a) BETA

b) CLARA

c) ALFA

d) CEIS

a) TREWA

b) @RCHIVA

c) COMPULS@

d) @RIES

a) Cuando sea requerido por el instructor del expediente

b) Nunca es obligatoria

c) Cuando así esté previsto en una norma con rango de ley

d) Cuando así lo establezca la norma jurídica reguladora de la materia

a) Las jefaturas de sección u órganos asimilados con responsabilidades en la materia o el procedimiento.

b) Las unidades de información que existan en cada centro o dependencia administrativa.

c) Las respectivas jefaturas de servicio.

d) Las jefaturas de sección y de servicio, u oficinas de información, de forma indistinta.

a) A la Consejería de Gobernación.

b) A cada Consejería

c) A la Dirección General de Modernización e Innovación de los Servicios Públicos.

d) Al Registro General de cada Consejería

a) Dos secciones

b) Tres secciones

c) Cuatro secciones

d) Cinco secciones

a) Al Registro de Formularios de la Junta de Andalucía.

b) A la Dirección General de Recursos Humanos y Función Pública.

c) A la Comisión de Racionalización Administrativa.

d) A la Consejería de Hacienda y Administración Pública.

a) En las Oficinas de Correos.

b) En los registros de los órganos administrativos a que se dirijan.

c) En los registros de cualquier órgano administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado.

d) Todas las respuestas son correctas

a) Sí, en todo caso

b) Sí, salvo las excepciones previstas en la Ley

c) Sí, salvo que los documentos originales deban obrar en el expediente

d) No, salvo que se trate de documentos públicos o privados susceptibles de ser utilizados en otros expedientes

a) No se admite reiterar una denuncia previamente formulada.

b) En los Libros de Sugerencias y Reclamaciones de las Consejerías de Agricultura, Pesca y Medio Ambiente y de Hacienda y Administración Pública.

c) En los Libros de Sugerencias y Reclamaciones de la Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía en Sevilla y de la Consejería de Hacienda y Administración Pública.

d) En los Libros de Sugerencias y Reclamaciones de la Delegación Provincial de Agricultura, Pesca y Medio Ambiente en Sevilla y de la Consejería de Hacienda y Administración Pública.

a) El Decreto 262/1988, de 2 de agosto.

b) El Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero.

c) La Orden de 2 de junio de 1989.

d) El Decreto 252/1988, de 3 de agosto.

a) Podrá iniciarse de oficio una actuación inspectora, que tendrá la consideración de inspección ordinaria.

b) No podrá iniciarse de oficio una actuación inspectora, aunque podrá tener la consideración de inspección ordinaria.

c) Podrá iniciarse de oficio una actuación inspectora, que tendrá la consideración de inspección extraordinaria.

d) Podrá iniciarse a instancia de parte interesada una actuación inspectora, que tendrá la consideración de inspección ordinaria.

a) 50 juegos de hojas encuadernados y numerados.

b) 500 juegos de hojas encuadernados y numerados.

c) 40 juegos de hojas encuadernados y numerados.

d) Ninguna respuesta es correcta.

a) Remitir el original de la denuncia a la dependencia afectada y archivar la copia de la denuncia para la Inspección.

b) Remitir el original de la denuncia a los servicios centrales de la Consejería respectiva.

c) Remitir el original de la denuncia a la Inspección General de Servicios.

d) Ninguna respuesta es correcta.

a) Se enviarán a través de las respectivas direcciones electrónicas que figuran en el portal oficial de la Junta de Andalucía (http://www.andaluciajunta.es).

b) En ningún caso podrá requerir ninguna modalidad de firma electrónica que sea acreditativa de la identidad de quien la formule.

c) Deberá acompañarse, en todo caso, de algún tipo de firma electrónica por parte del interesado.

d) Se enviarán a través de las respectivas direcciones electrónicas que figuran en el portal oficial de la Junta de Andalucía (http://www.juntadeandalucia.es).

a) La Dirección General de Inspección y Evaluación de Servicios.

b) Los Delegados Provinciales de Justicia y Administración Pública.

c) Los Delegados del Gobierno de la Junta de Andalucía.

d) La Secretaría General para la Administración Pública.

a) Podrá originar derechos y expectativas de derechos.

b) Será clara y sucinta.

c) No siempre tendrá carácter ilustrativo.

d) Podrá lesionar derechos o intereses de terceras personas.

a) Artículo 35 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

b) Artículo 89 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

c) Artículo 44 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

d) Ninguna respuesta es correcta.

a) La Resolución de 7 de junio de 1993.

b) La Ley 6/1983, de 21 de julio, del Gobierno y Administración de la Comunidad Autónoma de Andalucía.

c) El Decreto 204/1995, de 29 de agosto.

d) La Resolución de 15 de mayo de 1993.

a) Del lugar.

b) De las personas.

c) Del cargo.

d) Del departamento.

a) La Inspección General de Servicios de la Consejería de Hacienda y Administración Pública.

b) Los titulares de las Secretarías Generales Técnicas de las diferentes Consejerías.

c) La Inspección Provincial de Servicios de la Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía.

d) Los titulares de las Viceconsejerías de cada Consejería.

a) En cualquier caso.

b) Solo cuando ejerzan potestades administrativas.

c) Depende de lo que disponga la norma de creación.

d) Cuando no ejerzan potestades administrativas.

a) Los despachos de uso común.

b) Los despachos singularizados.

c) Las respuestas a y b son correctas.

d) Ninguna respuesta es correcta.

a) Sí, como norma general.

b) Sí, pero como excepción.

c) En ningún caso.

d) Depende de la naturaleza de la información facilitada.

a) En ningún caso.

b) En los procedimientos declarativos de derechos.

c) En los procedimientos de naturaleza económica.

d) En la información administrativa general.

a) Las jefaturas de servicios u órganos asimilados.

b) Las secciones u órganos asimilados.

c) Los negociados u órganos asimilados.

d) Los funcionarios encargados de tramitar los respectivos expedientes.

a) General.

b) Particular.

c) General y particular.

d) General o particular.

a) 5 años como máximo desde la finalización del respectivo procedimiento.

b) 2 años desde la finalización del correspondiente procedimiento.

c) 5 años como máximo desde la notificación de la resolución recaída en el correspondiente procedimiento.

d) 1 año desde la finalización del respectivo procedimiento, y sin perjuicio de la apertura de un período probatorio cuando la Administración no tenga por ciertos los hechos que hayan de servir de presupuesto para dictar el acto de que se trate.

a) Emisión de informes.

b) Normalización de formularios.

c) Publicidad de formularios.

d) Calificación y clasificación de los formularios.

a) Como mínimo, un ejemplar del formulario, diligencia sobre el cumplimiento de las normas generales establecidas con asignación a la correspondiente sección y el número de inscripción.

b) En todo caso, el número de inscripción.

c) Al menos, un ejemplar del formulario y el número de inscripción.

d) Como máximo, un ejemplar del formulario, diligencia sobre el cumplimiento de las normas generales establecidas con asignación a la correspondiente sección y el número de inscripción.

a) Será único para cada impreso.

b) Será único para cada registro.

c) Será único para cada sección.

d) Puede ser único para cada impreso.

a) De oficio o mediante solicitud.

b) Siempre de oficio.

c) Mediante solicitud, y de forma cronológica.

d) De oficio o mediante solicitud, y de forma cronológica.

a) La localización de las oficinas en el exterior.

b) La localización de cada servicio en el interior.

c) La localización de servicios y oficinas en el exterior e interior.

d) Ninguna respuesta es correcta.

a) Información sectorial e información clasificada.

b) Información particular e información ad hoc,

c) Información general e información particular.

d) Información gestionada e información tramitada.

a) Información administrativa sectorial.

b) Información administrativa general.

c) Información administrativa particular.

d) Información administrativa tramitada.

a) En los registros generales de entrada o salida de documentos de las Consejerías y sus Delegaciones Provinciales.

b) En los registros generales de entrada o salida de documentos de las Consejerías y sus Delegaciones Provinciales, y en las agencias vinculadas o dependientes de aquellas.

c) En los registros generales de entrada de documentos de las Consejerías y sus Delegaciones Provinciales.

d) Ninguna respuesta es correcta.

a) Un original y dos copias.

b) Un original y tres copias.

c) Un original y una copia.

d) Un original y cuatro copias.

a) Forma de salida.

b) Descripción sucinta del asunto.

c) Interesado u órgano de destino.

d) Número de registro de recepción.

a) Decreto 315/1996, de 2 de agosto.

b) Decreto 268/1996, de 4 de junio.

c) Decreto 77/1987, de 25 de marzo.

d) Decreto 314/2002, de 30 de diciembre.

a) Sobre el estado de tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de interesado.

b) Sobre las competencias y funcionamiento de los distintos órganos y unidades.

c) Sobre la localización de dependencias.

d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

a) A la igualdad en el acceso electrónico a los servicios de las Administraciones Públicas.

b) A obtener copias no electrónicas de los documentos electrónicos que formen parte de procedimientos en los que tengan la condición de interesado.

c) A la conservación en formato documental por las Administraciones Públicas de los documentos electrónicos que formen parte de un expediente.

d) A la calidad de los servicios públicos prestados por medios documentales.

a) Se someterá en el mes de enero de cada año a la aprobación del Consejo de Gobierno, a propuesta del titular de la Consejería de Hacienda y Administración Pública.

b) Se someterá en el mes de febrero de cada año a la aprobación del Consejo de Gobierno, a propuesta del titular de la Consejería de Hacienda y Administración Pública.

c) Para su elaboración no serán consultadas previamente las diferentes Consejerías.

d) El Plan puede contener el número de actuaciones previstas por órganos, materias y provincias afectadas.

a) Sí.

b) No.

c) Sí, siempre que el interesado sea español mayor de edad y en pleno uso de sus derechos civiles y políticos.

d) No. Sólo se podrá obtener en las dependencias de la Admón. del Estado.

a) Podrán tener la calificación de recursos administrativos.

b) Tendrán la calificación de recursos administrativos.

c) No tendrán la calificación de recursos administrativos.

d) Paralizarán los plazos establecidos en la normativa vigente para interponerlos.

a) En los registros de cualquier órgano administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado.

b) En los Ayuntamientos de Andalucía.

c) En las Delegaciones del Gobierno de la Junta de Andalucía.

d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

a) Siempre.

b) Sólo en los casos previstos por la Ley.

c) Siempre que lo establezca una norma jurídica.

d) Sólo en materia fiscal.

a) Por el Presidente de la Junta de Andalucía.

b) Por el Consejero de Gobernación.

c) Por el Delegado Provincial de Hacienda y Administración Pública.

d) Las tres respuestas anteriores son correctas.

a) Es cierto.

b) Es falso.

c) Ocurre en otras CCAA, pero aquí no es posible.

d) Ocurre en otros países, pero aquí no es aplicable.

a) A utilizar las lenguas oficiales del territorio de su Comunidad Autónoma, de acuerdo con lo previsto en la Ley 30/1992 y en el resto del Ordenamiento Jurídico.

b) A que se le facilite fotocopia compulsada de todos los documentos que presenten en los registros de documentos.

c) Las respuestas a y b son correctas.

d) Acceder a todo tipo de información que demande.

a) Información administrativa general.

b) Información administrativa particular.

c) Información administrativa procedimental.

d) Ninguna de las respuestas anteriores.

a) Información administrativa general.

b) Información administrativa particular.

c) Información administrativa procedimental.

d) Ninguna de las respuestas anteriores.

a) Por las tardanzas.

b) Por las desatenciones.

c) Por cualquier tipo de actuación irregular en el funcionamiento de las dependencias administrativas.

d) Todas las respuestas son correctas.

a) Ante la recepción de quejas.

b) Ante la información administrativa particular.

c) Ante la tramitación de procedimientos.

d) Ante la información sectorial.

a) Se respetará el orden temporal de presentación o de emisión, respectivamente.

b) Siempre se estampará el sello manual de entrada o salida de documentos.

c) No siempre el número de registro de entrada o salida de documentos será correlativo en cada serie.

d) La estampación manual del sello puede realizarse en cualquier parte del documento.

a) El logotipo «Calidad de los Servicios» se aprobó por Orden de 1 de diciembre de 2003.

b) El logotipo de la calidad de los servicios permite identificar y difundir las actividades y servicios que se prestan a la ciudadanía por parte de la Administración General de la Junta de Andalucía.

c) El logotipo «Calidad de los Servicios» se aprobó por Orden de 1 de diciembre de 2005.

d) El logotipo de la calidad de los servicios permite identificar y difundir las actividades y servicios que se prestan a la ciudadanía por parte de la Administración General de la Junta de Andalucía, y que han sido el resultado de la aplicación de un determinado sistema de calidad.

a) Se aplicará a todos los órganos y servicios de la Administración de la Junta de Andalucía y sus Organismos Autónomos.

b) Será de aplicación supletoria en el ámbito de la prestación de servicios de la Administración educativa y la Administración sanitaria respecto de la normativa específica que se dicte.

c) Se aplicará únicamente a todos los órganos y servicios de la Administración de la Junta de Andalucía y sus Agencias.

d) Las respuestas a y b son correctas.