Honestidad, Perseverancia, Preparación y Amabilidad.

Humildad, Sencillez, Pasividad y Autoridad.

Improvisación, Amor, Imaginación y Reflejos rápidos.

¿Sabe qué tiene que pagar? ¿Su adeudo tiene una razón objetiva?

¿Con qué bienes cuenta para cubrir el saldo de su adeudo? ¿Próximamente cambiará su residencia?

¿Cuenta con un familiar que lo respalde? ¿Tiene más deudas?

Despertar emociones y resaltar beneficios

Otorgarle un presente e intentar ser su amigo

Ocultarle información y prometer beneficios

Establecer zonas de cobranza, elaborar proyección para evaluar resultados , elaborar un calendario de revisión y pagos, establecer políticas y procedimientos claros

Establecer zonas de cobranza, elaborar agenda de clientes, visita domiciliaria y primer contacto

Elaborar reportes de avances, ejecutar el procedimiento, gestión de cobro y retroalimentación al cliente

Si la relación con el deudor termina muy temprano, los futuros ingresos corrientes no se realizarán

Si la gestión con el cliente de alto riesgo se demora, la probabilidad de recuperar el total de la deuda aumenta

Si la relación con el deudor de alto riesgo perdura, los futuros ingresos no se recuperarán