EVA

Qualität ist ein Konstrukt aus:

Qualitätsverständnis nach Garvin

Qualitätsdimensionen nach Donabedian:

Qualität Donabedian

Ausganspunkte für Qualitätskriterien:

Ausganspunkte für Qualitätskriterien:

Leistungsspektrum: Journalismus

Auftragskommunikation

Unterschiede zu Journalismus / Kennzeichen von Auftragskommunikation:

Leistungsspektrum: Public Relations

• Wichtige Begriffe der PR sind:

PR praktisch

Leistungsspektrum Werbung:

Leistungsspektrum Public Affairs:

PA praktisch

Frage: Ist Unterhaltung Teil des Journalismus?

Ist Unterhaltung Teil des Journalismus?Qualitätskriterien:

 Qualität durch Ziele

ZIEL

Funktionen von Zielen:

Ziele in der Auftragskommunikation:Ebenen von Zielen

5 Säulen der Auftragskommunikation:

Mögliche / erwünschte Ergebnisse von persuasiver Kommunikation sind:

Beeinflussung = Persuasion, Überzeugung, Überredung.

Ebenen von Zielen: Beeinflussung (Psychologische Ziele in der Ako)

Ebene von Zielen: Unternehmensziele

Kommunikationsziele

Ebenen von Ziele: Detailziele

Zielformulierungen: Anforderungen

Zielformulierungen: Kriterien
SMART:

5 Zieldimensionen

5 Zieldimensionen

Ziel: Aufmerksamkeit

Ziel: Aufmerksamkeit

Mediale Berichterstattung

Ziele in der Auftragskommunikation: