Zusammenfassung der Ressource
DESPLIEGUE DE LA CALIDAD (QFD)
- La voz del cliente
- Objetivo
- Ventajas
- Pasos para la matriz
- Procedimiento
- Diseño del producto
- Diseño a detalle
- Proceso
- Producto
- Flexible y adaptable a la
compañia
- Menor tiempo de desarrollo
- Clientes satisfechos
- Mide y mejora los requerimientos de los clientes
- Identifica criterios de calidad
- Realización
- Son manejado por un grupo de la compañia
- Ventas
- Marketing
- Ingeniería de Diseño
- Producción
- Satisfacer las necesidades del cliente
- Permite un buen desempeño en las industrias
- Producción
- Servicio
- Reduciendo costos y tiempos
- Aumentando la productividad
- Ventajas
- Pasos para la matriz
- Definir requerimiento de calidad en términos del cliente (QUE´s)
- Enunciar las actividades del proceso (COMO´s)
- Crear la matriz de relaciones entre los QUE´s y los
COMO´s
- Evaluación competitiva
- Objetivos de las actividades del proceso
- Evaluación de los objetivos de las características de calidad de las actividades del proceso
- Importancia técnica o relativa de las actividades del proceso
- Matriz de correlaciones entre COMO´s