Was muss vorhanden sein, bevor ein Unternehmen gesteuert werden kann?
nichts
Es muss klar sein, wohin das Unternehmen will (Vision, Mission, Ziele, Strategien, etc.)
Es muss eine entsprechende Software installiert sein
Es muss eine Abteilung für Unternehmenssteuerung gebildet werden
Wie wichtig sind qualitative Ziele und Softfacts für die Unternehmensführung und -monitoring?
unwichtig, nur handfeste Hardfacts (Umsatzzahlen, Kosten, etc.) sind relevant
Softfacts sollten nur im privaten Lebensbereich eine Rolle spielen
qualitative Ziele und Softfacts haben für einige Randbereiche eine gewisse Bedeutung
sehr wichtig und werden zunehmend dominanter
Mit welchen Methoden wird der Reifegrad der IT bei der IT-Ist-Analyse festgestellt?
Mit Interviews, Frgebögen, Datenanalysen etc.
nur mit Beobachtungen
mit Beobachtungen und Betriebsbegehungen
nur mit der Analyse der Lieferantenzufriedenheit
Der Reifegrd der IT wird u.a. für folgende Dimensionen festgestellt
Image der IT im Unternehmen
IT-Prozesse, IT-Governance, IT-Organisation, Mitarbeiter, Technologie, Finanzen
Kosten der IT in Relation zu den Grenzkosten des Unternehmens
Anzahl der IT-Mitarbeiter
Wie müssen die Ziele strukturiert sein?
müssen in der Firmenzeitung veröffentlicht sein
müssen vom Betriebsrat bekanntggeben werden
müssen SMART sein
müssen im Dienstvertrag ausführlich beschrieben sein
Womit befasst sich die strategische Unternehmenssteuerung?
ständiges Beobachten der Absatzmärkte
strategische Analyse der Kostenstrukturen
messen, bewerten und lenken der strategischen Ziele
Einbindung des Betriebsrates in die Unternehmenssteuerung
Gibt es rechtliche Bestimmungen für Unternehmen, ein Monitoring- und Steuerungssystem zur Unternehmenssteuerung (IKS Internes Kontroll-System) einzuführen und laufend zu betreiben?
nein, ein Kontroll- und Steuerungssystem kann freiwillig von Unternehmen eingeführt werden
nein, es gibt keine rechtlich verbindlichen Vorschriften
ja, die Regeln gelten nur für börsennotierte inländische Unternehmen
ja, es gibt zahlreiche gesetzliche Bestimmungen, wie z.B. das Unternehmensgesetzbuch, Aktienrecht, GmbH-Gesetz, etc
Die operative Unternehmenssteuerung befasst sich mit ...
der Steuerung des täglichen Geschäftes
dem Messen, Bewerten und Lenken der kurz- und mittelfristigen Ziele (operative Ziele)
dem Operation Research des Unternehmens
der Administration der Monatsergebnisse
Welche Art der Strategie-Entwicklung erscheint besonders zielführend und nachhaltig?
Intuitive Strategie-Entwicklung
Systemische Strategie-Entwicklung
Expertenorientierte Strategie-Entwicklung
Evolutionäre Strategie-Entwicklung
Was sind "psychodynamische Prozesse" im Unternehmen/Organisation?
die formell definierten und veröffentlichten Prozesse im Unternehmen
die tatsächlich ablaufenden Prozesse, die stark von den formellen Prozessen abweichen können
die Prozesse beim Betriebsarzt
die "Burn-out"-Prozesse
Welche Management-Systeme sind insbesodere auch zur Steuerung des Unternehmens notwendig?
Personalverrechnungs-Management
Marketing Management
Zutritts-Management
Prozess-, Risiko-, Qualitäts- und Frühwarn-Management
Ist es zielführend, zur Unternehmenssteuerung neben quantitativen auch weitgehend qualitative Ziele klar und messbar zu formulieren?
nein, nur in Geld messbare Fakten können gemessen werden
ja, besonders qualitative Faktoren sind zur Steuerung wichtig
ja, aber nur wenn keine internen Informationen erhoben werden
nein, qualitative Dinge haben keinen spürbare Bedeutung
Wann kann das IT-Controlling erarbeitet werden?
wenn die das Unternehmens-Controlling und die IT-Strategie festgelegt wurde
wenn die Kennzahlen fixiert wurden
wenn der IT-Controller ernannt wurde
wenn die Personalstrategie veröffentlicht wurde
Was ist als Grundlage zur Erabeitung einer Strategie notwendig?
die IT-Strategie
Vision, Mission und strategische Ziele
das IT-Controlling
die Aufbauorganisation
Wie sollte die Aufbauorganisation des Unternehmens aus prozessualer Sicht erarbeitet werdenden?
der Aufsichtsrat legt die Aufbauorganisation unabhängig von den Prozessen fest (nach dem Prinzip "Die Prozesse folgen den Strukturen")
gemäß dem Prinzip "Die Strukturen folgen den Prozessen" ist die Aufbauorganisation eine logische Folge der strategiekonformen Geschäftsprozesse
die Führung definiert die Aufbauorganisation auf der Basis der finanziellen Anforderungen in Abstimmung mit dem Betriebsrat
es wird versucht, die vorhandenen Mitarbeiter entsprechend den einzelnen Wünschen und den Gehaltsvorstellungen unterzubringen
Das Ursache-Wirkungs-Modell in der Unternehmensführung und -steuerung...
ist ein betriebswirtschaftliches Analyseinstrumentarium zum Aufspüren von ungeplanten Kostensteigerungs-Ursachen und deren Wirkung auf das Bilanzergebnis
ist ein Simulations-Tool für Ursachen und Wirkungen bei negativen Kennzahlen-Abweichungen
definiert im Personalmanagement den kausalen Zusammenhang zwischen Führungsverhalten und Mitarbeitermotivation
leitet aus den definierten Visionen, Werten, strategischen Zielen und Strategien konkrete Wirkungs-Zusammenhänge und Umsetzungsgrundsätze ab
Was ist primär notwendig für die längerfristige Existenz einer marktwirtschaftlichen Organisation?
Schaffung eines Monopoles, um die Konkurrenz auszuschalten
Preisabsprachen mit den Wettbewerbern
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Erfüllung der Kundenwünsche
Absenkung der Qualität, um die billigsten Preise anbieten zu können
Ist die IT-Strategie ein Teil der Unternehmens-Strategie?
ja
kommt auf die Branche an
ist regional unterschiedlich
nein
Sind Daten aus dem Rechnungswesen ausreichend für eine wirkungsvolle Unternehmenssteuerung?
ja, völlig ausreichend, weil alle wichtigen Informationen im Rechnungswesen vorhanden sind
nein, es fehlen im Rechnungswesen wichtige interne und externe Hard- und Softfacts
nein, weil detaillierte Absatzzahlen in der Buchhaltung nicht vorhanden sind
ja, der Hauptbuchhalter kennt alle wichtigen Einflussfaktoren
Ein Soft Fact ist beispielsweise
Umsatz-Rentabilität
Kundenzurfriedenheit
Umsatz je Mitarbeiter
Lagerumschlags-Häufigkeit
Beruhen die Entscheidungen und Verhaltensweisen von Führungskräften und Mitarbeitern immer auf einer rein rationalen Basis?
ja, Entscheidungen in Organisationen werden immer nur auf sachlichen, rationalen und korrekten Grundlagen getroffen
ja, im Geschäftsleben gibt es fast nur rationale Entscheidungen
Jein, in Grenzsituationen kann es vorkommen, dass nicht nur rationale Kriterien maßgeblich sind
Nein, unbewusste Einflüsse und subjektive Überlegungen spielen oft eine große Rolle
Was beinhaltet die "Corporate Governance"?
die rechtlichen Vorschriften für Unternehmen
die Summe der Charakteristika eines Unternehmens
das integrierte Kontrollsystem eines Unternehmens
die Grundsätze der Unternehmensführung, sie liefern den Ordnungsrahmen für die Leitung (Unternehmensführung) und die Überwachung (Unternehmenssteuerung) von Organisationen
Wozu dienen Kennzahlen?
zur monatlichen Feststellung von Umsatz- und Kostenabweichungen
zur Kontrolle der Erreichung der innerbetrieblichen operativen Ziele
zur Feststellung, ob die internen und externen Hardfacts noch im Zielbereich liegen
mit Kennzahlen werden strategische und operative Ziele sowie Leistungskennzahlen/KPI exakt definiert und gemessen (SMART++)
Was verstehen wir unter dem Begriff Organisation?
Organisationsabteilung in einem Unternehmen
karitative oder internationale Organisationen (UNO, Greenpeace, etc.)
alle Arten von Organisationen (Unternehmen, Verein, Non-Profit- Organisationen, etc.)
nur auf Gewinn gerichtete Unternehmen
Operative Ziele ...
unterstützen die langfristigen Visionen eines Unternehmens
sind die Grundlage für die strategischen Ziele
gelten kurz- bis mittelfristig (1-3 Jahre), leiten sich aus den strategischen Zielen ab und müssen eindeutig definiert sein (SMART mit Verantwortung und Sanktionierbarkeit)
sind konkrete messbare Kennzahlen zur Feststellung von Abweichungen
Die Strategy Map ist ...
der strategische Plan zur internationalen Marktexpansion, hier wird festgelegt, wie die unterschiedlichen Märkte bearbeitet werden sollen
die Prozesslandkarte für die wichtigsten strategischen Wertschöpfungsprozesse
ein "Strategisches Ursache-Wirkungs-Modell", das auf Vision, Mission, strategische Ziele und den Strategien beruht und das strategische Kernstück des Unternehmens ist
die Logistik-Landkarte, wie man am besten die Standorte des Unternehmens, der Lieferanten und der Kunden optimiert erreichen/versorgen kann
Was ist ein Slogan (Mission Statement)?
eine ausführliche Darstellung des Nutzens für die Kunden (Existenzberechtigung des Unternehmens)
eine leicht verständliche, kurze, einprägsame Botschaft, die sich in erster Linie an die Kunden wendet
die grundsätzliche Darstellung, wohin das Unternehmen in den nächsten 10 Jahren gehen will
die Erklärung der Werte des Unternehmens für die Kunden (ethisch- moralische Grundsätze)
Was beinhalten die "Werte" des Unternehmens?
den materiellen Wert des Unternehmens gemäß den Bewertungsrichtlinien (Bewertungsgesetz) in EUR
den materiellen und immateriellen Wert des Unternehmens gemäß den "erweiterten Bewertungsrichtlinien"
die Denkweise, Verhaltensmuster, Kommunikation und ethischen Grenzen und Grundlagen des Unternehmens
das Ausmaß der sozialen Einstellungen des Unternehmens
Wozu dient die Strategy Map?
Darstellung der strategische Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge des Unternehmens
Darstellung der operativen Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge
Beschreibung der Detail-Strategien der einzelnen Unternehmenseinheiten
Abbildung der Kennzahlen zu den einzelnen operativen Zielen
Wozu dient die Balanced Scorecard?
Internes Punktesystem für die Messung von Wettbewerben zwischen den Mitarbeitern (Incentive Scorecard-System)
Ausbalanzierung von Chancen und Risiken eines Unternehmens auf der Basis eines Punktesystems (Scorecard)
System zur Punktezählung (Scores) der Effizienz eines Unternehmens
Führungs- und Steuerungs-Instrument zur Dokumentation, Messung und Steuerung von Organisationen in Hinblick auf Vision, Mission und Strategien
Was sind "psychodynamische Prozesse" in Unternehmen/Organisation?
die Gefahr von Burnout-Entwicklungen bei den Mitarbeitern und deren Verhinderung durch entsprechende Geschäftsprozesse
gruppendynamisch erarbeitete wichtige Geschäftsprozesse, bei denen die Mitarbeiter und das Middle Management intensiv (psychodynamisch) eingebunden werden
psychodynamische Prozesse gibt es nur in der Medizin, aber nicht in Unternehmen/Organisationen
tatsächliche Unternehmenskultur, diese Prozesse werden im Unternehmen häufig intensiver gelebt als die "formellen" Prozesse und haben einen wesentlichen Einfluss auf die Zielerreichung
Strategische Ziele ...
definieren die Ziele für das laufende Geschäftsjahr
legen die konkreten, zu erreichende Kennzahlen für das Geschäftsjahr fest
legen die mittel- bis langfristigen Ziele fest und sind die Grundlage für die operativen Ziele
definieren die langfristigen Detailziele und Kennzahlen für die nächsten zehn Jahre fest
Was bewirken "Integrierte Management-Modelle"?
sie sollen den Führungskräften eine konkrete Anleitung zur Führung des Unternehmens bieten
sie fassen verschiedene Management-Disziplinen in eine ganzheitliche und zusammenhängende Systematik zusammen
sie sind ein umfassendes Rechen- und Bewertungsmodell für neue Business-Pläne zur Überprüfung und Simulation neuer Geschäftsideen
sie bieten eine Übersicht über die aktuellen Management-Modelle am Markt
Was soll eine gute Unternehmens-Vision erreichen?
soll die Identifikation und einen Orientierungsrahmen für die Mitarbeiter schaffen
soll den Kunden die Vorteile/Nutzen des Unternehmens aufzeigen
sollen das Unternehmen mit einem kurzen Slogan den Kunden in Erinnerung bringen
sollen den Kunden die Werte des Unternehmens aufzeigen
Was sind u.a. die wesentlichen Aufgaben der Unternehmensführung?
Konzeption, Veröffentlichung und Kontrolle der Führungsgrundsätze
Entwicklung von Visionen, Ableitung der strategischen Unternehmensplanung und Festlegung der langfristigen Rahmenkonzeption für die strategischen Geschäftsfelder
Ausübung der disziplinären Führungskontrolle zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Ablaufes in der Organisation und zur Vermeidung von Fehlern
Praktisches Vorleben der Führungsgrundsätze durch die Geschäftsleitung, damit die Mitarbeiter eine klare Orientierung haben und den Führungsstil der Geschäftsleitung zum Wohle des Unternehmens übernehmen und praktisch anwenden können
Wie schnell ändern sich Visionen?
mit jeder Jahresplanung ändern sich die Visionen zwangsläufig, damit die Visionen an die neuen operativen Ziele angepasst werden können
mit jeder neuen Mittelfristplanung müssen sich auch die Visionen ändern, weil sie sonst veraltet sind
ändern sich sehr langsam, nur wenn die Inhalte erreicht sind, sich die Rahmenbedingungen geändert haben oder die Vision keinen Sinn mehr ergibt
nie, sie bleiben immer gleich
Was ist der wesentliche Zweck der Unternehmenssteuerung?
Aufbau eines Kontrollsystems ("Kontrolle"), um Abweichungen von den geplanten Umsätzen und Kosten schnell, effizient und lückenlos zu erkennen und um daraus Gegenmaßnahmen durch die Geschäftsleitung durchzuführen zu können
Ein guter Manager hat sein Geschäft und die Mitarbeiter unter Kontrolle und kann damit das Unternehmen optimal steuern
Systematisches und zeitnahes Zusammentragen von allen relevanten Hard Facts (interne und externe) durch das Controlling für die Unternehmensleitung
Sicherstellung und Unterstützung, dass die festgelegten Ziele und Strategien auch tatsächlich erreicht werden
Welche Arten von Fakten sind für das Unternehmen wichtig?
innerbetriebliche Hard- und Softfacts
interne und externe Hard- und Softfacts
nur Hardfacts
nur Softfacts
Was soll eine Mission ausdrücken?
die Wertehaltung des Unternehmens (z.B. ethisch saubere Geschäftsführung)
die angestrebte Nutzenstiftung für die Kunden, die Existenzberechtigung für das Unternehmen
die Strategie zur Missionierung neuer ausländischer Märkte
die Legitimierung des/der Gründer bei der Firmengründung
Strategien sind ...
mittel- bis langfristig wirksame Konzepte, die die Voraussetzungen schaffen, damit das Unternehmen als Ganzes und die Teilbereiche die Ziele erreichen können
die kurzfristigen Maßnahmen, um bei Zielabweichungen innerhalb eines Geschäftsjahres sofort reagieren zu können
sind Korrekturmaßnahmen von Visionen, wenn sich die Geschäftsgrundlage oder grundlegende Rahmenbedingungen am Markt geändert haben
sind innerbetriebliche Taktiken der Mitarbeiter zur Karriereplanung und zum Aufstieg im Unternehmen
Ist das Risiko-Management in das gesamt Management-System des Unternehmens eingebunden? / Is the risk management integrated into the overall management system of the company?
Das Risiko-Management ist vollständig in das Management-System eingebunden / Risk management is fully integrated into the management system
Das Risiko-Management ist ein selbständiges Management-System / Risk management is an independent management system
Beide Systeme dürfen aus Kontrollgründen nicht verbunden sein / Both systems should not be connected for reasons of control
Durch die getrennten Verantwortlichkeiten bestehen nur teilweise Verbindungen zwischen den Systemen / Due to the separate responsibilities consist only partially connections between systems
Die ISO 10001 ff (Customer Satisfaction) beinhaltet ... / The ISO 10001 ff (Customer Satisfaction) includes ...
Steigerung der Kundenzufriedenheit, Behandlung von Kundenreklamationen und Lösung von Konflikten mit Kunden / Increase customer satisfaction, treatment of customer complaints and resolve conflicts with customers
Methoden zur Sicherstellung und Verbesserung der Zufriedenheit der Mitarbeiter / Methods for ensuring and improving employee satisfaction
Incentive-System zur Steigerung der Kundenzufriedenheit / Incentive-System zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Einrichtung eines Qualitäts-Zirkels zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit / Incentive system to increase customer satisfaction
Was bedeutet "Teilung des Risikos"? / What is "sharing the risk"?
Das Risiko wird auf mehrere Abteilungen aufgeteilt / The risk will be divided between several departments
Das Risiko wird an eine oder mehrere externe Parteien verlagert (z.B. an Versicherungen, Lieferanten, etc.) / The risk is passed on to one or more external stakeholders (eg to insurance companies, suppliers, etc.)
ein mögliche Schaden wird auf die Mitarbeiter und die Vorgesetzten aufgeteilt / a possible loss will be distributed among the employees and supervisors
eine Teilung des Risikos ist nicht möglich, jeder muss sein Risiko selber tragen / diversification of risks is not possible, everyone must carry his risk himself
Ein externes Bedrohungspotenzial ist ... / An external threat potential is ...
ein mangelhafter Geschäftsprozess / a poor business process
ein schlechtes Führungsverhalten der Vorgesetzten / poor leadership behavior of managers
ein Hackerangriffe von außen / a hacker attack from outside
eine unzureichende Schulung der Mitarbeiter / inadequate training of staff
Welchen Risiko-Management-Stil praktiziert eine Führungskraft, die ein hohes Risiko mit niedriger Kontrolle praktiziert? / Which risk management style has a manager with a high risk and low control?
risiko-freudig ("Spekulant") / Risk joyfully("Speculator")
risiko-ignorant ("Cowboy") / Risk ignorant ("Cowboy")
risiko-penibel ("Bürokrat") / Risk pernicket ("Bureaucrat")
risiko-avers ("Maus") / Risk avers ("Mouse")
Was ist das Restrisiko? / What is the residual risk?
Das Risiko, das nach der Risiko-Bewältigung (Umsetzung der Risikomaßnahmen) verbleibt / The risk that remains after risk treatment (realization of risk management measures)
Die restlichen Risiken, die nicht weiter analysiert werden / The remaining risks that are not further analyzed
Das restliche Risiko, das in jedem Risiko steckt / The residual risk in each risk
Das verbleibende Risiko, bei einer externen betrieblichen Prüfung Probleme zu bekommen / The risk of an external audit
Welche Personenkreise sollen bei der Risiko-Identifikation involviert werden? / Which groups should be involved in the risk identification?
alle interessierten Mitarbeiter / all interested staff
möglichst alle internen und externen Stakeholder / all internal and external stakeholders
nur die wichtigen Mitarbeiter / only important employees
alle Führungskräfte / all managers
Qualität ist ... / Quality is ...
... wenn die Eigenschaften der Leistungen genau den Kundenanforderungen entsprechen / when the products or services exactly correspond to customer requirements
... wenn der Preis besonders günstig ist. Dann ist Qualität nicht mehr so wichtig / ... If the price is particularly favorable. Then quality is no longer so important
... wenn die höchstmögliche Qualität sichergestellt ist / ... when the highest possible quality is ensured
... wenn auch besonders kritische Kunden zufrieden sind / .. when the most critical customers are satisfied
Welche Bedrohungspotenziale gibt es in Organisationen? / What potential threats there are in organizations?
Es gibt nur interne Bedrohungspotenziale / There's only internal threat potentials
Eine gute Organisation hat keine Bedrohungspotenziale / A good organization has no potential threats
Es gibt interne und externe Bedrohungspotenziale / There are internal and external threat potentials
Es gibt nur externe Bedrohungspotenziale / There are only external threat potentials
Sollen alle hierarchischen Ebenen in die Risiko-Identifikation eingebunden werden? / Are all hierarchical levels are involved in the risk identification?
alle hierarchischen Ebenen / all hierarchical levels
nur die Geschäftsführung / the management only
alle Führungskräfte / all executives
alle Führungskräfte und die Stabstellen / all executives and staff positions
Die "Systemische Strategie-Entwicklung" ... / The "Systemic Strategy Development" ...
ist eine nicht delegierbare Führungsaufgabe / is a non-delegable management task
ist die Aufgabe von wenigen Schlüsselpersonen im Unternehmen / is the task of a few key people in the company
ist die Aufgabe von externen und internen Experten / The object of external and internal experts
ist eine evolutionäre Entwicklung / is an evolutionary development
Was sind die wesentlichen Instrumente des "Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozesses (KVP)" / What are the essential tools of the "Continuous Improvement Process (CIP)"
Lieferantenbeurteilung und Lieferüberwachung / Supplier evaluation and monitoring delivery
Interne Audits und Management Reviews / Internal Audits and Management Reviews
Kundenbefragungen und Kunden-Workshops / Customer surveys and customer workshops
Diskussion bestehender Qualitäts-Probleme bei der jährlichen Mitarbeiterversammlung (Arbeitsgruppen mit externer Moderation) / Discussion of existing quality problems at the annual staff meeting (working groups with external moderation)
Risiko gemäß ISO 31000 ... / Risk in accordance with ISO 31000) ...
sind Gefahren interner Ablaufprobleme / are risks of internal processes
sind externe Bedrohungen / are external threats
sind externe Bedrohungen und Gefahren / are external threats and dangers
sind JEGLICHE Abweichungen von Zielen und Plänen / are ANY deviation from goals and plans
Aus welchen Punkten besteht die Risiko-Beurteilung? / What components make up a risk assessment?
Risikobewältigung / Risk treatment
Risiko-Identifikation, -Analyse und -Bewertung / Risk identification, Risk analysis and Risk evaluation
Überwachung und Überprüfung /Monitoring and Review
Kommunikation und Konsultation / Communication and Consultation
Sollten besonders kritische Mitarbeiter intensiv in die Risiko-Identifizierung eingebunden werden? / Should particularly critical employees are closely involved in the risk identification?
nein, weil die immer nur Probleme bereiten / No, because that always make only problems
nein, es sollen unnötige Diskussionen vermieden werden / No, unnecessary discussions are to be avoided
ja, aber nur die "gutmütigen" kritischen Mitarbeiter / Yes, but only the "benevolent" critical employees
ja, sehr intensiv einbinden / Yes, they should be involved very intensive
Welche Unternehmensbereiche sollen in das Risiko-Management miteinbezogen werden? / Which business units should be included in the risk management?
alle Angestellten / all employees
die Führungsebene / the management level
nur die Verwaltung / only the administration
das gesamte Unternehmen und externe Stakeholder / the entire company and external stakeholders
Die Geschäftsprozesse sind eine wesentliche Grundlage ... / Business processes are an essential basis ...
primär für das Qualitätsmanagement ISO 9001 / primarily for quality management ISO 9001
speziell für das Qualitätsmanagement ISO 9001 und das Risikomanagement ISO 31000 / especially for quality management ISO 9001 and ISO 31000 risk management
ausschließlich für das Betriebliche Gesundheitsmanagement DIN 91020 / exclusively for the Workplace Health Management DIN 91020
für eine größere Anzahl von Management-Disziplinen als "multifunktionale" Geschäftsprozesse / for a larger number of management disciplines as "multifunctional" business processes
Was ist Risiko? / What is risk?
Risiko ist, wenn ein konkreter Schadensfall eintritt / It is risk if there is actual damage or loss occurs
Risiko ist die Bereitschaft, hochriskante Spekulationen einzugehen / Risk is the willingness to take high-risk speculation
Risiko ist die Gefahr einer negativen Abweichung von den Zielen / Risk is the risk of a negative deviation from the targets
Risiko ist die Bezahlung von Entschädigungen bei Schadensfällen / Risk is the payment of compensation in cases of damage
Bei der Risiko-Bewertung wird ... / In the Riskl Evaluation shall ...
der Risiko-Betrag festgelegt (in EUR) / the risk amount specified (in EUR)
entschieden, ob ein Risiko akzeptierbar ist oder ob Maßnahmen ergriffen werden sollen / be decided whether a risk is acceptable or whether measures should be taken
für jedes Risiko die Risiko-Ursache analysiert / analyze the cause of each risk
die risikobezogene Qualität der Geschäftsprozesse bewertet / evaluated the risk-related quality of business processes
Im Risiko-Portfolio wird dargestellt / In risk portfolio is shown ...
Eintrittswahrscheinlichkeiten und Organisationseinheiten / Likelihood of occurrenceand organizational units
Auswirkungen und Beteiligte (Stakeholder) / Impacts and stakeholders (stakeholders)
Zeitachse und Kosten / Timeline and cost
Eintrittswahrscheinlichkeiten und Auswirkungen / Likelihood of occurrence and impact
Wie entwickelt sich der Zugriff auf Wissen und Erfahrungen bei einer steigenden (eskalierenden) Konfliktsituation? / How is the access to knowledge and experience with a rising (escalating) conflict situation?
mit steigendem Konfliktgrad wird der Zugriff auf bestehendes Wissen und die bisherigen Erfahrungen wesentlich erhöht (Adrenalin-Effekt) / with increasing conflict degree of access to existing knowledge and previous experience significantly increased (adrenaline effect)
Konflikte bereichern das Wissen und die Erfahrungen (Steigerung der Lebensweisheit) / Conflicts enrich the knowledge and experience (increase of wisdom)
Konflikte haben auf den Zugriff nichts zu tun, sie wirken neutral / Conflicts have nothing to do to access, they act neutral
mit steigender Konflikteskalation verringert sich der Zugriff (bis zum Zustandes bei der Geburt),, wie z.B. "blind vor Wut" / increasing conflict escalation reduces access (up to the state at birth), such as "blind of rage"
Welche Fehlerkultur bringt einer Organisation positive Effekte? / Which errors culture brings an organization positive effects?
Fehler offenlegen, Ursachen prüfen, Lösungen suchen, Systemverbesserung durchführen / Error transparency, check causes, find solutions, implement system improvement
nicht darüber reden, Fehler vertuschen, Schuldfrage klären / do not talk about, cover up mistakes, clarify question of guilt
Fehler nicht überbewerten, Vorgesetzter weist den Schuldigen zurecht, die Kontrollmechanismen werden noch weiter verschärft / Do not overrate the error, thr boss reproves the guilty, the control mechanisms are further aggravated
Fehler sind normal und kommen immer vor, daher ignorieren / Error are normal and always occur, therefore ignore the error
Konflikt-Management bedeutet ... / Conflict Management means ...
... maximale Verhinderung von Konflikten durch detaillierte und strenge betriebliche Regelungen (Verhaltensrichtlinien und Kontrollmechanismen) / ... Maximum prevention of conflicts through detailed and strict company regulations (code of conduct and control mechanisms)
... Konflikt-Vorbeugung durch die Implementierung eines zentralen Konflikt-Managers / ... Conflict prevention through the implementation of a central conflict manager
... Schulung der Vorgesetzten, um aufkeimende Konflikte bereits im Vorfeld zu ersticken / ... Training of managers in order to stifle burgeoning conflicts in advance
... systematischer, bewusster und zielgerichteter Umgang mit Konflikten / ... Systematic, conscious and targeted handling of conflicts
Was ist eines der Kernaufgaben des Wissensmanagement? / What is one of the core tasks of knowledge management?
Sicherstellung, dass die Mitarbeiter nur die unbedingt notwendigen Informationen erhalten / Ensuring that employees receive only the absolutely necessary information
Sicherstellung, dass alle Kundendaten vorhanden sind / Ensuring that all customer data is available
systematischer Transfer des Wissens von den Vorgesetzten auf die Mitarbeiter / systematic transfer of knowledge from the managers to the staff
Überführung des persönlichen Wissens in das organisationale Wissen, damit alle wichtigen Informationen verfügbar sind / Transfer of personal knowledge into organizational knowledge so that all relevant information are available
Was ist Enterprise Change Management (Veränderungs-Management)? / What is Enterprise Change Management?
Planung und Durchführung eines IT-Changes lt. ITIL / Planning and implementation of IT changes according to ITIL
Vorbereitung und Durchführung von Änderungen bei den Geschäftsprozessen / Preparation and implementation of changes in the business processes
alle Aufgaben und Maßnahmen zur Umsetzung neuer Strategien, Strukturen, Systeme, Verhaltensweisen, etc. / all tasks and measures for the implementation of new strategies, structures, systems, practices, etc.
Organisation von räumlichen Veränderungen im Unternehmen (Umzug von Abteilungen im Hause durch das Facility Management) / Organization of spatial changes in the company (relocation of departments in the house by the Facility Management)
Welche Abwehrmechanismen des "ICH" gibt es laut dem "Eisberg-Modells"? / What defense mechanisms of the "I" are there, according to the "iceberg model"?
vorbewusste und unbewusste / preconscious and unconscious
offizielle und inoffizielle / official and unofficial
firmeninterne und externe / Company internal and external
gelenkte und ungelenkte / guided and unguided
Was ist eine wichtige Voraussetzung für ein erfolgreiches Fehler-Management? / What is an important requirement for a successful error management?
Fehler-Transparenz / Error transparency
Fehler-Kontrolle / Control of of errors
Fehlerignoranz / Ignoring errors
Fehlerneutralität / Error neutrality
Wozu ist ein offener Umgang mit Fehlern, Problemen und Risiken notwendig? / Why is an open attitude towards mistakes, problems and risks necessary?
um den Schuldigen so schnell wie möglich zu finden / to find the guilty person as soon as possible
um die Fehlerstatistik aktuell und korrekt führen zu können / to have the error statistics date and correct
um Fehlerwiederholungen zu vermeiden / to avoid errors repetition
zur Demonistration eines modernen Führungsstiles / for the demonstration of a modern management style
Woraus bestehen die Wissens-Aktivitäten im Knowledge Management (Layer 2) - Knowledge Lifecycle? / What are the knowledge activities in Knowledge Management (Layer2) - Knowledge Lifecycle?
diskutieren, abstimmen, lernen, weitergeben und wiederholen / discuss, vote, learn, share and repeat
Wissen identifizieren, erzeugen, speichern, teilen und nutzen / Identify create, store, share and use of knowledge
Wissenslücken feststellen, Weiterbildung beantragen / Knowledge gaps ascertained apply training
bestehendes Wissen in der internen Datenbanken erfassen und allen Mitarbeitern zur Verfügung stellen / collect existing knowledge in the internal databases and make available to all employees
Gemäß dem Konfliktmanagement von Glasl bedeutet die Stufe "Taten statt Worte" beispielsweise ... / According to the conflict management of Glasl "actionsinstaed of words" means, for example
... reden hilft nichts mehr, daher wird die Strategie der vollendeten Tatsachen gewählt / ... talking does not help any more, so the strategy of faits accomplis is necessary
... mit gemeinsamen Taten soll ein Lösung von Konflikten erreicht werden / ... with common action a resolution of conflicts is found
... durch eine Abstimmung der Strategie sollen mögliche Konflikte im Vorhinein verhindert werden / ... by coordinating of the strategy to potential conflicts in advance can be prevented
... alle relevanten Taten werden dokumentiert / ... all relevant data are documented
Gemäß dem "Eisberg-Modell" gibt es sichtbare und verborgene Konflikte. / According to the "iceberg model", there are visible and hidden conflicts.
nein, jeder Konflikt beruht auf eindeutigen, logischen, transparenten und allen Beteiligten bekannten Gründen / No, every conflict is based on clear, logical, transparent and all parties known reasons
nein, die Betriebswirtschaftslehre befasst sich nicht mit so nebulösen Begriffen wie "verborgene Konflikte" etc. sondern nur mit sichtbaren eindeutigen Tatsachen / No, the management economics does not deal with such nebulous terms as "hidden conflicts" etc. but only with visible clear facts
ja, nur 20 % der Konflikte sind bewusste sachlichen Konflikte / Yes, only 20% of conflicts are conscious factual conflicts
ja, 20 % sind unbewusste/verborgene Konflikte / Yes, 20% are unconscious / hidden conflicts
Welche Risiken hat das Information Security Management? / What risks have the information security management?
zu geringe Gewinne / to low profits
Kundenunzufriedenheit / low customer satisfaction
Liquiditätsprobleme / liquidity problems
Verlust von Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Intgegrität / Loss of confidentiality, availability and integrity
Welche Dimensionen von Informations-Bedrohungspotenzialen gibt es? / Which dimensions of information potential threat exist?
personelle und materielle Bedrohungspotenziale / human and material potential threats
finanzielle und verrechnungstechnische Bedrohungspotenziale / financial and accounting technical potential threats
Kunden- und Lieferanten-Bedrohungspotenziale / Customer and supplier potential threats
externe und interne Bedrohungspotenziale / external and internal threat potentials
Wie verhindern Sie z.B. ganz sicher JEDE Veränderung im Unternehmen? / How do you certainly prevent ANY change in the company for example?
die Unternehmenskultur berücksichtigen / consider the corporate culture
immer betonen, dass die Veränderung nicht dringlich sind / always emphasize that the changes are not urgent
einen klaren Umsetzungsplan erstellen / Create a clear implementation plan
kurzfristige Erfolge erzielen / achieve short-term success
Welche Fehlerstrategien sichern den positiven Umgang mit Fehlern? / Which errors strategies secure the positive attitude towards mistakes?
Erfassung, Dokumentation und Nachvollziehbarkeit von Fehlern / Collection, documentation and traceability of errors
positives Fehlerklima, Fehlerfreundlichkeit, Fehleroffenheit / positive error atmosphere, errors friendliness, openness for mistakes
Ignorieren von Fehlern / Ignoring errors
Suche des Schuldigen, strenge Bestrafung und Erlassung strenger Regeln / Search of the guilty person, severe punishment and establishing strict rules
Wie wirken sich Konflikte beispielsweise aus? / What impact have conflicts, for example?
Störung des Betriebsklimas, der Arbeitsabläufe und Arbeitsbeziehungen / Disturbance of the working climate, work processes and working relationships
erschwert den Führungskräften ihre disziplinären Aufgaben / complicates the executives their disciplinary responsibilities
macht keinen guten Eindruck auf externe Prüfer und andere externe Kontrollorgane, bzw. Aufsichtsorgane / it does not make good impression to external auditors and other external monitoring bodies or supervisory bodies
Konflikte wirken sich innerbetrieblich nicht aus / Conflicts have no internal effects
Welche Zielsetzung hat die ISO 15900 Energie-Management beispielsweise? / Which objectives has the ISO 15900 energy management for example?
Sicherstellung der "energy cost - total cost"-Relation, nach der die Energiekosten maximal 40 % der Gesamtkosten des Unternehmens betragen dürfen (Zielwert 2020) / Ensuring the "energy cost - total cost" relation, after the energy costs may not exceed 40% of the total cost of the company (Target 2020)
Regeln für die Auswahl des billigsten Stromlieferanten / Rules for the selection of the cheapest electricity supplier
Gewährleistung günstiger Preise von Zukaufteile von Sub-Lieferanten / Ensuring favorable prices of purchased parts from subcontractors
Gewährleistung wirtschaftlicher Strom- und Wärmepreise / Ensuring economic power and water rates
Was ist die Grundlage (Layer 1) des Wissensmanagements? / What is the basis (Layer 1) of knowledge management?
die Geschäftsprozesse entlang der Wertschöpfungskette / the business processes along the value chain
die Dokumentation des Know Hows im Organisations-Handbuch / the documentation of the know-how in the organization manual
die permanente Schulung durch die Vorgesetzten / the ongoing training by managers
rollierende externe Trainings und Weiterbildung / permanent external training and further education
Welche Ziele für den Informationsschutz gibt es gemäß ISO 27000? / What are the goals for the information security in accordance with ISO 27000 (Information Security Management)?
Verfügbarkeit, Vertraulichkeit, Integrität / Availability, confidentiality, integrity
Schnelligkeit, Genauigkeit, Pünktlichkeit / Speed, accuracy, punctuality
Kundenfreundlichkeit, Verlässlichkeit, Rückverfolgbarkeit / Customer-friendliness, reliability, traceability
Korrektheit, Zuverlässigkeit, Loyalität / Correctness, reliability, loyalty
Was legt die Umwelt-Management-Norm ISO 14001 fest? / What defines the environmental management standard ISO 14001?
die Grundsätze der Energieeinsparung / the principles of energy saving
die Anforderungen an ein Umwelt-Management / the requirements for an environmental management
die Anforderungen an die Führungskräfte zur Schonung der Umwelt /die Anforderungen an die Führungskräfte zur Schonung der Umwelt
die rechtlichen Grundlagen der staatlichen und nichtstaatlichen Umweltschutz-Organisationen / the legal basis of the governmental and nongovernmental environmental organizations
