Javier Correa Santos
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HABILIDADES DIRECTIVAS HABILIDADES DIRECTIVAS Quiz am HABILIDADES DIRECTIVAS, erstellt von Javier Correa Santos am 10/06/2018.

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¿Cuánto sabes sobre habilidades directivas? Descúbrelo aquí, con este fantástico test. Responder las preguntas del cuestionario y al finalizar verifica tus respuestas.
Javier Correa Santos
Erstellt von Javier Correa Santos vor mehr als 6 Jahre
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HABILIDADES DIRECTIVAS

Frage 1 von 170

1

09. Todos los conflictos tienen aspectos positivos (funcionales) y negativos (disfuncionales). Lo
importante es saber gestionar los conflictos para que los aspectos disfuncionales no nos
desborden o se vuelvan inmanejables.

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Frage 2 von 170

1

27. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber discrepar sin herir o descalificar a
la otra persona”.

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Frage 3 von 170

1

07. Todos los conflictos tienen, en mayor o menor medida, un componente objetivo y otra parte
subjetiva o emocional.

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Frage 4 von 170

1

65. El Método Harvard de Negociación también se llama “Negociación según Principios”.

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Frage 5 von 170

1

26. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber preguntar y escuchar antes de
actuar”.

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Frage 6 von 170

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15. La pasividad es una actitud muy eficaz para solucionar conflictos porque es lo contrario de
“echar leña al fuego”.

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Frage 7 von 170

1

12. Las diferentes maneras que tenemos las personas de actuar habitualmente ante los
conflictos se suelen clasificar atendiendo a dos grandes dimensiones, ejes o estilos de
comportamiento: Confrontación (egoísmo) – Cooperación (altruismo).

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Frage 8 von 170

1

29. No querer ver un conflicto o hacer como que no existe es una técnica muy adecuada para
gestionar conflictos, porque “ojos que no ven…”.

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Frage 9 von 170

1

16. La asertividad, es decir, la capacidad para hacer valer mis derechos, respetando los
derechos de los demás (ni agresividad, ni sumisión) es la mejor actitud para gestionar los
conflictos.

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Frage 10 von 170

1

40. El objetivo de una negociación es lograr mis objetivos a costa de la otra parte.

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Frage 11 von 170

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64. El Método Harvard de Negociación pretende que en una negociación de logren acuerdos
sensatos, eficientes y que mejore (o al menos no empeore) la relación entre las partes.

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Frage 12 von 170

1

62. Cuanta más formación, experiencia y sensibilidad tengamos para conocer la forma de
comportarse las personas, mejores negociadores seremos.

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Frage 13 von 170

1

57. El éxito de la negociación depende de que los negociadores estén dispuestos no sólo a
obtener sino también a conceder.

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Frage 14 von 170

1

54. En una negociación competitiva el énfasis se pone en lo que nos une.

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Frage 15 von 170

1

35. El objetivo de una negociación es lograr acuerdos suficientemente satisfactorios.

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Frage 16 von 170

1

32. La negociación es una comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo satisfactorio
entre partes que tienen algunos intereses contrapuestos, pero también tienen intereses
comunes que desean mantener.

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Frage 17 von 170

1

11. Un buen consejo para abordar un conflicto es el ver las cosas desde la perspectiva de los
demás.

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Frage 18 von 170

1

39. En una negociación cada una de las partes debe estar exclusivamente pendiente de sus
propios intereses. Es lo que trata de expresar el refrán “que cada mástil aguante su vela”.

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Frage 19 von 170

1

01. Un conflicto es un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado
de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa a algunos de sus
intereses

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Frage 20 von 170

1

52. La negociación competitiva requiere un cierto nivel de confianza entre las partes
negociadoras.

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Frage 21 von 170

1

45. Cada parte negociadora tiene sus necesidades que desea satisfacer, bien directamente (en
el proceso negociador), bien indirectamente (“ventajas colaterales”).

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Frage 22 von 170

1

42. La capacidad para negociar es una habilidad personal que es prácticamente imposible de
aprender.

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Frage 23 von 170

1

41. Negociar no es hacer la guerra. Tratar de derrotar al contrario, hacerle sentir humillado, no
es negociar. Es combatir.

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Frage 24 von 170

1

13. Podemos considerar que el estilo de relación egoísta (o de confrontación) se caracteriza
por tener en cuenta los intereses de los demás, incluso sacrificando mis propios intereses.

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Frage 25 von 170

1

50. Cuando dos partes que tienen que negociar van a tener que mantener su relación en el
futuro, la estrategia más sensata es la cooperativa.

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Frage 26 von 170

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22. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “tratar a todas las personas involucradas
como si fueran un pariente rico del que esperas heredar”.

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Frage 27 von 170

1

23. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber encontrar el lado humorístico de
cualquier situación, por importante que sea”. Según dice Watzlawick (1995), “la situación será
grave, pero no seria”.

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Frage 28 von 170

1

47. La previsión y satisfacción de las necesidades constituye el elemento básico de una
negociación.

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Frage 29 von 170

1

18. Para solucionar un conflicto es muy adecuado el hacer planteamientos de “TODO” o
“NADA”. Así dejamos claro que con nosotros no se juega.

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Frage 30 von 170

1

05. El mismo hecho de la cooperación entre personas genera necesariamente conflictos.

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Frage 31 von 170

1

02. Si sólo una de las parte percibe o cree que existe un conflicto, no hay conflicto. Es
necesario que todas las partes perciban el conflicto.

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Frage 32 von 170

1

36. En cualquier negociación es imposible estar seguros del resultado final, ya que estamos
haciendo una predicción del futuro y es imposible estar totalmente seguros de lo que va a
ocurrir.

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Frage 33 von 170

1

61. Muchos negociadores creen que toda negociación debe estar respaldada por la amenaza
de recurrir a la fuerza (cuanta más, mejor). Como principio básico de negociación no es válido,
pero, a veces, es una de las opciones a poner encima de la mesa.

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Frage 34 von 170

1

19. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “echar leña al fuego”.

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Frage 35 von 170

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28. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber respetar a los demás en lo que
tienen o son de diferentes a ti”.

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Frage 36 von 170

1

17. La búsqueda de culpables es una técnica muy efectiva para solucionar conflictos.

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Frage 37 von 170

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44. En la negociación no cuenta la habilidad, sólo el resultado.

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Frage 38 von 170

1

59. En una negociación, por lo general, las partes confían entre sí.

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Frage 39 von 170

1

70. Una parte muy importante del Método Harvard de Negociación es su énfasis e insistencia
en recurrir a “criterios objetivos” que puedan servir de referencia para alcanzar acuerdos: leyes,
expertos, evidencia científica, usos habituales en la sociedad…

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Frage 40 von 170

1

58. El éxito de la negociación depende de que los negociadores estén dispuestos a
comprometerse con el resultado.

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Frage 41 von 170

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Si el Mando no controla el desempeño de sus colaboradores, nunca podrá motivar, ya que sus
felicitaciones y reprimendas difícilmente serán consecuentes con el desempeño realizado (no
lo conoce).

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Frage 42 von 170

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La motivación de cada persona es cambiante en el tiempo, en su nivel de energía y dirección a
la que se orienta.

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Frage 43 von 170

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La exactitud en el cumplimiento de sus obligaciones por parte del Mando, es una excelente
fuente de motivación para los colaboradores.

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Frage 44 von 170

1

Un buen Mando siempre tiene dos cristales por los que mirar. Por la ventana, hacia nuestros
colaboradores, para buscar los responsables de los éxitos. En el espejo, para buscar al
responsable de los errores.

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Frage 45 von 170

1

Un buen Mando tiene “amor a la responsabilidad y decisión para resolver”.

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Frage 46 von 170

1

Los buenos profesionales ya experimentados, no necesitan que les estén constantemente
felicitando por sus aciertos, son capaces de automotivarse.

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Frage 47 von 170

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Existen muchos tipos de motivación.

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Frage 48 von 170

1

Un buen Mando mantiene con sus colaboradores un contacto personal que le permita
conocerlos y atender sus inquietudes y necesidades, tratándoles siempre con humildad,
respeto y corrección.

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Frage 49 von 170

1

El Mando no debe disimular nunca las conductas inadecuadas que observe en sus
colaboradores.

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Frage 50 von 170

1

La arbitrariedad en un Mando puede tener dos aspectos principales, felicitar o reprender de
forma no consecuente a las conductas realizadas, o felicitar o reprender de forma global, sin
tener en cuenta las conductas personales.

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Frage 51 von 170

1

Nada es más motivador que el Mando que da ejemplo.

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Frage 52 von 170

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Un buen Mando no prodigará las reprensiones, sino que las usará con un fundado motivo y
siempre con justicia.

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Frage 53 von 170

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Un Mando que siempre felicita, aún cuando la situación no lo merezca, crea un ambiente muy,
pero que muy motivador (algo así como ¡ésto es Jauja!).

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Frage 54 von 170

1

Conocer los antecedentes de una situación puede ayudarnos a comprender el grado de
motivación de una persona.

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Frage 55 von 170

1

El trato de favor a personas que no lo han merecido, desmotiva a los demás colaboradores.

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Frage 56 von 170

1

Cuando una conducta nunca tiene consecuencias (positivas o negativas ) tiende a
desaparecer.

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Frage 57 von 170

1

Un Mando debe aprender a corregir sin herir, para mantener a sus colaboradores motivados.

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Frage 58 von 170

1

La calma, templanza o autocontrol es una cualidad de los Mandos que generan confianza.

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Frage 59 von 170

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Los “líderes oficiales” tienen prebendas y privilegios, los Mandos que motivan y logran el
compromiso de sus colaboradores lo logran dando ejemplo.

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Frage 60 von 170

1

Es más difícil reprender que felicitar.

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Frage 61 von 170

1

Un Mando que nunca reprende, aunque la conducta lo merezca, crea un ambiente muy
motivador porque demuestra gran comprensión y empatía. No le gusta traumatizar a la gente.

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Frage 62 von 170

1

Un buen profesional ya experimentado y con alta automotivación al que nunca se refuerza
terminará por desmotivarse.

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Frage 63 von 170

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Un buen Mando logra que el buen humor impere en su área de influencia.

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Frage 64 von 170

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Las conductas de aproximación (que las personas hagan lo que queremos que hagan) se logra
esencialmente con refuerzos (estímulos positivos).

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Frage 65 von 170

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El Mando tiene que conseguir que la motivación de las personas se mantenga constante en el
tiempo, tanto en su nivel de energía, como en la dirección que la organización necesita.

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Frage 66 von 170

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Los premios y castigos, para ser eficaces, tienen que ser individuales y adecuados a la
conducta realizada. Es decir, las felicitaciones y reprimendas generales son muy poco eficaces.

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Frage 67 von 170

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Un buen Mando comparte con sus colaboradores las situaciones de pérdida, fracaso y
desventaja y sabe que su misión es volver a darles confianza en sí mismos y voluntad de
vencer las adversidades.

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Frage 68 von 170

1

Un Mando que murmura a espaldas de sus jefes no ofrece confianza.

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Frage 69 von 170

1

Un buen Mando será graciable en lo que pueda con sus colaboradores.

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Frage 70 von 170

1

Un Mando que sólo reprende cuando la conducta lo merece, pero jamás felicita, crea un
ambiente muy motivador.

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Frage 71 von 170

1

La confianza de los colaboradores hay que ganársela, no exigirla, o esperarla “porque yo lo
valgo”.

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Frage 72 von 170

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El acoso laboral (mobbing) es en la práctica aplicar sistemáticamente condiciones de castigo a
una persona, haga lo que haga y, por tanto, provoca indefensión.

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Frage 73 von 170

1

Un buen Mando sabe que para motivar a sus colaboradores debe tener sensibilidad y
capacidad para delegarles responsabilidades adecuadas a su nivel de desarrollo.

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Frage 74 von 170

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La motivación es una experiencia INOBSERVABLE y PRIVADA. Esto sabemos que es cierto.
Por lo tanto, todos podemos conocer de antemano la motivación de una persona..

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Frage 75 von 170

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Los SUCESOS EXTERNOS adquieren la capacidad de motivar en la medida que anticipan la
probabilidad de refuerzos o castigos al realizar determinada conducta.

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Frage 76 von 170

1

La conducta adecuada que nunca se refuerza tenderá a extinguirse.

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Frage 77 von 170

1

Lo específico de un Mando es conseguir que otras personas (sus colaboradores) desarrollen
las conductas que la organización necesita que realicen para cumplir los objetivos marcados,
cuándo la organización lo necesita y de la manera que la organización lo necesita. Es decir,
motivar a sus colaboradores a desarrollar las conductas necesarias para la organización.

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Frage 78 von 170

1

No es lo mismo controlar que coaccionar.

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Frage 79 von 170

1

El resumen del buen mandar podría ser: “Hacerse querer de sus colaboradores y desear de
sus superiores”.

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Frage 80 von 170

1

No es lo mismo mandar que coaccionar.

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Frage 81 von 170

1

La conducta que recibe un premio tiende a repetirse

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Frage 82 von 170

1

El rigor de pensamiento y la rectitud de conducta resumen el cuadro de competencias de un
buen Mando. Rigor en los métodos y sistemas, rectitud en las actitudes y valores.

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Frage 83 von 170

1

La conducta inadecuada que no se corrige tiende a repetirse.

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Frage 84 von 170

1

La conducta inadecuada que se corrige tenderá a extinguirse.

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Frage 85 von 170

1

El Mando debe hacerse querer y respetar de sus colaboradores.

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Frage 86 von 170

1

Como Mandos sólo podemos actuar sobre las condiciones externas de la motivación.

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Frage 87 von 170

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En un entorno de trabajo, podemos inferir la motivación de una persona a partir de su conducta
manifiesta, su involucración y lo que ella misma nos cuenta.

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Frage 88 von 170

1

Podemos ver lo que es público y observable e inferir, a partir de estos datos, la motivación que
tiene. Es decir, deducimos la motivación a partir de sus indicadores. Por lo tanto, nunca
podemos estar totalmente seguros de cuál es el nivel de motivación de una persona.

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Frage 89 von 170

1

Los adultos aprenden fundamentalmente por las consecuencias de sus acciones.

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Frage 90 von 170

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Las motivaciones de una persona pueden ser EXTRÍNSECAS (condiciones ambientales) e
INTRÍNSICAS (motivos internos).

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Frage 91 von 170

1

Motivación es el proceso que da FUERZA, PERSISTENCIA Y DIRECCIÓN a la conducta.

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Frage 92 von 170

1

A los buenos profesionales no les importa que les corrijan cuando se equivocan.

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Frage 93 von 170

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La motivación sólo incluye las conductas de aproximación. Las conductas de evitación no son
conductas motivadas, es decir, con una determinada fuerza, persistencia y dirección..

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Frage 94 von 170

1

El Mando debe ser comedido en sus palabras y actitudes, aún cuando reprenda.

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Frage 95 von 170

1

Un buen Mando promoverá el compañerismo y la confianza entre sus colaboradores.

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Frage 96 von 170

1

La seriedad es una cualidad esencial en el Mando.

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Frage 97 von 170

1

Las personas tienen motivaciones universales (propias de la especie) y personales
(individuales). Es decir, no a todos nos motiva lo mismo.

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Frage 98 von 170

1

Recurrir a lo que la gente dice (autoinforme) no es un medio muy eficaz de conocer el grado de
motivación de una persona, ya que a veces, la gente no dice exactamente lo que piensa. Es
mejor observar cómo se comporta.

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Frage 99 von 170

1

Cuando una persona recibe de forma indiscriminada castigos (o premios) haga lo que haga,
tenderá a sufrir depresión (indefensión aprendida).

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Frage 100 von 170

1

Un Mando que nunca felicita, aún cuando la situación lo merezca, crea un ambiente muy poco
motivador.

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Frage 101 von 170

1

Las auditorías externas de las políticas de RSE:
Seleccione una:

Wähle eine der folgenden:

  • Garantizan a los grupos de interés una información veraz y útil

  • Son sustitutivas de las auditorías contables para una PYME

  • Ninguna de las anteriores

Erklärung

Frage 102 von 170

1

Un Principio Fundamental para un Directivo es:

Wähle eine der folgenden:

  • Los Directivos no tienen Principios, tienen Derechos

  • Los Directivos no tienen vergüenza

  • Los Directivos son los responsables de la crisis

  • Los Directivos deben estar comprometidos con la dignidad de las personas

Erklärung

Frage 103 von 170

1

Con la RSE se trata de:

Wähle eine der folgenden:

  • Satisfacer completamente a todos los stakeholders

  • Armonizar los intereses de todos los stakeholders

  • Ninguna de las anteriores

Erklärung

Frage 104 von 170

1

La reducción de riesgos reputacionales puede ser una motivación para quienes creen en la
RSE por cuestiones:

Wähle eine der folgenden:

  • Morales.

  • De negocio (obtener beneficios)

  • Psicosociales

Erklärung

Frage 105 von 170

1

Un Principio Fundamental para un Directivo es:

Wähle eine der folgenden:

  • Saber a dónde ir y por dónde

  • Hacer lo que le da la gana (que para eso manda)

  • Tener una retribución variable flexible

Erklärung

Frage 106 von 170

1

Un argumento en contra de la RSE es:

Wähle eine der folgenden:

  • Es una moda americana

  • Es un gasto, no una inversión

  • Ninguna de las anteriores

Erklärung

Frage 107 von 170

1

Un dilema ético surge en Empresas Socialmente Responsables cuando:

Wähle eine der folgenden:

  • Resulta imposible hallar una solución que satisfaga a todos los implicados

  • No se está actuando de manera ética

  • La empresa contamina "sin saberlo"

Erklärung

Frage 108 von 170

1

EL Deber de un Directivo es:

Wähle eine der folgenden:

  • Cumplir las Leyes

  • Dirigir la empresa con ambición, pero con responsabilidad

  • Las dos anteriores

Erklärung

Frage 109 von 170

1

Un argumento a favor de la RSE es:

Wähle eine der folgenden:

  • Es una forma de pensar bondadosa

  • Fomenta la innovación y el aprendizaje

  • Ninguna de las anteriores

Erklärung

Frage 110 von 170

1

La Responsabilidad Social Empresarial es algo más que el cumplimiento de las obligaciones
legales vigentes:

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 111 von 170

1

Un Principio Fundamental para un Directivo es:

Wähle eine der folgenden:

  • Hacer las cosas tú, porque si no, nadie las va a hacer bien

  • Tener capacidad de Trabajo en Equipo

  • Ser bondadoso

Erklärung

Frage 112 von 170

1

Una magnífica herramienta para divulgar las políticas de RSE son:

Wähle eine der folgenden:

  • Las revistas de Comunicación Interna sobre Redes Sociales Empresariales (RSE)

  • Los anuncios en los Medios de Comunicación de Masas (MCM)

  • Las Memorias de Sostenibilidad

Erklärung

Frage 113 von 170

1

Un clima de confianza es esencial para que se pueda compartir conocimiento:

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 114 von 170

1

El conocimiento:

Wähle eine der folgenden:

  • No ocupa lugar

  • Es para saber y desarrollarnos intelectualmente

  • Tiene que estar dirigido a la acción y/o toma de decisiones

Erklärung

Frage 115 von 170

1

Las normas éticas señalan:

Wähle eine der folgenden:

  • Los mínimos exigibles

  • Los ideales a los que hay que tender

  • Las dos anteriores, por supuesto

Erklärung

Frage 116 von 170

1

El comportamiento ético de un directivo:

Wähle eine der folgenden:

  • Sólo le afecta a él

  • Repercute en su imagen digital (por ejemplo, en facebook)

  • Un directivo se debe a los resultados, no a la ética

  • Repercute directamente en la imagen que la sociedad tiene de su empresa

Erklärung

Frage 117 von 170

1

Confundir información con conocimiento es:

Wähle eine der folgenden:

  • Lo normal en estos tiempos

  • Un error típico de muchas organizaciones

  • Es imposible confundirlos

Erklärung

Frage 118 von 170

1

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?:

Wähle eine der folgenden:

  • El directivo debe dar prioridad, en primer lugar, a sus deberes respecto de los
    accionistas y, en segundo lugar, a sus deberes respecto de los trabajadores

  • Los deberes respecto de los trabajadores están por encima de los deberes respecto
    de los clientes.

  • El directivo debe tener en cuenta los intereses de todos y armonizar sus deberes para
    con todos

Erklärung

Frage 119 von 170

1

Una de las razones para establecer un código ético o normas deontológicas es:

Wähle eine der folgenden:

  • Los profesionales necesitan tener claro cuáles son los principios y normas que deben
    regir su actuación

  • Está de moda

  • Es obligatorio por el RD 25/1987

Erklärung

Frage 120 von 170

1

Un proyecto global de gestión del conocimiento transforma a toda la organización porque
afecta a:

Wähle eine der folgenden:

  • La tecnología

  • Las personas

  • Los procesos

  • Todas las anteriores

Erklärung

Frage 121 von 170

1

???El Diagrama Causa-Efecto permite representar:

Wähle eine der folgenden:

  • Las causas de un problema y sus responsables

  • Los departamentos de una organización

  • Una problema con sus posibles causas

  • El flujo de los procesos en una organización

Erklärung

Frage 122 von 170

1

Gracias a que los conocimientos reducen considerablemente la necesidad de recursos
naturales y energéticos, siempre han generado:

Wähle eine der folgenden:

  • Ventajas competitivas

  • Felicidad a las familias más necesitadas

  • Muchas guerras

Erklärung

Frage 123 von 170

1

Los actos de un “dirigente” o directivo son más graves que los de un trabajador normal:

Wähle eine der folgenden:

  • Porque para eso cobra más

  • Es falso

  • Es cierto, porque tiene más responsabilidad

Erklärung

Frage 124 von 170

1

La Responsabilidad Social Empresarial es:

Wähle eine der folgenden:

  • Obligatoria por ley (RD 248/1998)

  • Genera Responsabilidades penales en el Juzgado de lo Social

  • Voluntaria

Erklärung

Frage 125 von 170

1

???El desarrollo sostenible es:

Wähle eine der folgenden:

  • La generación de progreso en el largo plazo.

  • La alineación de la RSE con la estrategia corporativa

  • El cumplimiento legal.

Erklärung

Frage 126 von 170

1

La formación de un directivo debe ser exclusivamente técnica:

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 127 von 170

1

El valor en bolsa de las empresas siempre es muy semejante a su valor en los libros de
contabilidad:

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 128 von 170

1

¿Qué debe hacer un directivo en caso de conflicto personal de intereses?:

Wähle eine der folgenden:

  • Comunicar la situación a un superior y ponerla en sus manos

  • Impedir cualquier operación en que pueda darse conflicto

  • Decidir sin tener en cuenta su interés personal

Erklärung

Frage 129 von 170

1

El cumplimiento estricto de la legislación vigente ¿conlleva ser responsable? :

Wähle eine der folgenden:

  • No, cumplir la legislación es condición necesaria para ser socialmente responsable,
    pero no es suficiente

  • Sí. Cumplir la legislación es lo que se puede exigir a la empresa.

  • Estos dos conceptos no están relacionados

Erklärung

Frage 130 von 170

1

Un ejemplo de ecoeficiencia es:

Wähle eine der folgenden:

  • No imprimir el correo electrónico.

  • Subir las escaleras en lugar de usar el ascensor.

  • No poner el aire acondicionado a menos de 21º

  • Todas las anteriores

Erklärung

Frage 131 von 170

1

Un Stakeholders es:

Wähle eine der folgenden:

  • Un Grupo de Interés para la empresa

  • Aquellas personas que tienen algo que ver con la empresa o esperan algo de ella

  • Las dos anteriores

Erklärung

Frage 132 von 170

1

Cuando hablamos de la “Triple Botton Line”, estamos refiriéndonos al:

Wähle eine der folgenden:

  • El triple beneficio que aporta la RSE a las empresas (económico, social y ambiental)

  • En la Liga NBA, tiro desde la línea de tres puntos (o bottons)

  • Ninguna de las anteriores.

Erklärung

Frage 133 von 170

1

Para hacer una Gestión del Conocimiento (GC) efectiva, es necesario establecer:

Wähle eine der folgenden:

  • Quién necesita o usa los conocimientos

  • Cuáles son los conocimientos que se necesitan o se utilizan

  • Por qué se necesitan o utilizan los conocimientos

  • Todas las anteriores

Erklärung

Frage 134 von 170

1

Los conocimientos de acuerdo a su accesibilidad, pueden ser:

Wähle eine der folgenden:

  • Explícitos (Cuando estás disponibles con facilidad para cualquiera. Por ejemplo, un
    libro)

  • Tácitos. (Cuando no están disponibles con facilidad para prácticamente nadie. Por
    ejemplo, lo que yo sé y sólo está en mi pensamiento).

  • Las dos anteriores son ciertas

Erklärung

Frage 135 von 170

1

Un Deber de un Directivo es:

Wähle eine der folgenden:

  • Tener stocks-options

  • Dirigir la empresa con lealtad

  • Ser un crack de las finanzas

  • Ser bondadoso (insisto)

Erklärung

Frage 136 von 170

1

Compartir información dentro de la empresa permite:

Wähle eine der folgenden:

  • Evitar "reinventar la rueda".

  • Ayudar a cumplir los plazos.

  • Satisfacer al cliente

  • Todas las anteriores

Erklärung

Frage 137 von 170

1

El conocimiento tácito:

Wähle eine der folgenden:

  • Está en las personas

  • Está en los libros (como todo el conocimiento)

  • No está en ningún lado

Erklärung

Frage 138 von 170

1

¿Qué significa “deontología”?:

Wähle eine der folgenden:

  • Ciencia de los derechos

  • Ciencia de los deberes

  • Ciencia del bien

Erklärung

Frage 139 von 170

1

Cualquier cosa + ______________ = Mejora de la cosa:

Wähle eine der folgenden:

  • Salud, dinero y amor

  • Conocimiento

  • Calidad de diseño

Erklärung

Frage 140 von 170

1

El conocimiento explícito es fácil de:

Wähle eine der folgenden:

  • Capturar

  • Identificar

  • Utilizar

  • Todas las anteriores

Erklärung

Frage 141 von 170

1

24. Una excelente técnica de gestión de conflictos es recordar que “las personas tendrán más
en cuenta la intención con que se dicen las cosas que lo que realmente se ha dicho”.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 142 von 170

1

21. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “tener en cuenta la opinión de una tercera
persona, sobre todo si es un experto en el tema de discusión”.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 143 von 170

1

63. Haga sus deberes, hay cierto número de situaciones en la vida para las que se requiere
preparación. La negociación es una de ellas (Nierenberg, 1991).

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 144 von 170

1

68. Cuando en el método Harvard de Negociación se dice que hay que separar a las personas
del problema, lo que trata de enfatizar es que, por grave e importante que sea el problema, hay
que saber tratar de resolverlo, pero dando siempre a las personas que lo abordan un trato
respetuoso y justo.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 145 von 170

1

06. El éxito en la vida (personal y profesional) depende en gran medida de la capacidad para
gestionar conflictos y negociar.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 146 von 170

1

04. La existencia de conflictos demuestra unas relaciones sociales patológicas. Hay que tender
a relaciones sin conflictos.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 147 von 170

1

03. Si ninguna de las partes es consciente del conflicto. No existe conflicto

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 148 von 170

1

60. El saber aprovechar la desconfianza de los otros es una habilidad característica de los
buenos negociadores

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 149 von 170

1

20. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “saber mantener la calma, cuando los
demás se acaloran o pierden los nervios”

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 150 von 170

1

31. Un “puente” es una de las mejores metáforas que podemos encontrar para expresar el
objetivo de una negociación

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 151 von 170

1

33. La base de la negociación es la comunicación.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 152 von 170

1

48. Los dos prototipos tradicionales de negociación son: el cooperativo y el competitivo.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 153 von 170

1

51. En una negociación competitiva se imponen el poder y el dominio antes que la justicia

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 154 von 170

1

10. Una baja o absoluta falta de conflicto genera en la organización efectos tales como: apatía,
estancamiento, nula respuesta al cambio, carencia de nuevas ideas,...

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 155 von 170

1

14. Podemos considerar que el estilo de relación altruista (o de cooperación) se caracteriza por
prestar atención exclusivamente a mis intereses personales.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 156 von 170

1

30. La “Prudencia”, “Justicia”, “Fortaleza”, “Templanza”, “Paciencia” y “Humildad” son
excelentes actitudes para la gestión de los conflictos.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 157 von 170

1

46. En una negociación es esencial procurar que todos obtengan algo, si queremos que los
acuerdos se respeten.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 158 von 170

1

49. Cuando la relación entre las partes es ocasional la estrategia competitiva puede ser buena

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 159 von 170

1

34. El objetivo de una negociación es lograr acuerdos. Lo importante es el acuerdo.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 160 von 170

1

55. En una negociación cooperativa el énfasis se pone en lo que nos separa.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 161 von 170

1

20. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “saber mantener la calma, cuando los
demás se acaloran o pierden los nervios”.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 162 von 170

1

49. Cuando la relación entre las partes es ocasional la estrategia competitiva puede ser buena.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 163 von 170

1

66. El Método Harvard de Negociación se basa en atender adecuadamente cuatro pilares
básicos sobre los que va a descansar la comunicación: las “personas” intervinientes en el
proceso, los “intereses o necesidades” de las partes, las “opciones” existentes para satisfacer
los intereses y los “criterios” objetivos que puedan servir de referencia a un acuerdo.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 164 von 170

1

08. En la gestión de un conflicto, saber identificar y separar los aspectos objetivos de los
emocionales o subjetivos será la primera técnica que deberemos aprender a utilizar.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 165 von 170

1

43. En una negociación con éxito gana todo el mundo, no hay por qué aplicar la teoría de
juegos en la que uno gana y el otro pierde, pero no necesariamente por razones éticas, es
simplemente un buen negocio.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 166 von 170

1

60. El saber aprovechar la desconfianza de los otros es una habilidad característica de los
buenos negociadores.

Wähle eins der folgenden:

  • WAHR
  • FALSCH

Erklärung

Frage 167 von 170

1

En lo referente al Benchmarking, se puede decir que su objeto final es:

Wähle eine der folgenden:

  • Observar y compararme con los que mejor hacen un determinado proceso para tratar
    de mejorar los míos.

  • Compartir toda la información "valiosa" de la organización con la competencia.

  • Mejorar la gestión de los procesos comerciales y de estrategia dentro de la
    organización.

Erklärung

Frage 168 von 170

1

La Responsabilidad Social Empresarial es:

Wähle eine der folgenden:

  • Obligatoria por ley (RD 248/1998)

  • Genera Responsabilidades penales en el Juzgado de lo Social

  • Voluntaria

Erklärung

Frage 169 von 170

1

Para aplicar la RSE en una empresa es necesario, desde una perspectiva estratégica:

Wähle eine der folgenden:

  • Que esté avalada por la Unión Europea

  • Que la alta dirección se implique

  • Que las expectativas de los grupos de interés se satisfagan siempre y en todo momento

Erklärung

Frage 170 von 170

1

Los profesores Nonaka y Takeuchi definen el "Ba" como:

Wähle eine der folgenden:

  • Los sentimientos que favorecen el entendimiento, por ejemplo la amistad

  • El entorno que favorece el paso del conocimiento tácito al explícito

  • Las condiciones que favorecen compartir opiniones delicadas (política, sexo y religión).

Erklärung