuada planeación,
organización, control de los recursos y elementos de la
empresa para que ésta lleve el producto correcto y en el
tiempo oportuno al consumidor final.
- 3.4. INVESTIGACION MERCADOLOGICA
- Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo
que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de
forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del
campo del marketing estratégico y operativo.
- Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que
debe permitir a la empresa obtener la información
necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos,
planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.
- 3.4.1. DEFINICION E IMPORTANCIA DE LA
INVESTIGACION MERCADOLOGICA
- • Es importante para todo mercadologo el manejo de la INFORMACIÓN, ya
que esta constituye parte fundamental de la toma de cualquier decisión
acertada y sobre todo fundamentada, y contar con un SIM eficiente, nos
permitirá una mejor elección de la estrategia a seguir.
- • La "información de mercadotecnia" es aquella información diaria sobre el
desarrollo del ambiente de mercadotecnia que ayuda a los gerentes a prepara y
adaptar sus planes; dicha información puede obtenerse en diferentes fuentes ya
sea internamente de la empresa como el personal de la compañía, ejecutivos,
ingenieros y científicos, agentes de compras y Fuerza de ventas; así como también
externamente como los proveedores, revendedores y clientes, no obstante, la
información no solo se puede obtener por estos medios, también se puede
recurrir a empresas gubernamentales como el banco, la bolsa de valores,
departamentos de finanzas publicas, empresas especializadas en información del
mercado, directorios telefónicos o empresariales, publicaciones mensuales
especializadas en mercadotecnia, y en otras muchas fuentes de información más.
- 3.4.3. LA UTILIZACION DE LA
INVESTIGACION
MERCADOLOGICA PARA LA
TOMA DE DECISIONES
- La Investigación de Mercados
surge como una herramienta de
salvación para muchos directores
y personas encargadas de lograr
el buen funcionamiento de la
mercadotecnia y que son los que
enfrentan los problemas; con base
en la investigación de mercados
se van a gestar y tomar las
decisiones adecuadas para
alcanzar las metas o fines
deseados.
- 3.4.1. PROCESO DE LA INVESTIGACION MERCADOLOGICA
- DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y DE LOS OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN En la definición del problema, se deberá
tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes
de información relevante, la información que es necesaria y
cómo se utilizará en la toma de decisiones. Además, esta
parte incluye la discusión con aquellos que toman decisiones,
entrevistas a los expertos de la industria, análisis de datos
secundarios y sesiones de grupo
- DISEÑO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN Luego
de que se ha definido con precisión el
problema y establecido los objetivos de la
investigación, se debe determinar qué
información se necesita y el cómo, cuándo y
dónde obtenerla. Para ello, se diseña un plan
de investigación que detalla los enfoques
específicos de la investigación, los métodos
de contacto, planes de muestreo e
instrumentos que los investigadores usarán
para obtener y procesar los datos.
- RECOPILACIÓN DE DATOS La
recopilación de datos incluye una fuerza
de trabajo o bien un staff que opera
indistintamente en el campo, como es el
caso de los entrevistadores que hacen
entrevistas personales (en los hogares,
centros comerciales o asistidos por
computadoras), desde una oficina por
teléfono (entrevistas telefónicas y
entrevistas telefónicas asistidas por
computadoras) o a través del correo
(correo tradicional, envío de
cuestionarios por correo utilizando
domicilios preseleccionados)
- PREPARACIÓN Y ANÁLISIS
DE DATOS Luego de
obtenidos los datos, se los
procesa y analiza para aislar
la información y los
hallazgos importantes. Es
necesario verificar que los
datos de los cuestionarios
sean exactos y estén
completos, y codificarlos
para su análisis.
Posteriormente, se tabulan
los resultados, calculan los
promedios y se realizan
otras medidas estadísticas.
- INTERPRETACIÓN, PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL
INFORME CON LOS RESULTADOS El investigador de
mercados interpreta los resultados, saca conclusiones
e informa a la dirección