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Leonora Jiménez
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Gerencia aplicada a la comunicación (habilidades necesarias en la gerencia de la comunicación).

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Leonora Jiménez
Erstellt von Leonora Jiménez vor etwa 6 Jahre
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Habilidades Gerenciales en laComunicaciónLas habilidades gerenciales o habilidades directivas se refieren a lascapacidades, habilidades y conocimientos que una persona posee pararealizar las actividades de liderazgo y coordinación en el rol de gerente olíder de un grupo de trabajo u organización.De a cuerdo a Peter senge el Liderazgo “En una organizacióninteligente (es decir, en la que todos sus integrantes y la organizacióncomo un todo son capaces de aprender constantemente) los líderesson diseñadores, guías y maestros. Son responsables de construirorganizaciones donde la gente expande continuamente su aptitudpara comprender la complejidad, clarificar la visión y mejorar losmodelos mentales compartidos, es decir, son responsables deaprender.Destacan las Habilidades Humanas (capacidad decomunicación y liderazgo), Habilidades Técnicas(conocimientos, recursos y procedimientos para larealización del trabajo) y Habilidades Conceptuales(referentes a el entendimiento de la complejidad de laorganización).Son asimismo, responsables de diseñar mejores procesos de aprendizaje por mediode los cuales la gente pueda enfrentar de manera productiva las cuestiones osituaciones a las que se enfrenta y desarrollar su maestría…Adoptar esa posturaconstituye el primer acto de liderazgo, el principio de inspirar (literalmente,“insuflar vida”) a la visión de las organizaciones inteligentes…Abarca también los siguientes Roles Gerenciales: Interpersonal (figura de autoridad,líder, enlace), Informativo (supervisor, difusor, vocero) y de Decisión (Empresario,manejador de perturbaciones, distribuidor de recursos, negociador).Líder: Del inglés leader, es una persona que actúa como guía o jefe de ungrupo. Para que su liderazgo sea efectivo, el resto de los integrantes debereconocer sus capacidades.El líder tiene la facultad de influir en otros sujetos. Su conducta o sus palabras logranincentivar a los miembros de un grupo para que trabajen en conjunto por un objetivocomún. De acuerdo a su forma de ejercer la conducción del equipo, el líder puede serconsiderado autoritario (toma las decisiones sin dar explicaciones al respecto), democrático(permite que todos opinen y decide por consenso) o laissez faire (es el líder liberal, aquél conuna conducta pasiva que delega el poder en los demás).Otra clasificación de los líderes se realiza según la influencia que tienen sobre sus subordinados: el líder carismático llegaa modificar los valores, las creencias y las actitudes de sus seguidores (figuras históricas como Adolf Hitler o JuanDomingo Perón están consideradas dentro de este grupo); el líder transaccional, en cambio, se limita a aportar losrecursos que considera válidos para el grupo.La metodología de elección del guía puede dar lugar a líderes formales (que son elegidos por una organización) o líderesinformales (emergen del propio grupo)Cuando se piensa en la comunicación dentro de una organización, ésta puedetener diversos flujos ya que la comunicación es multi direccional y se basa en laestructura de la empresa. Todas las organizaciones tienen una estructura a seguir.Esta formación es representada muchas veces en organigramas. Estos permitenpresentar mediante una imagen, toda la disposición de departamentos y cargosde una empresa que se conectan con varios tipos de comunicación.Stephen P. Robbins define la comunicación como la transferencia y comprensión designificados. Cualquier idea, por buena que sea, es estéril hasta que se transmite y losdemás la comprenden. La comunicación perfecta, se daría cuando un concepto o idea setransmitiera en forma tal que la imagen mental del receptor fuese exactamente lamisma que concibió el emisor.Una buena comunicación es esencialpara la eficacia de cualquier grupo uorganización.por lo cual cumple cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización:control, motivación, expresión emocional e información. La comunicación es eficaz paracontrolar la conducta de los miembros al fomentar la motivación. La misma proporciona unescape para la expresión emocional de sentimientos y de satisfacción de necesidades socialesque facilita la toma de decisiones.Los principales tipos de comunicación organizacional y sus características son: Comunicación formal: es lacomunicación directa a través de los canales existentes en el organigrama de la empresa que se deriva de laalta administración. El mensaje se transmite y se recibe dentro de los canales formalmente establecidos porla empresa. Comunicación informal: se desarrolla fuera de los canales de comunicación establecidos por elorganigrama y es todo tipo de relación social entre los colaboradores. De esta manera, los funcionariospueden obtener más información a través de los conocidos rumores. A través de ella, se puede conseguirinformación sobre opiniones e insatisfacciones de los colaboradores sobre el clima organizacional.Flujos de la comunicación organizacional Para mejorar el diálogo interno, es necesario observarlos flujos de comunicación entre sectores de la empresa y el contenido de esa información.Gracias a los flujos, se puede conocer por dónde pasan los datos de la empresa y hacia dóndevan.Flujo de comunicación ascendente: Es cuando la información parte de lostrabajadores hacia el líder. Este flujo corresponde al proceso deretroalimentación, es decir, la opinión sobre el modelo de gestión, las accionesadministrativas y los planes organizativos.Flujo de comunicación descendente: También llamado flujo de comunicaciónvertical u oficial. En este tipo de flujo, se transmiten normas,procedimientos, atribuciones, instrucciones, estrategias, objetivos y metas,prácticas organizacionales, noticias institucionales, entre otros.Flujo de comunicación horizontal: Este sucede entre personas del mismonivel jerárquico. Ayuda en la comprensión entre pares y hace posible queel equipo una esfuerzos. Además, satisface necesidades como inclusión,control y afecto.Flujo de comunicación transversal: El flujo atraviesa todas las instancias y flujos(ascendentes, descendentes y horizontales) de la empresa, sin la distinción deniveles jerárquicos. Generalmente se encuentra en organizaciones másmodernas, descentralizadas y flexibles, con una gestión más participativa eintegrada.Flujo de comunicación circular u oblicua: este flujo de comunicación está más presente en las organizaciones de menortamaño y es extremadamente informal, circula indistintamente entre todos los niveles. La comunicación organizacional esuno de los procesos más importantes en el día a día de las empresas. Los flujos apoyan a todas las estrategias, actividades,acciones y decisiones tomadas por las empresas. De este modo, se logra la transmisión de información o mensajes para quehaya entendimiento, esta información debe ser clara y directa.Toma de Decisiones: Los gerentes, por definición, son tomadores dedecisiones. Uno de los roles del gerente es precisamente tomar unaserie de decisiones grandes y pequeñas. Tomar la decisión correctacada vez es la ambición de quienes practican la gerencia. Hacerlorequiere contar con un profundo conocimiento, y una ampliaexperiencia en el tema.Equipo de Trabajo: de acuerdo a Katzenbach y K. Smith: "Númeroreducido de personas con capacidades complementarias,comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y unplaneamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida".Interesados en el tópico señalan, que se tome en cuenta que eltrabajo en equipo se ha convertido, en los últimos años, en uno delos caballitos de batalla de los "gurús" de la administración, juntocon la reingeniería de procesos, la planeación estratégica, etc. En otrostérminos, una moda, algo que la gente en las organizaciones, pareceque usa, pero muchas veces no usa.El aporte del trabajo enequipo es clave para mejorarla calidad interna y externasiempre y cuando se definanadecuadamente los límites ylos alcances acerca de quéentendemos por calidad y porequipos, y de cómo lograrlos.Es importante tener bien claro la diferenciaentre lo que es el trabajo en equipo y elequipo de trabajoEl Equipo de Trabajo, involucra a un grupohumano con habilidades y funciones adesarrollar para el cumplimiento de metasfinales.El trabajo en equipo está más relacionado con losprocedimientos, técnicas y estrategias que utilizaun grupo determinado de personas para conseguirsus objetivos propuestos.La Gestión de Proyectos: Es la disciplina del planeamiento, la organización, la motivación,y el control de los recursos con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos. Unproyecto es un emprendimiento temporal diseñado a producir un único producto,servicio o resultado, con un principio y un final definidos (normalmente limitado entiempo, en costos y/o entregables), que es emprendido para alcanzar objetivos únicos yque dará lugar a un cambio positivo o agregará valor.Entre estas habilidades seencuentran tambien: El Manejo yadministracion de recursoshumanos, Gestión de tiempo,Capacidad de análisis y Capacidadde negociaciónDoppelklick auf diesen KnotenKlicke und ziehe diese Schaltfläche, um einen neuen Knoten zu erstellen