Les premières applications informatiques pour traiter les données étaient utilisées :
pour l’aide à la décision financière ;
pour l’optimisation de la production
pour la comptabilité ;
pour l’optimisation de la fonction Achats.
Le premier ordinateur utilisé en entreprise dans le domaine de la gestion fut installé chez :
General Electric;
Volkswagen ;
General Motors ;
Coca-Cola.
L’année où fut installé le premier ordinateur en entreprise :
1941
1948
1954
1961
EDP (Electronic Data Processing) désigne :
l’utilisation de documents électroniques ;
l’automatisation de certains traitements ;
la modélisation de modèles économétriques liés à la gestion ;
aucune de ces réponses.
L’ancêtre des systèmes d’information est :
le boulier ;
le système comptable ;
la mécatronique ;
la mécanique
Comment peut-on distinguer « Information » et « Donnée » ?
l’information est une addition de données ;
l’information est le résultat d’un traitement de données ;
l’information est une donnée qui a pris du sens ;
on ne peut pas distinguer ces deux concepts.
Une approche « moderne » des SI se doit d’être :
technique ;
socio-technique ;
100 % Web oriented ;
sécurisée.
Parmi ces affirmations, lesquelles vous paraissent exactes ?
les SI sont avant tout une problématique d’ingénieurs informaticiens ;
les SI constituent une problématique de plus en plus aisée à « traiter » dans la mesure où elle se résume de plus en plus à la mise en œuvre de produits logiciels ;
malgré la standardisation de ces systèmes (produits logiciels), les managers ont toute latitude pour organiser leurs processus de gestion comme ils l’entendent ;
paradoxalement, les SI constituent une problématique de moins en moins technique (et de plus en plus stratégique et organisationnelle).
Le développement des SI dans les organisations s’est notamment réalisé avec les progrès techniques, et notamment l’avènement des PC qui a eu lieu dans les années :
1960;
1970;
1980;
1990.
Le modèle cybernétique de l’organisation est l’un des fondements :
des premiers travaux de recherche en SI ;
du développement du contrôle de gestion ;
d’une approche stratégique de l’organisation ;
de l’e-marketing
Le World Wide Web tel qu’on le connaît aujourd’hui a vu le jour dans les années :
1990;
2000.
On peut considérer les ERP comme étant le SI idéal en référence à la vision des premiers chercheurs en SI pour la raison suivante :
ils constituent une « sorte » de base de données unique et partagée pour l’ensemble de l’organisation ;
ls permettent une capacité de traitement sans précédent ;
ils reposent sur une approche par les processus ;
ils reposent sur une architecture Web.
La fonction principale d’un SI consiste à :
automatiser le traitement de données ;
représenter le fonctionnement de l’organisation ;
assurer la circulation de l’information ;
être un outil de développement stratégique.
Le mot « informatique » fut créé en :
1954;
1956;
1963;
1970
Quelles considération doit-en prendre en compte lors de la réflexion, de l’audit ou de la réalisation d’un système d’information ?
le retour sur investissement et le profit ;
l’innovation, l’efficience et une construction sur la durée ;
le SI doit être construit sur des systèmes-réseaux de communication pérennes ;
les 3 propositions ci-dessus.
Dans quelle situation parmi les propositions ci-dessus n’est-on pas en contact avec les systèmes d’information ?
réception d’un appel sur le téléphone mobile ;
passage en caisse d’un supermarché ;
emprunt d’un livre à la bibliothèque universitaire ;
Les quatre rôles fondamentaux d’un système d’information sont :
acquisition, traitement, stockage et sortie ;
lecture, écriture, traitement et sortie ;
acquisition, lecture, traitement et stockage ;
input, traitement, écriture et stockage
Le modèle d’Anthony propose une typologie des décisions en trois niveaux qui sont :
stratégique/structuré/semi-structuré ;
stratégique/organisationnel/opérationnel ;
stratégique/tactique/opérationnel ;
tactique/organisationnel/opérationnel.
Les rôles fondamentaux des SI dans les organisations consistent à :
faciliter les opérations courantes et prendre les décisions ;
réaliser toutes les opérations courantes et faciliter la prise de décisions ;
faciliter les opérations courantes et faciliter la prise de décisions ;
réaliser les opérations courantes et prendre les décisions.
Dans le cadre du modèle d’Anthony, le rôle des SI serait :
d’informer (reproduire l’information disponible) ;
d’enrichir (fournir les outils qui enrichissent l’information disponible) ;
les 2 réponses définissent le rôle des SI ;
les 2 réponses sont insuffisantes pour définir le rôle des SI.
Dans les organisations, en général, les problèmes non structurés viennent :
à un niveau stratégique ;
dans des problèmes tactiques ;
dans les décisions opérationnelles ;
dans les fonctions courantes.
Dans le jargon informatique, on parle de transaction comme étant :
un paiement effectué
un échange marchand ;
un événement impliquant un enregistrement dans le système d’information ;
l’impression d’un output.
Quelle possibilité peuvent offrir les systèmes d’information pour faciliter la prise de décision ?
la simulation ;
le calcul statistique ;
le regroupement et la consolidation des données ;
les 3 réponses sont correctes.
Parmi les outils d’aide à la décision stratégiques, on peut citer :
les logiciels temps réel
les tableaux de bord
les logiciels de statistiques ;
Les systèmes experts sont :
des logiciels capables de traiter toute l’information comptable d’une organisation ;
des systèmes capables de décider à la place des managers quelles que soient les situations ;
des systèmes capables de reproduire un raisonnement humain et utilisés dans quelques champs décisionnels ;
Le schéma directeur des systèmes d’information :
est un outil de pilotage des SI ;
est un outil stratégique de planification ;
est un outil destiné à assurer l’alignement des SI à la stratégie de l’entreprise ;
les 3 propositions sont correctes.
Quelle solution les DSI mettent en œuvre pour changer la perception de « centre de coûts » de leur département ?
rationalisation de l’utilisation des SI dans l’entreprise
communication autour des enjeux stratégiques des SI
mise en place de contrats de services avec les départements fonctionnels
Quel outil permet de piloter les SI ?
les tableaux de bord ;
les outils de veille stratégique ;
le schéma directeur des SI ;
Quelle compétence doit avoir un manager en systèmes d’information ?
pilotage du SI ;
acheteur de prestations et de matériel ;
manager de plusieurs acteurs à la fois internes et externes ;
Dans le cas où la gestion des SI de l’entreprise est confiée à un prestataire externe, on parle précisément de
contrat de prestation
contrat d’infogérance
nearsourcing ;
onsourcing
Les travaux de Von Neumann l’ont conduit à :
décrire une machine où l’on a un écran, un clavier, une unité centrale et une souris
décrire le métier à tisser programmable au moyen de cartes perforées ;
décrire une machine où la mémoire sert à stocker à la fois les données et le programme, le processeur de calcul étant une entité séparée ;
aucune de ces réponses n’est correcte.
De quand datent les travaux de Von Neumann
1642
1892
1945
1963
La naissance de la micro-informatique est associée
au codage binaire ;
à la création du microprocesseur ;
à l’interface graphique de système d’exploitation créée par Macintosh ;
à la naissance de l’informatique de gestion
CPU est l’abréviation de :
Centrale de Production Unitaire
Center Process Unified ;
Central Processing Unit ;
Concentrate Planification and Unification.
Un bit correspond à :
la valeur 0 ou 1;
huit octets
un octet ;
Le codage de texte sous format binaire se fait par la norme :
ASCII ;
EBCDIC
UNICODE
CISC.
La vitesse d’un processeur désigne :
le nombre d’instructions exécutées par seconde ;
le nombre d’octets lus par seconde ;
le nombre d’instructions à virgule flottante exécutées par seconde ;
le nombre de bits lus par minute.
Les périphériques peuvent être catégorisés selon
le type de connexion (USB, série, parallèle) ;
leur fonction (impression, scanner, visualisation) ;
le sens du flux d’informations entre le périphérique et l’ordinateur (entrée, sortie) ;
Lequel de ces périphériques correspond à une unité d’entrées-sorties ?
Clavier sans fil
Capteur de luminosité
Microphone ;
Écran tactile
Le C++ est :
un outil de programmation visuelle ;
un outil de développement compilé ;
un logiciel système ;
un langage de programmation.
SGBD correspond à :
Système Global de Bureau à Distance ;
Savoir Gérer les Bases Documentaires ;
Système de Gestion de Bases de Données
Aucune de ces réponses n’est correcte.
La différence entre Linux et Windows est :
Linux n’a pas d’interface graphique ;
Linux est distribué sous licence GPL
Windows est plus sécurisé que Linux
les principaux logiciels bureautiques n’existent pas en version Linux
Les méthodes d'accès aux données d'une base de données hiérarchique:
sont semblables aux méthodes d’accès à un annuaire papier ;
sont flexibles : on peut remonter à l’information quel que soit le point d’entrée à la base ;
sont sécurisées : seuls les administrateurs de la base peuvent accéder aux données ;
Les logiciels boursiers sont classés comme étant:
des logiciels « applicatifs » ;
des logiciels « système » ;
des logiciels « bureautiques »
des logiciels « temps réel ».
Les premiers virus virulents datent de :
1967;
1974;
1981;
1989.
En 2008, le pourcentage de population française connectée à Internet est de :
24%;
39%;
46%
plus de 50 %.
Un firewall a pour rôle :
de détecter les virus ;
de limiter les intrusions au système
d’anéantir les chevaux de Troie
les 3 fonctions citées ci-dessus
Le HTML :
est un langage qui permet de coder des pages Web ;
est un langage basé sur les balises, comme le XML ;
permet de définir des liens hypertexte pour aller d’une page à une autre ;
les 3 descriptions ci-dessus sont correctes.
Techniquement, Internet est :
l’ensemble des ordinateurs connectés à un réseau d’entreprises ;
l’ensemble des pages du World Wide Web
le protocole http ;
l’ensemble des ordinateurs connectés au moyen du protocole TCP/IP.
FTP est l’abréviation de :
Fichiers Totalement Partagés ;
File Transfer Priority;
File Transfer Protocol ;
Quelle différence y a-t-il entre une page Web dont l’URL commence par http:// et une autre dont l’URL commence par https:// ?
aucune ;
la première est publique, la seconde est secrète (privée) ;
la deuxième est sécurisée (les données envoyées sont cryptées) ;
le https:// n’existe pas.
Le réseau Minitel français repose sur le protocole :
SNA (System Network Architecture) ;
TCP/IP ;
X25;
WAN
La loi de Moore stipule
la taille des ordinateurs diminue de moitié tous les 18 mois ;
la taille de la mémoire des ordinateurs double tous les 18 mois ;
la puissance des processeurs double tous les 18 mois ;
le poids des ordinateurs diminue de moitié tous les 18 mois.
L’architecture CISC des processeurs signifie que
le processeur peut traiter des instructions complexes ;
le processeur peut traiter des instructions en parallèle ;
le processeur est de type PowerPC ;
le processeur a un nombre réduit d’instructions simples.
Historiquement, l’ERP est issu :
du système comptable ;
de la méthode Manufacturing Resource Planning (MRP) ;
de la méthode Management des ressources et de la production (MRP)
de l’Electronic Data Processing.
Je fais ce quiz pour la WireMoney
oui, la daronne à Barcelone, Saerens et Kolp à Carcassonne
non
Un ERP est :
un système d’information intégré ;
un système d’information fondé sur une approche par « silos » ;
un progiciel qui permet une intégration verticale des processus de l’entreprise ;
un progiciel qui permet une intégration horizontale des processus de l’entreprise.
Quel outil peut aider l’entreprise à la gestion de relation clients ?
CRM;
e-procurement ;
EAI;
Parmi ces propositions, lesquelles sont vraies ?
les ERP s’adaptent au mode de gestion de chaque entreprise
c’est l’entreprise qui doit faire évoluer ses processus pour adopter les modèles de processus de l’ERP ;
l’ensemble des ERP du marché est fondé sur un modèle certifié ISO des processus de l’entreprise ;
la grande force des ERP, c’est leur mise en œuvre rapide. Il suffit d’installer le progiciel pour que cela fonctionne.
CRM est l’abréviation de :
Consumption Ressource Measurement ;
Contract Relationship Management ;
Consumers Relationship Management ;
L’objectif d’implémentation d’un CRM est :
d’améliorer l’efficacité du marketing et d’augmenter la fidélité des clients ;
de permettre l’individualisation du service et du support client ;
d’optimiser l’efficacité et de réduire les coûts du marketing ;
Quelle est la principale caractéristique des outils CRM par rapport aux outils « classiques » (outils dédiés au marketing, données de vente, etc.) ?
permet de personnaliser la relation client (one-to-one) grâce au morcellement de l’information dans une application intégrée.
privilégie les relations clients collectives et indifférenciées grâce au regroupement de toutes les informations des différentes sources.
permet de tenir compte des tendances de marché pour offrir automatiquement le produit adapté au bon client.
permet une segmentation des marchés de l’entreprise par grands groupes de clientèle.
Les solutions de gestion de relation client impactent les activités :
des commerciaux, de la hotline et du service livraison ;
du marketing, du service de facturation et de la hotline ;
du service après-vente ;
de tous les services cités ci-dessus.
Les principales caractéristiques de l’ERP sont :
l’unicité de l’administration, l’uniformisation de l’IHM et l’approche modulaire des fonctionnalités ;
le morcellement de l’administration, l’approche modulaire des fonctionnalités et l’uniformisation de l’IHM ;
la multiplication des IHM selon les fonctionnalités et l’unicité de l’administration ;
Le préalable à une mise en place d’un ERP est :
la redéfinition de l’organisation pour coller aux modules de l’ERP implanté ;
la mise en place de référentiel commun de données pour le paramétrage de l’application ;
l’uniformisation des processus de gestion (Business Process Reegineering)
Les deux principaux éditeurs d’ERP sont :
SAP et Peoplesoft ;
SAP et Oracle ;
SAP et Sage ;
SAP et Microsoft.
EAI est l’abréviation de :
EuroAmerican Institute ;
Entreprise Application Infrastructure ;
European Application Integration ;
Entreprise Application Integration
Quelles sont les principales composantes des solutions de SCM ?
outils de prévision et de planification, et outils d’administration de la chaîne logistique.
l’EDI et l’utilisation de la RFID ;
outils de travail collaboratif et de communication interne ;
Avec le SRM, il s’agit :
d’optimiser les processus d’approvisionnement auprès des fournisseurs ;
de standardiser et d’optimiser les processus d’approvisionnement auprès des fournisseurs ;
d’optimiser la gestion de la supply chain ;
de standardiser et d’optimiser la supply chain.
Le modèle ICS comprend les trois phases suivantes :
phase d’intelligence, phase de conception et phase de sélection ;
phase d’intelligence, phase de canalisation et phase de sélection ;
phase itérative, phase conceptuelle et phase sélective ;
phase d’intelligence, phase de groupement et phase de sélection.
La phase de sélection dans le modèle ICS :
conduit à la prise de décision définitive
peut ne pas être définitive ; on peut revenir aux phases précédentes sous certaines conditions ;
peut conduire à l’abandon des phases précédentes si l’on considère que les alternatives ne correspondent pas à la formulation du problème ;
Le modèle ICS suppose une complexité
au niveau de la phase sélective ; c’est la responsabilité du décideur qui est engagée
à tous les niveaux du modèle ; chaque phase d’une prise de décision donnée est elle-même un processus décisionnel compliqué ;
à la deuxième et à la troisième phase ; la première phase correspond simplement à la collecte d’informations ;
à la première et à la deuxième phase ; la troisième phase ne dépend que de la rationalité du décideur.
Quelle(s) technique(s) de prise de décision parmi les propositions ci-dessous est/sont utilisable(s) pour les décisions programmables ?
la recherche opérationnelle ;
les modèles de Porter ;
les techniques heuristiques ;
Quelle(s) technique(s) de prise de décision parmi les propositions ci-dessous est/sont utilisable(s) pour les décisions non structurées ?
la modélisation du raisonnement humain (intelligence artificielle) ;
En rapportant le modèle ICS aux différents types de décisions, on constate que pour les décisions programmables :
la phase « I » définit une zone privilégiée ;
la phase « C » définit une zone privilégiée ;
la phase « S » définit une zone privilégiée ;
les 3 phases s’intéressent aux décisions non structurées.
En rapportant le modèle ICS aux différents types de décisions, on constate que pour les décisions semi-structurées :
En rapportant le modèle ICS aux différents types de décisions, on constate que pour les décisions non structurées :
Quels outils ne sont pas des outils d’aide à la décision ?
les SIAD ;
les EMIC ;
les EIS ;
les trois réponses sont correctes.
EIS est l’abréviation de :
Executive Information Solution
Elaborate Information System ;
Executive Information System ;
Extensive Information Solution.
Quel reproche a-t-on formulé par rapport aux outils d’aide à la décision ?
ils sont conçus pour assurer l’interactivité entre les acteurs pour la formulation de problèmes, sans avoir un apport au niveau de la prise de décision en elle-même ;
ils sont conçus pour assister les processus individuels de représentation-interprétation-décision, alors que les processus de prise de décision sont collectifs en général ;
ils sont conçus et adaptés à des organismes opérant uniquement dans des environnements stables et non complexes ;
leur mise en place est très coûteuse dans les organisations de petite ou moyenne taille.
En informatique décisionnelle, les moteurs OLAP (Online Analytic Processing) sont classés parmi :
les outils d’analyse ;
les outils de recherche d’information ;
Les outils de veille stratégiques utilisent des techniques semblables à celles des :
ERP;
outils de gestion de bases de données ;
moteurs de recherche ;
ETL.
Les principales fonctionnalités des outils de pilotage sont :
extraire les données de manière répétitive depuis une grande variété de source ; l’analyse et le reporting.
explorer les données, en vue de découvrir les corrélations, d’établir des typologies, de détecter les déviations et d’établir les prédictions ;
fournir les indicateurs et les alertes, fournir des rapports et des états aux utilisateurs concernés selon une fréquence prédéfinie ;
toutes ses fonctionnalités sont réunies dans un outil de pilotage.
Parmi ces missions, laquelle n’est pas de la responsabilité de la maîtrise d’ouvrage ?
définir les besoins à satisfaire ;
assurer la gestion du projet ;
piloter le projet ;
arbitrer les moyens financiers consacrés au projet.
Quelles sont les qualités attendues d’un chef de projet ? Parmi ces propositions, une seule est fausse.
planificateur, leader, négociateur ;
développeur, informaticien, expert technique ;
économiste, psychologue, négociateur
leader, empathie, coordinateur.
Quel est le meilleur ordonnancement pour un projet informatique ?
étude préalable, schéma directeur, étude technique, étude détaillée, réalisation, mise en œuvre, qualification ;
qualification, étude préalable, réalisation, mise en œuvre ;
schéma directeur, qualification, étude préalable, étude détaillée, étude technique, réalisation, mise en œuvre ;
schéma directeur, étude préalable, étude détaillée, étude technique, réalisation, mise en œuvre, qualification.
Quelle est la signification de PERT ?
il s’agit du nom du créateur de la technique : Henry L. Pert ;
c’est l’acronyme de Planification de ressources techniques ;
c’est l’acronyme de Program Evaluation and Review Technique ;
c’est une méthode de planification réalisée par la Perth Management Institute of Technology.
Dans le référentiel de management de projet, neuf domaines de connaissance sont identifiés. Parmi les propositions suivantes, une seule est vraie. Laquelle ?
intégration, contenu, délais, coûts, qualité, ressources humaines, communication, risques, approvisionnement ;
implémentation, paramétrage, développement, qualification, ressources, budget, planning, livraison, qualité ;
base de données, réseaux, routeurs, langage de programmation, planification, système, ERP, script d’exploitation, qualité ;
pilotage, évaluation du projet, calcul de rentabilité, expérience, planification, encadrement, négociation, informatisation, conduite du changement.
Parmi les affirmations ci-dessous, une seule est fausse. Laquelle ?
les coûts liés au management de projet doivent intégrer les coûts de l’ensemble des acteurs du management de projet, en termes de ressources humaines et de logistique ;
il faut inclure dans les coûts d’un projet le coût d’élaboration de la solution technique ;
les coûts d’élaboration de la solution organisationnelle sont les moins visibles dans un projet, car ils portent essentiellement sur les ressources humaines ;
le coût de basculement vers la nouvelle solution n’a pas à prendre en compte le fonctionnement provisoire en double système.
Les facteurs d’échec potentiels peuvent être (une seule réponse est fausse) :
une technologie innovante ;
l’absence de planification, de suivi et de validation ;
un manque de compétences ;
l’absence d’expérimentation.
Parmi ces affirmations, une seule est fausse. Planifier un projet, c’est :
garantir le succès du projet ;
affecter une ressource ;
cadencer les tâches ;
découper le projet.
Qu’est-ce que le chemin critique ?
le chemin critique correspond à la séquence de tâches qui détermine la durée totale du projet ;
c’est la période, dans la conduite du changement, qui correspond à la phase de dépression/lâcher-prise des collaborateurs ;
le chemin critique correspond à la durée maximale du projet, lorsque l’on a mis bout à bout l’ensemble des tâches à mener ;
le chemin critique correspond à la somme des dates au plus tard de chacune des tâches du projet.
Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?
le cahier des charges est un recueil des informations qui pourront être retenues contre l’intégrateur en cas de défaillance lors du projet ;
le cahier des charges sert à formaliser les besoins et à les expliquer aux différents acteurs pour s’assurer que tout le monde est d’accord ;
le cahier des charges formalise les besoins. Il est rédigé par l’intégrateur lorsqu’il démarre l’implémentation de la solution ;
• le cahier des charges reprend les données et les programmes utilisés par l’entreprise et sert de support aux explications qui sont données aux prestataires lors de la phase de sélection.
Question subsidiaire. Qui a dit : « Mieux vaut penser le changement que changer le pansement.» ?
Pierre Dac ;
Darry Cowl ;
Olivier de Kersauson ;
Gérard d’Aboville.
Dans le cas d’une plateforme de vente en ligne de type e-commerce telle que amazon.com, le SI mis en place se situe dans un contexte de
Place de marché horizontale de type B2C
Place de marché horizontale de type C2C
Place de marché verticale de type B2B
Place de marché horizontale de type B2B
Place de marché verticale de type B2C
Lequel de ces langages de programmation est de deuxième génération ?
C
Java
Cobol
Langage binaire n’utilisant que des valeurs 0 et 1
Assembleur ou langage d’assemblage
Dans les organisations, en général, les problèmes non-structurés surviennent :
Dans des décisions tactiques
A un niveau stratégique
Dans les décisions opérationnelles
Dans les fonctions courantes
Dans les transactions informatiques
Quel processus ne fait partie pas d’un CRM ?
Gestion de campagne marketing
Gestion des intérêts potentiels des clients
Analyse et planification des ventes
Approvisionnements
Gestion des opportunités (des profils clients)
L’architecture CISC des processeurs signifie que :
le processeur peut traiter des instructions en parallèle
le processeur peut traiter des instructions complexes
le processeur est de type PC
le processeur a un nombre réduit d’instructions simples
le processeur ne possède pas d’horloge
SRM est l’abréviation de :
Supplier Ressource Measurement
Support Relationship Management
Service Relationship Management
Support Resource Management
Aucune de ces réponses n’est correcte
Quel rôle d’un système d’information peut assurer une architecture informatique matérielle von Neumann ?
Stockage
Intermédiation
Méditation
Association
Configuration
Quel est le danger majeur concernant la mise en place d’un système ERP?
ERP devenant trop structurant, c’est l’entreprise qui doit s’adapter au système au lieu du contraire
Inadéquation des procédures de sécurité du nouveau système ERP
Choix de solutions open source non intégrables avec les systèmes existants
Optimisation des processus de la prise de commande à la livraison
Absence de système SRM en complément au système CRM
Les débuts du World Wide Web remontent aux années :
1980
1990
2000
2010
1 octet correspond à
64 bits
8 binary digits
8 byte
1 bit
256 bits
Certaines situations fréquentes sont pratiquement impossibles à modéliser et à automatiser par un ERP. Par exemple:
Le processus d’achat d’un nouveau produit
Le suivi des commandes et des achats de produits semi-finis
La remontée vers le niveau stratégique d'information quant à la performance de l’organisation
La gestion de l’approvisionnement et l’exécution de la chaîne logistique
La qualité du mécanisme de prospection et de négociation de nouveaux fournisseurs
