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Tienen por propósito estimular a la comunidad empresarial a mejorar sus métodos y resultados, lo que no sólo va a favor de sus propias y naturales expectativas de éxito sino que se orientan al logro de una comunidad más sana y una sociedad más fuerte y sólida.
Premios de Calidad
Indicadores de Calidad
La calidad Total
El premio MALCOLM BALDRIGE califica a través de factores de rendimiento, que son los siguientes:
Liderazgo
Enfoque de cliente y mercado •
Gestión de procesos
Es el premio que se otorga a las empresas destacadas en el ámbito de la calidad en EE. UU.
MALCOLM BALDRIGE
PREMIO DEMING
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD
Este concepto está referido a la medida en que la Alta Dirección establece y comunica al personal las estrategias y direccionamiento empresarial y busca oportunidades.
Equipo
Poder
Se establece sobre la forma cómo la compañía desarrolla sus estrategias críticas y los planes de acción que apoyan a dichas estrategias, así como la implementación de dichos planes y el control de su desarrollo y resultados.
Planeación Estratégica
Enfoque de Clientes
En este criterio se examina en qué medida la empresa identifica y evalúa los requerimientos, expectativas y preferencias del mercado y de los clientes, así como la forma en que construye o refuerza sus relaciones con estos y revisa permanentemente su grado de satisfacción
Enfoque del Recurso Humano
Enfoque de Costos
En este aspecto se revisa la selección, captura, gestión y efectividad en el uso de los datos y de la información que soporta a los procesos críticos y a los planes de acción
INFORMACIÓN Y ANÁLISIS
ENFOQUE DEL RECURSO HUMANO
ENFOQUE DE CLIENTES Y MERCADO
El modelo de evaluación del premio MALCOLM BALDRIGE. Se basa en los siguientes resultados: •
Satisfacción del cliente
Financieros y de posicionamiento en el mercado
Ninguno de los anteriores
MALCOLM BALDRIGE Nació el 4 de octubre de 1922 en Omaha (Nebraska)
la Unión Europea de Científicos e Ingenieros (JUSE), creó el Premio Nacional a la Calidad en honor a W. Edwards Deming
Con sus “Catorce Principios y Siete Enfermedades de la Gerencia”; y la aplicación de la Estadística en las Técnicas de Control de la Calidad sacó adelante a Japón, país que se encontraba en grave situación económica.
Deming
Juran
Ishikawa
Este Premio parte de la base del control de los resultados: los buenos resultados se obtienen por la implantación eficaz de las actividades de control de la calidad en todas las funciones de la empresa.
Premio Deming
Premio Malcom Baldrige
Premio Nacional
Son las CATEGORÍAS DEL PREMIO DEMING:
Premio a la persona
-Premio a las divisiones de las empresas
Ninguna de la anteriores
Establece las políticas fundamentales y el esquema de la operación, así como la planificación general.
Comité Directivo
Comisión del Examen
Comisión de selección de personas
BENEFICIOS DEL PREMIO DEMING : 1
Mejora la calidad
Mejora la productividad/ Reduce costos
Expansión de las ventas 4
¿En que año se creo el premio Deming?
1951
1950
1948
Fue creado por el Decreto Supremo Núm. 729, del 30 de septiembre de 1996, del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción.
Premio Nacional de la Calidad
Es un reconocimiento público que se entrega anualmente a las organizaciones que demuestran haber alcanzado altos estándares de gestión y que se transforman en modelos o referentes a seguir para otras organizaciones.
Premio Nacional de Calidad
Premio MAlcom
El Premio Nacional a la Calidad se entregó por primera vez en 1997 y en 1998 se hizo extensivo al sector público, donde ha sido un poderoso estímulo a la modernización de los servicios.
El Premio es un certificado de calidad de un producto o servicio. Es un reconocimiento a la gestión global de excelencia de una organización.
Objetivos de Premio Nacional a la Calidad:
Ayudar al mejoramiento de las competencias de las empresas del país.
Promover una herramienta de planificación, gestión y evaluación.
Facilitar el intercambio de información de las mejores prácticas de gestión.
El Premio Nacional a la Calidad se apoya en los siguientes principios:
Liderazgo y compromiso de la dirección superior
Gestión orientada hacia la satisfacción de los clientes
Perfeccionamiento permanente de los sistemas de planificación y decisión