Pilar Angarita
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Repaso marketing

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1
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Pilar Angarita
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Marketing

Frage 1 von 90

1

1. ¿Cómo se denomina la propuesta de investigaciones que identifican al cliente como un agente generador de valor?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Satisfacción de necesidades.

  • B. Boston Consulting Group.

  • C. Lógica dominante del servicio.

  • D. Unidad estratégica de negocio.

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Frage 2 von 90

1

2. ¿Cuál de las siguientes no es una característica que deba darse para realizar una adecuada declaración de la misión corporativa?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Centrarse en un número limitado de objetivos y señalar los valores de la empresa.

  • B. Definir las esferas competitivas en las que actuará la empresa.

  • C. Tener una visión a largo plazo.

  • D. Definir las acciones de la política de producto, de precios, de distribución y de comunicación.

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Frage 3 von 90

1

3. Los clientes se pueden clasificar en cuatro grupos en función de la rentabilidad y lealtad futura. ¿Qué tipo de clientes están asociados con una alta rentabilidad y lealtad a largo plazo?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Problemáticos.

  • B. Desconocidos.

  • C. Mariposas.

  • D. Amigos de verdad.

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Frage 4 von 90

1

4. Indique cuáles son los niveles que utilizan las empresas en la planificación estratégica corporativa:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Operativo, división, unidad de negocio y producto.

  • B. Corporativo, división, unidad de negocio y precios.

  • C. Corporativo, división, unidad de negocio y producto.

  • D. Corporativo, táctico, unidad de negocio y producto.

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Frage 5 von 90

1

5. ________ es la primera etapa a realizar en una planificación estratégica dentro de la empresa:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Establecimiento de las unidades de negocio estratégicas.

  • B. Definición de la misión corporativa.

  • C. Asignación de recursos a cada unidad de negocio estratégica.

  • D. Evaluar las oportunidades de crecimiento.

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Frage 6 von 90

1

6. ¿En qué se basa la matriz de crecimiento/participación en el mercado de Boston Consulting Group?

Wähle eine der folgenden:

  • A. En la cuota de mercado y en el plan de marketing.

  • B. En la cuota de mercado relativa y en la tasa de crecimiento del mercado.

  • C. En los precios de la empresa y en la tasa de crecimiento del mercado.

  • D. En la publicidad y en los precios.

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Frage 7 von 90

1

7. ¿Cuál es la última etapa del proceso de planificación de la unidad estratégica de negocio?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Formulación de objetivos.

  • B. Formulación de estrategias.

  • C. Respuesta y control.

  • D. Implementación del programa.

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Frage 8 von 90

1

8. Según el modelo de cinco pasos del proceso de marketing, ¿cuál de los siguientes es el paso final en la creación de valor para los clientes?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Diseñar una estrategia de marketing orientada al cliente y comprender el mercado y las necesidades de los clientes.

  • B. La construcción de un programa de marketing integrado.

  • C. Construir relaciones rentables.

  • D. Capturar el valor de los clientes para crear beneficios y capital de cliente.

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Frage 9 von 90

1

9. La medición del incremento de las compras de un cliente sobre una categoría de productos se denomina ___________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Participación del cliente.

  • B. Valor de vida del cliente.

  • C. Valor de capital del cliente.

  • D. Customer equity.

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Frage 10 von 90

1

10. ¿En qué agentes se basa la nueva realidad del marketing?

Wähle eine der folgenden:

  • A. En las nuevas tecnologías como Facebook.

  • B. En el crecimiento de la población.

  • C. En desarrollar balances digitales.

  • D. En la tecnología, la globalización y la responsabilidad social.

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Frage 11 von 90

1

1. ¿Cuál de las siguientes respuestas no es una descripción adecuada para el marketing actual?

Wähle eine der folgenden:

  • A. El marketing está centrado en vender y la publicidad.

  • B. El marketing ayuda a crear valor para el consumidor.

  • C. El marketing está centrado en satisfacer al consumidor.

  • D. El marketing incluye gestionar adecuadamente relaciones rentables con los clientes.

Erklärung

Frage 12 von 90

1

2. El marketing gestiona relaciones con clientes:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 13 von 90

1

3. Cuando las empresas establecen unas expectativas bajas para una oferta de valor para el mercado corren el riesgo de ________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Identificar incorrectamente a su público objetivo.

  • B. No conseguir atraer suficientes clientes.

  • C. No entender las necesidades de sus clientes.

  • D. Enfadar a los clientes fieles.

Erklärung

Frage 14 von 90

1

4. ¿Cuál de las siguientes preguntas que pueden plantearse los clientes de una empresa es respondida por su propuesta de valor?

Wähle eine der folgenden:

  • A. ¿Cuáles son los costes de producción de su marca?

  • B. ¿Por qué debería comprar su marca en lugar de la de un competidor?

  • C. ¿Cuál es el capital estimado del valor los clientes de la empresa?

  • D. ¿Cómo es la estabilidad financiera de la empresa?

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Frage 15 von 90

1

5. ¿En cuál de las siguientes situaciones una empresa ha adoptado de forma más activa la gestión de relaciones con clientes?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Los pantalones vaqueros de Zara ofrecen una calidad superior y un ajuste perfecto.

  • B. Tesla desarrolla una presencia de marketing en redes sociales y otras comunidades online.

  • C. Iberia otorga puntos de viajero frecuente a los clientes que están apuntados al programa de fidelización con cada vuelo que realizan.

  • D. iRobot invita a los dueños entusiastas de Roomba a desarrollar y compartir sus propios usos para su aspirador robotizado.

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Frage 16 von 90

1

6. SEUR ofrece a sus clientes una entrega de paquetes rápida y fiable. Cuando los clientes de SEUR analizan estos beneficios frente el coste monetario de usar SEUR junto con otros costes de usar el servicio, sus reflexiones están actuando sobre ________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. La lealtad de marca.

  • B. El valor percibido.

  • C. El valor de marca.

  • D. El valor del ciclo de vida del cliente.

Erklärung

Frage 17 von 90

1

7. La construcción y el mantenimiento de relaciones rentables con los clientes mediante la entrega de un valor superior y la búsqueda de la satisfacción del cliente se denomina ________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Gestión de relaciones con clientes (CRM).

  • B. Valor percibido.

  • C. Valor de marca.

  • D. Valor del ciclo de vida.

Erklärung

Frage 18 von 90

1

8. El valor percibido por el cliente se define como la evaluación por parte del cliente de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costes de una oferta de mercado en relación con los de las ofertas competidoras:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 19 von 90

1

9. El significado del valor es percibido de manera similar por todos los clientes:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 20 von 90

1

10. __________ es el proceso en el que las empresas/marcas y los consumidores trabajan juntos para diseñar una oferta de valor superior:

Wähle eine der folgenden:

  • A. El valor de marca.

  • B. La cocreación.

  • C. El ciclo de vida del cliente.

  • D. La gestión de relaciones con clientes.

Erklärung

Frage 21 von 90

1

1. ¿Cuál de las siguientes respuestas es una definición adecuada para valor de ciclo de vida del cliente o CLV?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Este concepto describe el valor neto actual del flujo de beneficios futuros que se espera obtener a lo largo de la vida útil de la relación con el cliente.

  • B. Este concepto describe el valor bruto del flujo de beneficios pasados obtenidos a lo largo de la vida útil de la relación con el cliente.

  • C. Este concepto describe el valor neto futuro del flujo de beneficios pasados que se obtuvieron de las transacciones con el cliente.

  • D. Este concepto describe el valor neto actual del flujo de costes futuros en los que se incurrirá a lo largo de la vida útil de la relación con el cliente.

Erklärung

Frage 22 von 90

1

2. El mapa del viaje de un cliente es una visualización de las etapas por las que pasan los clientes para conocer el valor de su relación con la empresa:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 23 von 90

1

3. ¿Cuál de las siguientes respuestas no es un método para el cálculo del CLV?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Tradicional.

  • B. Real.

  • C. Simple.

  • D. Futuro.

Erklärung

Frage 24 von 90

1

4. Un mapa de la experiencia o del viaje de un cliente es simplemente un embudo clásico de ventas:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 25 von 90

1

5. ¿Cuál de las siguientes técnicas de investigación es la más eficiente para aportar información en el proceso de elaboración de un mapa de la experiencia del cliente en la empresa?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Reuniones de grupo.

  • B. Pensamiento analítico.

  • C. Datos secundarios.

  • D. Encuestas.

Erklärung

Frage 26 von 90

1

6. ¿Cuál de las siguientes acciones no formaría parte del proceso de elaboración de un mapa de la experiencia de un cliente?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Definir puntos débiles.

  • B. Validar el mapa periódicamente.

  • C. Identificar los puntos de contacto.

  • D. Fijar un presupuesto.

Erklärung

Frage 27 von 90

1

7. Según la clasificación de clientes presentada, considerando su rentabilidad y su relación temporal con la empresa, los clientes denominados mariposas aportan ________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Alta rentabilidad con una relación a corto plazo.

  • B. Baja rentabilidad con una relación a corto plazo.

  • C. Alta rentabilidad con una relación a largo plazo.

  • D. Baja rentabilidad con una relación a largo plazo.

Erklärung

Frage 28 von 90

1

8. Después de un fallo y una queja o reclamación, los clientes están emocionalmente más involucrados y prestan mayor atención a la estrategia de recuperación que al propio servicio:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 29 von 90

1

9. ¿Cuál de las siguientes acciones no formaría parte una posible estrategia de recuperación de fallos en la propuesta de valor de una empresa ante la queja o reclamación de un cliente?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Empatizar con la situación.

  • B. Reconocer la responsabilidad.

  • C. Realizar un esfuerzo de urgencia para solucionar el problema.

  • D. Disponer de un programa de fidelización.

Erklärung

Frage 30 von 90

1

10. __________ consiste en que, cuando un cliente que ha recibido una propuesta de valor fallida y se ha quejado de la misma a la empresa, recibe una respuesta de recuperación satisfactoria, consiguiendo que su nivel de satisfacción con el servicio final sea superior al que hubiera obtenido si el servicio se hubiera prestado correctamente desde el principio:

Wähle eine der folgenden:

  • A. La doble desviación.

  • B. La paradoja de la recuperación.

  • C. La desviación sencilla.

  • D. La estrategia de recuperación.

Erklärung

Frage 31 von 90

1

1. El sistema de información en marketing está integrado por varios subsistemas que permiten almacenar los datos: sistema de informes internos, sistema de investigación de mercados, sistema de inteligencia de marketing y ___________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Sistema de grandes cantidades de información.

  • B. Sistema analítico de marketing.

  • C. Sistema de previsión.

  • D. Sistema de control.

Erklärung

Frage 32 von 90

1

2. El proceso de transformación de la información incluye cuatro grandes pasos partiendo de la recopilación de los datos hasta pasar a la acción o toma de decisiones dentro de la empresa:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 33 von 90

1

3. A la hora de interpretar y analizar de manera adecuada los datos obtenidos y agrupados en un sistema de información en marketing han de tenerse en cuenta varios elementos excepto:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Fiabilidad de la información.

  • B. Frecuencia de actualización de la información.

  • C. Grado de detalle de la información.

  • D. Coste de la información.

Erklärung

Frage 34 von 90

1

4. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una fuente de información?:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Primaria.

  • B. Externa

  • C. Económica.

  • D. Secundaria.

Erklärung

Frage 35 von 90

1

5. Las fuentes de información en marketing son los instrumentos que proporcionan los datos para la toma de decisiones dentro de la empresa y se clasifican según su origen (en secundarias o primarias) y según su existencia previa (en interno o externo):

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 36 von 90

1

6. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una ventaja de los datos secundarios?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Facilidad para localizar a los encuestados.

  • B. Se encuentran fácilmente.

  • C. Ya están publicados.

  • D. Gran parte de la información es gratuita.

Erklärung

Frage 37 von 90

1

7. ¿Qué tipo de información está disponible gracias a los nuevos sistemas y tecnologías de la información?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Información básica de como buscar vuelos.

  • B. Información bibliográfica de carácter estadístico.

  • C. Información financiera o bursátil.

  • D. Todas las respuestas son correctas.

Erklärung

Frage 38 von 90

1

8. Data mining o la minería de datos se refiere a la extracción o «minería» de conocimientos a partir de grandes cantidades de datos:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 39 von 90

1

9. Antes de realizar el proceso de data mining los datos deben limpiarse, integrarse, seleccionarse y ______________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Almacenarse.

  • B. Comprarse.

  • C. Transformarse.

  • D. Analizarse.

Erklärung

Frage 40 von 90

1

10. Data warehouse es una recopilación de datos orientada a un tema, integrada, variable en el tiempo y no volátil en apoyo del proceso de toma de decisiones de la dirección.

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 41 von 90

1

1. ¿Cuál es la primera etapa del proceso de investigación comercial?

Wähle eine der folgenden:

  • A. El diseño de la investigación.

  • B. El método para identificar el problema.

  • C. La preparación de los datos.

  • D. Ninguna respuesta es correcta.

Erklärung

Frage 42 von 90

1

2. Las tareas de elaborar un cuestionario y especificar la muestra corresponden a la siguiente fase del proceso de investigación comercial:

Wähle eine der folgenden:

  • A. El método para identificar el problema.

  • B. Diseño de la investigación.

  • C. Trabajo de campo.

  • D. Preparación y análisis de datos.

Erklärung

Frage 43 von 90

1

3. ¿De qué forma se puede obtener la información con las técnicas cualitativas?

Wähle eine der folgenden:

  • A. De forma transversal.

  • B. De forma longitudinal.

  • C. De forma directa o indirecta.

  • D. No existe ninguna clasificación de las técnicas cualitativas en función de cómo se obtenga la información.

Erklärung

Frage 44 von 90

1

4. ¿De qué tipo pueden ser las técnicas cuantitativas de obtención de información?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Transversales y longitudinales.

  • B. Directas.

  • C. Indirectas.

  • D. No existe ninguna clasificación de las técnicas cuantitativas de obtención de información.

Erklärung

Frage 45 von 90

1

5. Cuando se inicia una investigación, ¿cuál suele ser el diseño de investigación más recomendado?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Descriptivo.

  • B. Exploratorio.

  • C. Causal.

  • D. Concluyente.

Erklärung

Frage 46 von 90

1

6. El uso de experimentos en la investigación comercial se corresponde con un diseño de investigación ______________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Exploratorio.

  • B. Descriptivo.

  • C. Causal.

  • D. Ninguna respuesta es correcta.

Erklärung

Frage 47 von 90

1

7. La encuesta y el panel son instrumentos de obtención de información de tipo _____________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Cualitativo (tanto la encuesta como el panel).

  • B. Cuantitativo (tanto la encuesta como el panel

  • C. Cualitativo y cuantitativo, respectivamente.

  • D. Cuantitativo y cualitativo, respectivamente.

Erklärung

Frage 48 von 90

1

8. Una de las diferencias entre la investigación cualitativa y la investigación cuantitativa es _____________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Que el proceso de investigación cualitativa es estructurado y el de la cuantitativa es no estructurado.

  • B. Que el proceso de investigación cualitativa es no estructurado y el de la cuantitativa es estructurado.

  • C. Que la interpretación de los datos de la investigación cualitativa es objetiva y la de la cuantitativa es subjetiva.

  • D. Las respuestas A y C con correctas.

Erklärung

Frage 49 von 90

1

9. Las técnicas de análisis de datos se clasifican en función de los siguientes aspectos:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Del tipo de información cualitativa o cuantitativa.

  • B. Del número de variables analizadas, del tipo de escala de medida y de la obtención de resultados descriptivos o inferenciales.

  • C. De si la información se obtiene de forma directa o indirecta.

  • D. Ninguna respuesta es correcta.

Erklärung

Frage 50 von 90

1

10. Cuando se combina una variable métrica con una variable categórica, ¿qué tipo de análisis se puede realizar?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Análisis univariante.

  • B. Análisis de correlación de Pearson.

  • C. Prueba T de diferencias de medias o ANOVA de un factor.

  • D. Tabla de contingencia mediante la chi-cuadrado.

Erklärung

Frage 51 von 90

1

1. La __________ consiste en dividir un mercado en grupos de compradores con características, necesidades y comportamientos distintos:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Diferenciación.

  • B. Segmentación del mercado.

  • C. Personalización.

  • D. Ventaja comparativa.

Erklärung

Frage 52 von 90

1

2. La fidelidad a la marca es un criterio de segmentación ______________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Objetivo y específico.

  • B. Objetivo y general.

  • C. Subjetivo e inferido.

  • D. Subjetivo y directo.

Erklärung

Frage 53 von 90

1

3. La segmentación _____________ divide a los compradores en diferentes segmentos basados en características de estilo de vida y personalidad:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Etnocéntrica.

  • B. Demográfica.

  • C. Geográfica.

  • D. Psicográfica.

Erklärung

Frage 54 von 90

1

4. ¿Cuál de los siguientes criterios no se emplea como variable de segmentación en los mercados de consumo?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Criterio demográfico.

  • B. Criterio geográfico.

  • C. Criterio ético.

  • D. Criterio socioeconómico

Erklärung

Frage 55 von 90

1

5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto a los sistemas con múltiples criterios de segmentación?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Tienden a identificar grupos mejor definidos.

  • B. Tienden a ignorar los mercados más pequeños.

  • C. Controlan la inflación.

  • D. Implican el uso de datos demográficos.

Erklärung

Frage 56 von 90

1

6. La evaluación del atractivo de un segmento precisa del estudio de aspectos como ____________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Potencial de ventas y estabilidad.

  • B. Investigación preliminar del mercado a segmentar.

  • C. Ventaja competitiva.

  • D. Posicionamiento del mercado.

Erklärung

Frage 57 von 90

1

7. Una estrategia de cobertura de mercado en la que una empresa decide dirigirse a varios segmentos de mercado diseñando ofertas específicas para cada uno de ellos se conoce como ____________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Estrategia indiferenciada.

  • B. Estrategia diferenciada.

  • C. Estrategia concentrada.

  • D. Estrategia diversificada.

Erklärung

Frage 58 von 90

1

8. Una estrategia de segmentación dirigida a un único segmento a o un número reducido de grupos se denomina _______________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Individual.

  • B. Local.

  • C. Concentrada.

  • D. Masiva.

Erklärung

Frage 59 von 90

1

9. El __________ representa el lugar que ocupa el producto en la mente de los consumidores respecto a los productos competidores:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Plan de marketing.

  • B. Análisis de la competencia.

  • C. Análisis cuantitativo.

  • D. Posicionamiento.

Erklärung

Frage 60 von 90

1

10. El proceso de posicionamiento incluye las siguientes cuatro etapas:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Identificación de ventajas competitivas, selección de mercados, selección de la estrategia de posicionamiento y comunicación del posicionamiento seleccionado.

  • B. Análisis de la competencia, selección de ventajas competitivas, selección de la estrategia de posicionamiento y comunicación del posicionamiento seleccionado.

  • C. Análisis cuantitativo, selección de ventajas competitivas, selección de la estrategia de posicionamiento y comunicación del posicionamiento seleccionado.

  • D. Identificación de ventajas competitivas, selección de ventajas competitivas, selección de la estrategia de posicionamiento y comunicación del posicionamiento seleccionado.

Erklärung

Frage 61 von 90

1

1. El comercio online se caracteriza por:

Wähle eine der folgenden:

  • A. La interacción a través del personal de ventas.

  • B. No tener restricciones temporales.

  • C. La ubicación en zonas comerciales.

  • D. El diseño de la tienda.

Erklärung

Frage 62 von 90

1

2. ¿Cuál no es una ventaja competitiva del comercio electrónico frente al tradicional?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Limitación espacial.

  • B. Ausencia de limitaciones espaciales y temporales.

  • C. Conveniencia y economía.

  • D. Atención personalizada.

Erklärung

Frage 63 von 90

1

3. ¿Cuál no es una característica del comercio electrónico?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Ubicuidad.

  • B. Alcance global.

  • C. Tecnología social.

  • D. Conciliación.

Erklärung

Frage 64 von 90

1

4. Los infomediarios se definen como:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Ciberintermediarios gastronómicos.

  • B. Intermediarios físicos.

  • C. Ciberintermediarios informativos.

  • D. Mayoristas digitales.

Erklärung

Frage 65 von 90

1

5. ¿Cuál de los siguientes no es un intermediario electrónico?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Gastrobares.

  • B. Tiendas electrónicas.

  • C. Buscadores de empleo.

  • D. Portales de venta de viviendas.

Erklärung

Frage 66 von 90

1

6. La desintermediación se define como ____________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Eliminación de intermediarios en el proceso de distribución.

  • B. Evaluación de nuevos intermediarios.

  • C. Transición de agentes a distribuidores.

  • D. Posicionamiento del mercado.

Erklärung

Frage 67 von 90

1

7. El negocio B2B consiste en ____________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. El traspaso desde la zona B al país B.

  • B. El contacto entre dos empresas.

  • C. El contacto entre empresa y consumidor.

  • D. La estrategia bipolar.

Erklärung

Frage 68 von 90

1

8. Entre las principales ventajas del comercio electrónico para las empresas destaca la siguiente:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Costes de implantación.

  • B. Menos adecuado para determinados productos o servicios.

  • C. Conocimientos técnicos necesarios.

  • D. Acceso a un mercado global y en crecimiento.

Erklärung

Frage 69 von 90

1

9. La omnicanalidad se define como _______________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. La multicanalidad

  • B. La delegación en canales.

  • C. La integración de canales.

  • D. La masificación de los canales.

Erklärung

Frage 70 von 90

1

10. La metodología inbound marketing incluye los siguientes pasos __________ :

Wähle eine der folgenden:

  • A. Planificar, convertir, concluir y seleccionar.

  • B. Entretener, visualizar y retener.

  • C. Atraer, conciliar y fidelizar.

  • D. Atraer, convertir, concluir y fidelizar.

Erklärung

Frage 71 von 90

1

1. El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenidos valiosos, relevantes y coherentes para atraer y retener a una audiencia claramente definida y, en última instancia, para impulsar acciones rentables de los clientes:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 72 von 90

1

2. ¿Cuál de las siguientes opciones no es un objetivo principal del marketing de contenidos?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Aumentar el conocimiento de la marca y su propuesta de valor.

  • B. Posicionar la marca como una autoridad en su campo o mercado.

  • C. Segmentar el mercado potencial.

  • D. Conseguir que los públicos objetivos y los medios de comunicación hablen, publiquen o compartan mensajes sobre la empresa.

Erklärung

Frage 73 von 90

1

3. El e-mail marketing es un proceso no estructurado y aleatorio para enviar publicidad a los suscriptores de interés para la empresa:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 74 von 90

1

4. ¿Cuál de las siguientes etapas no forma parte del proceso de una campaña de e-mail marketing?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Creación de una base de suscriptores.

  • B. Diseño del mensaje y el contenido.

  • C. Posicionamiento web.

  • D. Análisis de los resultados de la campaña.

Erklärung

Frage 75 von 90

1

5. El SEM y el SEO tienen los mismos objetivos y realizan las mismas actividades:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 76 von 90

1

6. ¿Cuál de las siguientes opciones no influye en el posicionamiento de una web en los buscadores?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Tener un mapa del sitio web.

  • B. Realizar una campaña de e-mail marketing.

  • C. Incluir enlaces a sitios relacionados.

  • D. Estar presente en redes sociales.

Erklärung

Frage 77 von 90

1

7. El término marketing en redes sociales se refiere al uso de estos servicios online para conseguir ventas basadas en el desarrollo de una relación con los clientes.

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 78 von 90

1

8. El principal inconveniente del marketing en redes sociales es ___________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. El coste.

  • B. El tiempo.

  • C. La poca rentabilidad.

  • D. Su dificultad.

Erklärung

Frage 79 von 90

1

9. La analítica se define como el proceso de medir, recoger, analizar y reportar el comportamiento de los visitantes de una página web o medio social, con el fin de comprender y optimizar el uso de dicho sitio:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Erklärung

Frage 80 von 90

1

10. ¿Cuál de las siguientes opciones no es un elemento clave de la analítica web y sus métricas?

Wähle eine der folgenden:

  • A. El prisma de la conversación.

  • B. Una conversión.

  • C. Duración media de la sesión.

  • D. Tasa de rebote.

Erklärung

Frage 81 von 90

1

1. ¿Cuál de las siguientes opciones no es un requisito del plan de marketing?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Debe estar consensuado.

  • B. Debe ser rígido y controlable.

  • C. Debe estar diseñado a medida de la empresa.

  • D. Debe ser un documento escrito.

Erklärung

Frage 82 von 90

1

2. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una ventaja de realizar un plan de marketing?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Optimiza los recursos.

  • B. Permite realizar correcciones.

  • C. El exceso de información.

  • D. Fija plazos para la ejecución de las acciones.

Erklärung

Frage 83 von 90

1

3. ¿Cuál de las siguientes opciones es un tipo de plan de marketing según su alcance temporal?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Plan de marketing por funciones.

  • B. Plan de marketing anual.

  • C. Plan de marketing segmentado.

  • D. Plan de marketing por productos.

Erklärung

Frage 84 von 90

1

4. ¿Cuál es la etapa inicial en el proceso de elaboración de un plan de marketing?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Análisis de la situación.

  • B. Definición de objetivos.

  • C. Determinar la estrategia.

  • D. Plan de acción.

Erklärung

Frage 85 von 90

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5. ¿En qué etapa es recomendable para una empresa realizar un análisis DAFO en su proceso de elaboración de un plan de marketing?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Análisis de la situación.

  • B. Definición de objetivos.

  • C. Determinar la estrategia.

  • D. Plan de acción.

Erklärung

Frage 86 von 90

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6. En la etapa de establecimiento de los objetivos la empresa puede fijar objetivos ________ y cualitativos:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Mesurables.

  • B. Cuantitativos.

  • C. Directos.

  • D. Tangibles.

Erklärung

Frage 87 von 90

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7. La Matriz de Ansoff es un planteamiento adecuado para ______________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. La determinación del presupuesto.

  • B. Definir las estrategias de marketing.

  • C. Realizar el control.

  • D. La fijación de los objetivos de marketing.

Erklärung

Frage 88 von 90

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8. ___________ permite encontrar el nivel óptimo de presupuesto en el plan de marketing:

Wähle eine der folgenden:

  • A. El punto muerto.

  • B. La teoría de la optimización de beneficios.

  • C. EL método del VAN.

  • D. EL método del TIR.

Erklärung

Frage 89 von 90

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9. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una condición clave que debe satisfacerse en la fase de control?

Wähle eine der folgenden:

  • A. Determinación de estándares.

  • B. Medición de resultados.

  • C. Aplicación de medidas correctoras.

  • D. Posicionamiento del producto.

Erklärung

Frage 90 von 90

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10. El proceso de control estratégico, sistemático, complejo, independiente y periódico de los objetivos, estrategias y planes de acción se denomina __________:

Wähle eine der folgenden:

  • A. Auditoría de marketing.

  • B. Factores críticos de éxito.

  • C. Cuadro de mando integral.

  • D. Cuenta de resultados previsional.

Erklärung

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