a) atender ao nível estratégico da empresa, por meio da criação de um ambiente genérico de comunicação.

b) filtrar dados críticos relacionados a situações de mudanças constantes.

c) disponibilizar relatórios ou acesso online aos registros de desempenho da empresa.

d) atender às necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa.

e) auxiliar gerentes em tomadas de decisão não-usuais.

a) Frota de integração, sistema transacional, princípio de informação, analise de decisão.

b) Sistema transacional, controle gerencial, analise de decisão, planejamento estratégico.

c) Finalidade de informação, operação tática, sistema transacional, fonte de informação.

d) Sistema de suporte das previsões, gerenciamento das previsões, técnicas de previsão, analise de decisão.

e) Nenhuma das alternativas.

a) automação de escritórios

b) informações gerenciais

c) apoio ao executivo

d) apoio à decisão

e) sistema de apoio gerencial

a) SCM, CRM, CRM, SCM.

b) CRM, SCM, SCM, CRM.

c) SCM, SCM, CRM, CRM.

d) CRM, CRM, CRM, SCM.

e) CRM, CRM, SCM, SCM.

a) cuidar da evolução da memória organizacional, descartando o conhecimento irrelevante à organização

b) divulgar o conhecimento certo, para a pessoa certa, na hora e no formato ideais para habilitar a ação certa.

c) fornecer conhecimento relevante de forma proativa e de acordo com o perfil do usuário.

d) levantar os objetivos e processos relativos à gestão do conhecimento que a empresa adotou em seu planejamento estratégico, visando à customização do ambiente que o sistema irá gerir.

e) permitir a conversão do conhecimento tácito em explícito, capturando o conhecimento interno e externo à organização.

a) parceria entre fabricante, distribuidor e cliente, com o objetivo de obter otimização no prazo de entrega dos produtos e concretizar as metas preestabelecidas.

b) relação entre o produtor e o distribuidor, com o propósito de encontrar formas para que ambos obtenham o máximo de lucratividade na colaboração mútua, voltada para o cliente preferencial.

c) rede de empresas interligadas e interdependentes, com trabalho conjunto, em regime de cooperação mútua, para controlar, gerenciar e aperfeiçoar o fluxo de matérias-primas e informação dos fornecedores para os clientes finais.

d) sistema computacional integrado com estoque distribuído em todas as filiais por um único centro para atingir o máximo de rentabilidade, num curto espaço de tempo.

e) controle de procedimentos, com treinamento de especialistas sobre a função de demanda de produtos acabados para minimizar os custos de estocagem nos níveis de serviços desejados.

a) é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.

b) é implantado integralmente, atendendo às necessidades das funções de produção, logística, distribuição, contabilidade e finanças. Os ERPs não atendem à área de recursos humanos da empresa.

c) é um sistema organizacional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar todos os processos de negócios que devem ser realizados apenas pelas funções de marketing e finanças de uma empresa.

d) fornece aos gerentes informação organizacional sobre o desempenho financeiro da empresa. Essas informações, por chegarem com algum tempo de atraso, não podem ser utilizadas na tomada de decisões.

e) não integra os sistemas internos de escritório, responsáveis pelo atendimento ao consumidor.

a) I e III, apenas.

b) III e IV, apenas.

c) I, II e IV, apenas.

d) II, III e IV, apenas.

e) I, II, III e IV.

a) as componentes organizacional e humana são partes integrantes dos sistemas, bem como a componente técnica.

b) a capacitação técnica em sistemas de informação equivale à capacitação em computadores, centrando a atenção, primordialmente, no conhecimento da Tecnologia da Informação.

c) a componente tecnológica sobrepõe-se às demais dimensões, por conta da relevância de seu papel frente à sociedade e aos órgãos reguladores.

d) a implantação de um novo sistema de informação deve promover, sempre que necessária, uma modificação da cultura organizacional, alterando os processos organizacionais da empresa.

e) os processos organizacionais que manipulam dados críticos à estratégia da instituição não devem ser automatizados, com vistas à sua segurança.

a) I e II, apenas.

b) I e IV, apenas.

c) II e III, apenas.

d) II, III e IV, apenas.

e) I, II, III e IV.

a) Qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design.

b) Classes, processos, funções, integridade e desempenho

c) Tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento.

d) Tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade.

e) Pessoas, hardware, software, dados e redes.

a) visa obter informações de todos os níveis a partir de informações detalhadas armazenadas nos sistemas de processamento de ações.

b) analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transição, para ajudar as pessoas a executar ações operacionais.

c) visa obter informações de alto nível a partir de informações gerenciais armazenadas nos sistemas de processamento de documentos.

d) analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, para ajudar as pessoas a viabilizarem ações de transcrições.

e) analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, para ajudar as pessoas a tomarem decisões de negócios.

a) II e III, apenas.

b) I, II e IV, apenas.

c) I, II, III e IV.

d) II, III e IV, apenas.

e) III e IV, apenas.