¿Cuál es la principal característica de la comunicación que se describe en el texto?
La comunicación es inherente al ser humano.
La comunicación es unilateral
La comunicación sólo puede ser síncrona
La comunicación escrita no comparte características con la comunicación oral.
¿Cuáles son los elementos del proceso comunicativo según el modelo lineal de comunicación?
El componente connotativo y el componente denotativo.
Las barreras de la comunicación.
Los elementos lingüísticos.
El emisor, el receptor, el mensaje, el canal, código, contexto, barreras y feedback.
Un memorando es un documento interno dentro de las organizaciones.
Los efectos que puede querer producir una carta comercial en su receptor pueden ser:
Aumento de un pedido.
Disminución en el precio de un producto.
Una demanda de ampliación de tiempo de entrega de pedido.
Todas son correctas.
¿Dónde se coloca la firma en la estructura de la carta comercial clásica?
En el centro de la hoja.
A la izquierda de la hoja.
A la derecha de la hoja.
No llevan firma, sólo antefirma.
Según los expertos en derecho administrativo, un documento administrativo nunca revelan o acreditan hechos jurídicos.
Los documentos administrativos pueden ser:
De iniciación, de instrucción y de terminación.
De comienzo, de seguimiento y de finalización.
De tipo A, de tipo B y de tipo C.
De primera, de segunda y de tercera categoría.
¿Qué caracteriza a un documento administrativo?
No lleva instrucciones.
Evita llevar título.
Nunca se hacen copias.
Se evitan fórmulas de cortesía sin interés.
¿Qué es un texto preciso?
Aquel escrito según el lenguaje culto.
Cuando no se le puede omitir ninguna palabra sin que cambie su significado.
Un texto armonioso para el oído.
Un texto sin nexos conjuntivos.
¿Qué tipo de cartas no deben ser nunca abiertas?
Las cartas urgentes.
Las cartas personales.
Las que contienen facturas.
Son correctas b) y c).
¿Qué criterios se utilizan para la selección y clasificación de correspondencia?
Tipo de envío, destinatario, urgencia y responsabilidad que desprenden.
Tamaño, color y hora de llegada.
Empresa encargada del envío.
Tipo de franqueo, tipo de papel y tipo de letra.
El registro de correspondencia no permite hacer un seguimiento del envío en caso de extravío entre secciones.
¿Qué significa que una unidad funcional se encargue de la distribución de la correspondencia en una empresa?
Que se hace de manera automática e informatizada.
Que se hace de forma unitaria.
Que lo hace un departamento que asiste en la gestión a varios departamentos.
Que la distribución de la correspondencia la hace una persona enviada por Correos.
¿Cuál de las siguientes funciones corresponde al embalaje y empaquetado de productos?
Proteger el contenido.
Informar sobre sus condiciones de manejo.
Incorporar algún elemento que informe sobre si el paquete se ha abierto con anterioridad.
¿Cuál es el peso máximo que permite el producto que ofrece Correos bajo el nombre "paquete internacional económico"?
10 Kg.
20 Kg.
30 Kg.
40 Kg.
¿Los procesos de modernización de los medios de envío de correspondencia son?
Centros de tratamiento automatizados que han incrementado el número de envíos que se pueden gestionar al día.
No trazabilidad de los envíos, es decir, permite hacer un seguimiento del mismo a través de un sistema de control por radiofrecuencia.
Utilización por parte de los carteros de sistemas electrónicos, tipos PDA, para facilitar sus funciones haciendo su trabajo más eficaz.
Son correctas a) y c).
¿Qué función tiene la bandeja de salida?
Espacio en el que se almacenan los correos electrónicos o emails recibidos.
Espacio en el que quedan almacenados los correos electrónicos antes de ser enviados.
Espacio en el que se almacenan los mensajes de correo electrónicos que ya han sido enviados.
Es un espacio en el que se pueden almacenar mensajes de correos electrónico que aún no se quieren enviar o no están acabados.
¿Qué significan las siglas CCO en los elementos del mensaje de correo electrónico?
Con copia obligada.
Con copia por omisión.
Con copia ordenada por...
Con copia oculta.
¿Ofrece Correos un servicio de aviso de recibo?
¿De qué formas se pueden hacer los envíos con Correos?
Online y ordinario.
Online, ordinario y certificado.
Online, ordinario, certificado, urgente y prepagados.
Online, ordinario, certificado y urgente.
Los documentos se archivan indefinidamente.
La función del archivo es principalmente almacenar documentación y...
Conservarla.
Que sea de fácil recuperación.
Que los documentos no vuelvan a salir.
Son correctas a) y b).
¿Qué signo marca los documentos como preparados para su archivo?
Una P.
Una A.
P.A.
Una X.
Internet es el canal y la World Wide Web es el protocolo de comunicación.
Una página web es un documento electrónico al que se accede a partir de enlaces de hipertexto.
Una página web es lo mismo que un sitio web.